以案说险谨慎接听不明“客服电话”，避免掉入“退旧保新”陷阱南方+

因为需要签署文件并递交身份证件，小A担心被骗、有些犹豫，于是致电保险公司官方客服热线进行咨询，经客服人员提醒，才发现之前通过手机来电的“客服人员”是假冒的。

案例分析

这类“保单升级”、“退旧保新”等诈骗手段并不少见，一些不法分子可能假冒保险公司工作人员，劝说客户退旧保新，从中牟取新投保保单的佣金利益，而客户却很有可能因此失去了原有保单的保险保障。

注意！“退旧保新”可能导致如下风险：

一、保单利益受损

投保人在犹豫期后解除人身保险合同的，保险公司按照保险合同约定退还保险单的现金价值。现金价值是指人身保险合同所具有的价值，一般不高于该保单期满时保险公司给付的保险金。

二、保险保障中断风险

投保人在退保后，将失去原有的保险保障，如果以后发生意外或疾病，保险公司将不再承担赔偿责任。

再次投保时，保险条款中约定的保险责任免除期或等待期一般会重新计算。

一些人身保险对被保险人的健康状况和投保年龄等有限制条件，再次投保时可能面临保险公司拒绝承保、或保费增加等情况。