以优质客户服务驱动业绩增长，腾讯微保车险增速规模实现双跨越续保保险公司汽车保险知名企业机动车辆保险

随着科技的快速发展，数字化转型已成为汽车保险行业发展的必行之路，能提供更加透明、便捷服务的互联网车险平台开始受到车险消费者青睐。腾讯微保凭借其构建的全线上化车险服务，业务增长强劲，正在成为消费者青睐的重要车险投保、续保渠道。2024年腾讯微保车险业务增速、规模均实现双位数增长。

从用户价值出发，打造线上一站式车险投保服务

据悉，腾讯微保车险业务于2017年11月上线推出，旨在通过连接保险公司，为用户提供方便、快捷的线上一站式车险投保服务。

自上线以来，微保车险一方面依托大数据与先进技术，从用户需求出发，通过线上化的服务流程，让用户购买车险简单方便。另一方面通过发挥生态连接作用，与人保、平安和太保等10余家主流大牌保险公司展开合作，实现了车险服务的广泛覆盖，以更好地承接与满足绝大多数车主车险报价和理赔等需求。

伴随着车险市场规范化，车险报价越来越公开、透明，由此，微保车险上线秒级车险报价模式——车主在点下报价的几秒钟内，10多家合作保险公司的报价便会在小程序中清晰呈现，并按照由低到高的报价顺序自动排序，同时清晰地介绍展示各公司的附加服务和投保建议，让用户一目了然做投保比较。

腾讯微保小程序车险报价图

“纯网模式”的微保车险，不仅可以帮助客户自助、高效便捷地完成车险线上投保，还有益于保司节省销售人力成本，提升服务质效。

数据显示，腾讯微保通过小程序的线上报价、核保方式创新，使得用户报价成功率提升至90%以上，用户投保受理效率由此也实现大幅提升。

除投保流程优化之外，腾讯微保结合用户理赔痛点，通过简化报案流程，极大提升了车险理赔的便捷性和效率。如今，用户只需通过小程序，即可实现快速定位事故现场，一键发起报案流程。而且，用户还可以选择关联单证夹材料，无需本地上传，实现小额事故的极速赔付。

腾讯微保小程序车险报案示

丰富特色车主服务，不断延展互联网车险内涵

除基础车险服务外，腾讯微保还提供了丰富、实用的车主服务。如腾讯微保小程序内提供的违章查询、优惠加油等服务，可满足车主日常驾驶需求。

今年上线的“车险怎么买”工具，前置告知用户如何更合理地为爱车配置保险，符合当下“学习型车主”的需求，有78%的用户在了解车险配置后发起报价。

一直以来，微保车险致力于为每一位车主提供简单、快捷的车险投保及理赔体验，以及丰富、实用的车主服务。展望未来，腾讯微保将积极响应新国十条要求，围绕车险用户需求，不断推动与深化车险产品创新和服务一体化，在持续提升车险服务质效的同时，为行业高质量发展贡献力量。