当我们受到启发,对生活有了新的感悟时,不如来好好地做个总结,写一篇心得体会,这样能够让人头脑更加清醒,目标更加明确。怎样写好心得体会呢?下面是小编帮大家整理的个人工作心得体会,欢迎阅读与收藏。
20xx年5月经过公司的招聘面试,我进入了公司财务部。3个多月来的财务工作给我留下了很深的印象,我做财务会计心得如下:
一是会计工作要严谨。在外人的眼里,会计工作是个香饽饽,整天和钱打交道,多好啊!经过3个多月的工作,我彻底抛弃了这种幼稚的想法。我深刻理解了什么是会计,会计不仅仅是一份职业,更是一份细心+一份耐心+一份责任心。同时我也认识到要做一个合格的会计工作者并非我以前想像的那么容易,最重要的还是细致严谨。
在我们的工作中没有斑斓的服饰,没有华丽的语言,只有自己内心的真诚与温馨的微笑,平凡的工作,平凡的语言,平凡的举动,这就是护理工作的诠释,但恰恰是这些平凡的事情,成就了生命的辉煌,平凡的工作中,我们用自己的微笑来抚慰病人伤痛的心灵.普通的岗位上,我们用天使般的爱心带给病人希望的烛火。
神话中天使的美丽在于她的圣洁与善良,而白衣天使的美丽在于她的温馨与微笑,天使不在遥远的天堂,而在充满病痛的人间,就在一个个病人的身边,我们拥有这天使般的爱心,就比天使都要高贵,也许真的天使在天的那一边,海的那一边,在时空的那一边,心灵的那一边,而我们的爱依然在生命的这一边,我们所能做到的就是在每一个生命垂危的瞬间,为每一个需要的病人带去生命蓬勃的希望,带去真挚的温暖.我们用涓涓细流般的爱来抚慰每一颗病痛的心灵,希望在有了我们的日子里,他们能拥有生命中最美好的东西:健康、幸福、快乐!
1、计划落实早、措施实20xx年初
我司经理室就针对xx地区保险市场变化及20xx年全年保费收入情景进行综合分析,将上级公司下达我司的各项指标进行层层分解,把计划分解成月计划,月月盘点、月月落实,有效的保证了对计划落实情景及时的进行监控和调整。在制定全年任务时充分研究险种结构优化和业务承保质量,进一步明确了考核办法,把综合赔付率作为年终测评的重要数据。
2、抢占车险市场,加大新工程、新项目的拓展力度,坚决的丢弃“垃圾保费”
今年来,我们把稳固车险和企业财产保险,拓展新车市场和新工程新项目作为业务工作数量的基础上,坚决的丢弃屡保屡亏的“垃圾”业务
3、在竞争中求生存,在竞争中促发展
xx地区现有10家经营财产保险业务和短期健康险业务的保险公司、营销部、代理公司,另已发现1家公司在我县争夺业务,而xx地区人口少,企业规模小,我司应对外部竞争所带来的业务压力,坚持沉着冷静,客观应对现实情景寻求对策,与竞争对手们展开了一场品牌战、服务战:
一是做好地方政府主要领导工作。公司经理室多次向县委、县政府主要领导汇报工作,突出汇报我司是如何加大对xx地方经济建设支持力度,是如何围绕地方政府中心开展工作的,我司积极参与了全民创业调研活动,与县领导一道走访个体、私营经济企业,不仅仅使县委、县政府对我司热心参与地方政府工作表示满意,还对我司正确调整业务发展方向,向中小企业供给保险保障,主动服务于他们,给予肯定。真实的让县委、县政府感到人保财险公司是真心为地方政府服务的,是值得扶持、信赖和帮忙的,从而对我司工作给予了很大地倾斜。
二是深入老客户企业,在客户企业中聘请信息员、联络员,并从其他保险企业抢挖业务尖子加盟我司,赢得“回流”业务,使其他保险公司的工作处于被动状态。
三是服务更加人性化、亲密化,公司经理室成员年初就对县属各大系统骨干企业实行划块包干,进行了多次回访,请他们对我司工作提出意见和提议,这一举措得到了企业的充分肯定,他们认为公司领导主动登门是人保财险的`优质服务的充分体现,使客户对我司更加信任。
四是要求所有中层干部走出办公室,对所有中小企业必须亲自上门拜访,对所有新保客户必须当面解释条款并承诺服务项目,与企业进行不断的联络,实行零距离接触,只要客户需要必须随叫随到,供给各方面服务。
五是按照向社会服务承诺和行业禁令,严格内部管控,以理赔和承保两大服务部门为切入口,全面提高公司整体服务水平。
4、以分散性业务为突破口,加大市场占有面
根据xx当前阶段的保源情景,年初,经理室经过仔细的分析研究,确定今年把摩托车保险、家庭财产保险、学生以及人身意外险作为今年零散性险种突击,首先与xx、城市执法部门联系,请他们帮我们代理摩托车保险业务;同时与县教委取得联系,班子成员多次与分管教育的副县长、教委主任协调,最终取得他们的信任,才使我们的学平险业务有所突破。
5、开展劳动竞赛,促进“两险”业务健康成长
今年以来,我们根据上级公司有关竞赛要求,积极配合开展了首季度“岁岁如意”贺岁保险、“幸福家庭”、“合家欢乐”等劳动竞赛活动,并自行组织了摩托车、职责险、意外险等突击活动,从而营造了一种健康活泼、你追我赶、团结奋进的业务发展氛围。异常是在年末开展的“幸福家庭”突击中,我公司顶住家财险滑坡和年末保源少的劣势情景,合理分解目标,层层落实,自加压力,跑企事业单位,跑个人家庭,一笔笔、一份份,最终以140%的好成绩超额完成市公司下达的任务。
近一周来,随着气温的回升。万物复苏,大地春暖花开。我们红蜻蜓专卖店的销售工作也随着温度的转暖,开始了紧张而有序的辛勤与忙碌。
古语有云:磨刀不误砍柴工。就是放在今天的社会工作中,也深刻的指引和提示着我们。要在进取工作的基础上,先找准思想方向,即要有着明确的意识感观和积极的工作态度,方能付诸于努力工作的实践之中。使之事半功倍,取得良好业绩。
回顾这一周来,自己的工作情况,扪心自问,坦言总结。在诸多方面还存在有不足。因此,更要及时强化自己的工作思想,端正意识,提高专卖销售工作的方法技能与业务水平。
首先,在不足点方面,从自身原因总结。我认为自己还一定程度的存在有欠缺强力说服顾客,打动其购买心理的技巧。
作为我们红蜻蜓专卖店的一名销售人员,我们的首要目标就是架起一坐连接我们的商品与顾客的桥梁。为公司创造商业效绩。在这个方向的指导下,怎样用销售的技巧与语言来打动顾客的.心,激发起购买欲望,就显得尤为重要。因此,在以后的销售工作中,我必须努力提高强化说服顾客,打动其购买心理的技巧。同时做到理论与实践相结合,不断为下一阶段工作积累宝贵经验。
其次,注意自己销售工作中的细节,谨记销售理论中顾客就是上帝这一至理名言。用自己真诚的微笑,清晰的语言,细致的推介,体贴的服务去征服和打动消费者的心。让所有来到我们红蜻蜓专卖店的顾客都乘兴而来,满意而去。树立起我们红蜻蜓专卖店工作人员的优质精神风貌,更树立起我们红蜻蜓的优质服务品牌。
再次,要深化自己的工作业务。熟悉每一款鞋的货号,大小,颜色,价位。做到烂熟于心。学会面对不同的顾客,采用不同的推介技巧。力争让每一位顾客都能买到自己称心如意的商品,更力争增加销售数量,提高销售业绩。
最后,端正好自己心态。其心态的调整使我更加明白,不论做任何事,务必竭尽全力。这种精神的有无,可以决定一个人日后事业上的成功或失败,而我们的专卖销售工作中更是如此。如果一个人领悟了通过全力工作来免除工作中的辛劳的秘诀,那么他就掌握了达到成功的原理。倘若能处处以主动,努力的精神来工作,那么无论在怎样的销售岗位上都能丰富自己人生的经历。
总之,通过理论上对自己这一周的工作总结,还发现有很多的不足之处。同时也为自己积累下了日后销售工作的经验。梳理了思路,明确了方向。在未来的工作中,我将更以公司的专卖经营理念为坐标,将自己的工作能力和公司的具体环境相互融合,利用自己精力充沛,辛勤肯干的优势,努力接受业务培训,学习业务知识和提高销售意识。扎实进取,努力工作,为公司的发展尽自己绵薄之力!
营业员工作心得体会。别的与我无关,也不想管,就当没有看到一样。现在身为组长了那就不一样了店里的很多事情都要负责,还要了解每一个员工的心思,搞好团结,控制好自己的`情绪,做好榜样。现在才知道作为一个领导酸甜苦辣。
这样我们就留住了很多客户,可是公司还有很多不足的地方,爱婴室定位在那个层次,在如今的社会里很多人开始看重不是金钱,而是消费环境,和服务,就像一件衣服在市场里很便宜,可是到了百货大楼身价就不一样了,可是人还是会选择在百货大楼里去买,因为那里环境好服务好,我们店里卖场里就像仓库一样混了,还有员工的文明用语,服务态度,产品知识,我们重点产品的卖点在哪里我想这些知道的不是很多,重点商品销售不好,主要原因不在于员工不去推,没有人和钱过不去。主要是对产品不了解,我们都不了解产品客户又怎么去买我们推荐的产品,文明用语不是不去说是不知道该怎么说,还有价格牌摆放,就像贝亲那里都是粘在上面东倒西歪。这些问题也不是靠任何一个人就能解决的,要靠大家的努力和公司的支持!
一、全科人员深刻理解其精神实质。教育全科人员要树立正确的世界观、人生观、价值观,发扬党的优良传统,牢固树立为病员服务,为职工服务,为领导服务的思想,给领导当好参谋;不断提高思想道德修养,认真开展自我批评,互相交流思想,不断提高政治理论水平。
二、全科人员能够自觉遵守院内各项规章制度和劳动纪律,做到小事讲风格,大事讲原则,从不闹无原则纠纷,工作中互相支持,互相理解,科工作人员分工明确,各司其职,各负其责,团结务实,较好地完成了领导交办的各项临时指令性工作任务。
三、在县、乡、村三级中医网络建设上,全科同志能够不怕苦、不怕累,经常深入乡村,与基层医务人员打成一片,密切关系,广争病员,为医院社会效益和经济效益的提高做出了较大贡献。
四、在医院配合各家保险公司业务上,能够开拓性工作,和各家保险公司理陪人员配合默切,对保险住院病人更是体贴入微,急病人之所急,想病人之所想,受到各家保险公司领导和各科住院病人以及全院同志们的一致好评,保险病人就医者不断增加,在今年保险理赔幅度大量减少的情况下,全年保险病人业务总收入达55余万元。在已争取的中国人寿、太康人寿、中国太平洋人寿业务合作的基础上,又争取了财产保险和中原保险代理公司的业务配合,为明年争取保险病员就医群的业务发展奠定了良好的基础。
五、在宣传工作上,充分利用广播电视、报刊、杂志、宣传版面、宣传单等形式,结合我院实际,深入广泛宣传我院整体功能、医疗范围、专科专病、名医、名药、大型医疗设备以及开展的新项目、新业务等,增强了医院整体知名度和部分专家名医以及专科专病知名度,为医院业务的发展起到了较大的推动作用。
六、鞠身基层,根据县委有关指示精神,医院选派我科科主任带队下乡到东南徐堡村开展帮扶工作,我科同志积极配合,完成了每家每户的入户调查工作,较好地完成了第一阶段的帮扶工作,所做工作受到县帮扶办和镇党委、政府以及村干部群众的一致好评。
一年来,通过全科同志的'共同努力,较好地完成了科室各项工作任务,但工作标准和工作质量与领导的要求还有差距,思路还需要更加宽阔。在新的一年里,要加大政治学习力度,提高工作质量,团结一致,扎实工作,高标准完成本科的工作任务和领导交办的各项临时指令性工作任务。
我是一名从事老年护理工作的护士,在这里主要都是老年生活护理和临终关怀的护理。老年人到了这个时候所需要的不是名利或者钱财,他们最希望的就是能够得到关爱,得到人间的真情。
想要更好地发挥工作能力,除了有责任心和细心之外,还要有扎实的基本功,如沟通、观察、领会、写作等能力和护理技术操作能力,而且还要不断提高自己的专业水平和临床操作能力。现在我们医院正在争创“二优”“优质护理服务”
最值得一提的就是我们的科主任。下班了,她放弃了做一位好太太,一位好妈妈的机会,留下来陪我们给我们做指导工作。不仅如此,主任而且还很关心我们的健康,她怕我们饿着了就自己出钱给我们点点餐。能有这样一位好领导我真的觉得很荣幸。
在班上那些日子里,让我变得细心了,而且还懂得了许多为人处世的道理。我喜欢专注于科内的护理工作中,以后我会更加努力做好我的那份工,从中活出自己的那份自由精彩!
医院财务管理是医院管理的一项重要工作,在医院进行经济核算、提高经济效益、快速发展中起着举足轻重的作用。面对当前社会主义医疗市场新形势,作为这一部门的领导人--财务科长,感到责任重大,要做好并非易事。我做为医院财务部门的领导,从自身工作出发,认为应从以下几个方面做起。
一、爱岗敬业,不断提高业务能力
爱岗就是热爱医院财会工作,安心财会岗位,并为做好财会工作尽心尽力、尽职尽责。敬业就是对从事的财会工作有正确认识和恭谨态度,将身心与会计工作融为一体,干一行爱一行。爱岗是敬业的基石,敬业是爱岗的升华,敬由爱升,爱由敬起。要想干好医院财会工作,仅有热情还不够,还必须有很高的专业技术作保证。目前,医疗行业发展迅速,医疗市场竞争激烈,医院会计面临的新问题增多(如:职工医疗保险、城镇居民医疗保险、新农合医疗保险账务处理,医院数字化建设等),作为财务科长只有刻苦钻研业务,更新专业知识,掌握电脑技术,提高业务能力,勇于革新,树立良好的职业责任感和荣誉感,才能争做行家里手,忠实地履行好自己的职责。
二、培养良好的会计职业道德素质
会计职业道德是指在会计职业活动中应遵循的、体现会计职业特征的、调整会计职业关系的职业行为准则和规范。会计行为是由内心信念来支配的,信念的善与恶将导致行为的是与非,作为医院财务科长如果会计职业道德观念淡薄、素质低下,就会利用职务之便贪污、挥霍、挪用公款,以身试法,走上违法犯罪的道路,给单位造成经济损失,影响医院发展。因此,培养财务科长具有良好的会计职业道德素质非常重要,首先要做到诚实守信,做老实人,说老实话,办老实事,不搞虚假,保守医院秘密,不为利益所诱惑,不为了个人和单位利益伪造账目,损害国家和社会公众利益。其次要做到廉洁自律,树立科学的人生观和价值观,自觉抵制享乐主义、个人主义、拜金主义等错误的思想,公私分明,不贪、不占、不收礼、不同流合污,遵纪守法,尽职尽责。
三、熟悉掌握财会法律法规
依法办事,认真遵守财会法律法规是会计工作保证客观公正的前提。医院属于差额事业单位,经费拨款不足,为了医院正常运行和发展,需要增加业务收入,减少各项支出,搞好经济核算,作为医院财务科长必须掌握财会法律法规,如《中华人民共和国会计法》、《事业单位会计准则》、《医院会计制度》、《医院财务制度》、卫生部《关于加强医疗机构财务部门管理职能、规范经济核算与分配管理的规定》、《医疗机构财务会计内部控制规定》、《医疗服务价格手册》等,必须学法、知法、懂法,依法理财,为医院创造更多财富。
四、树立参与医院管理的意识
医院财务科长要树立参与医院管理的意识,不能消极被动地记账、算账和报账。要搞好会计核算的各项基础性工作,保证会计信息真实、完整。熟悉医院的医疗收支、成本核算、医疗设备使用等情况。充分利用掌握的大量会计信息去分析医院经营管理中存在的问题,运用专门的财务会计方法,有针对性地提出改进意见和措施,反映给院长。从而使会计的事后反映变为事前的预测分析,真正起到当家理财的.作用,成为医院决策层的参谋助手。
五、强化服务意识
财务科长作为医院财务管理者,不能认为自己管钱管物就高人一筹;不能认为会计职业在社会上吃香,就不敬业、就马马虎虎;不能认为参与医院管理决策,就自命不凡。出现服务态度差,存在“门难进、话难听、脸难看”的现象,“看人办事”:官大办的快,官小办的慢,无官拖着办;“看利办事”:利多马上办,利少慢慢办,无利事不办。必须树立强烈的服务意识,摆正自己的工作位置。管钱管物是自己的工作职责,会计职业受尊重是社会信誉高,参与管理是自己的义务,只有树立了强烈的服务意识,为管理者服务、为医疗第一线服务,才能做好会计工作,履行好会计核算、监督、管理职能,为医院和社会经济的发展做出应有的贡献。
六、增强协调沟通能力
会计工作需要与各方面打交道,在会计人员办理业务时,经常会遇到领导、同事因对会计制度、财经法规不熟悉而出现争执。在解决各种矛盾问题时,财务科长的一言一行,一举一动,协调沟通处理能力,显得非常重要,它关系会计人员的形象,会计工作质量完成的好坏,要做到不以势压人、以权欺人,要尊重领导、尊重同事,尊重事实,心平气和地解释和沟通。做到说话和气,以诚相待,认真听取对方意见,以理服人;做到沟通讲策略,用语讲准确,建议看场合;要做到大事讲原则,小事
讲风格,是自己存在的问题,要主动向对方承认错误,以得到对方谅解,即使自己有理也要做到文明礼貌,平等对待对方。
七、严于律己,坚持准则,率先垂范
坚持准则,清正廉洁,率先垂范是财会干部的立身之本,是赢得医院领导信服和干部群众拥护的重要标志。作为财务科长在工作中,必须做到公正、公平、公开,体现公道正派的为人,廉洁自律的品行,以德服人,以德树威,以德率众,塑造良好的个人形象。财务科长就像一个标杆,自己松一寸,下边长一尺,其身正,不令而行。只有自己首先做到,坚持准则,清正廉洁,豁达大度,光明磊落,待人诚恳,对待工作敢于吃苦,乐于奉献,才能要求下级在工作中做到,遵章守纪、兢兢业业、廉洁
奉公、加班加点、团结协作,才能在医院财务管理工作中起到表率作用。
财务科长在医院管理工作中承上启下,责任重大,工作繁忙。在日常工作中,也难免会有失误和犯错误的时候,如果做到以上几个方面,同时再学会表扬、批评、给领导提建议的艺术,就一定能当好医院的财务科长。
xx年即将过去,回顾一年来的工作,在公司领导的带领下,紧紧围绕公司制定的经营目标,统一思想,奋力拼搏,走过了不平凡的一年。现对一年来的工作总结如下:
一、网络建设
网络规划是技术部的一个重要的工作,规划工作的好坏影响着网络建设进展。已完成验收安排网共安装了1350户,估计年底将完成1500户。
二、网络改造
技术部根据公司业务的进展需要,今年加强了平房网络改造,改造平房用户1655户。
截止11月底分公司网内共开通双向光节点105个;双向光节点77个双向网掩盖19000户,使双向网掩盖率达到86。4%。
三、省干、地县联网
干线维护省干全年巡线2240公里,巡检28次,干线施工盯防盯守6次干线备用纤测试四次,各站机房UPS电池放电检查一次,xxX机房干线光放大版更换二次,干线扩容一次。干线整治一次(12天)割接10次,光缆改迁3处。意外阻断事故四次。
地县联网富蕴县中断2次,哈巴河县中断2次。吉木乃县中断2次,吉木乃县数据网设备损坏一次15天。福海县中断4次。“五一““十一“前各个县设备巡检各一次
四、网络运行支撑
分公司今年的双向业务进展很快,这就给分公司的网络照成了很大压力。为了保证互动业务和宽带业务的正常开展运维工作交给专业的.运维公司。,技术部、运维公司和机房网管对网络运行中不断消失的新问题,主动寻求区公司总工办和运维中心的关心,虽然很辛苦但是也增长了解决问题的力量,基本保障了网络双向业务的正常开展。全年共扩容局端数量4个。
五、平安生产、平安播出
技术部担负的平安生产、平安播出任务在公司来说是相当艰难的,省干、城域网、机房三大块。为了确保省干光缆平安畅通,加强了省干引入部分的巡察力度和护线宣布传达的力度,同时加强了与城建部门和施工单位的联络,确保了春节、“两会”、亚运会期间平安畅通。完成4次省干光缆11/35抢修,追回经济损失3万元,其余的在起诉中。
城域网运维人员坚固树立平安播出责任意识、服务意识、大局意识,除在白天完成城域网故障报修、晚上还担负应急值班任务。全年为分公司城域网平安播出工作供应了有力的技术保障。
机房全体工作人员仔细落实公司及上级有关部门关于平安播出的各项指示和工作部署,依据阶段社情,有重点,有目的加强值班巡检,切实做到前端机房24小时有人值守;充分做好备用信号源的预备工作及各项播出应急预案,熟识把握各种操作规程,确保了“三节两会”、“5·1”、“7·1”、世博会和广州亚运会等重要保障期及“4·25”、“6·4”、“7·22”等敏感期前端机房电视信号的平安传输。现有线传送当地、中央、各省市总计154套数字电视节目及xxX市MMDS传送54套数字电视节目,全年累计平安播出达####小时,全年无重大播出事故发生。
机房的工作人员还兼任96566客服工作,在人员少的状况下克服困难,仔细做好用户投诉和登记。全年用户投诉一次。
六、完成经营任务状况
截止11月底完成经营任务54万,11月超额完成2万。
七、培训
今年五月部门派人参与了96566培训班。对成果不合格12/35的人员进行了辞退处理。
八、存在的问题
1、部门员工工作主动性不高,求知欲望不高,不能刻苦钻研业务学问,离现实需求有较大差距。
2、网络的进展与业务进展冲突比较突出,网络还是不能很好的适应业务的进展。
九、明年的工作方案
1、加大部门员工的培训,有方案、有目的、有步骤的进行专业学问和各类规章制度的培训,提高部门员工的综合素养。
2、在管道建设具备条件的同时,对城区进行管道建设。
3、争取分公司与区公司主动协调对分公司的数据业务进行支持。
(1)加强沟通指导分公司的业务力量,新增的解决网络问题的软件、设备及拓展准时指导告知。
(2)增加分公司操作设备的权限,最大限度的便利业务开展。
在医院科室工作期间,我能够坚持做到热爱祖国,忠于人民,恪守医德,尊师守纪,刻苦钻研,孜孜不倦,精益求精,全面发展。我决心竭尽全力除人类之病痛,助健康之完美,维系医术的圣洁和荣誉,救死扶伤,不辞艰辛,执着追求。为祖国医药卫生事业的发展和人类身心健康奋斗终生。能够团结同志、诚恳待人,脚踏实地,忠于职守、勤奋工作,一步一个脚印,认认真真工作,完成好自己的本职工作,做好我作为一名基层医疗报务工作者的本职工作。
不管是在任何时候,不耽误病人治疗,不推诿病人,理智诊疗。平等待人,不欺贫爱富,关心,体贴,同情每一位就诊的患者。做到合理检查、合理治疗。在工作中能够尊敬领导,尊敬同事,在院领导指导下,在科主任及本科室全体工作人员的支持和协助下,各项工作落实到位并扎实推进,与同事相互协作,使科室医疗服务工作有条不紊的开展着。
为了使医院的业务水平得到整体的提高,院领导专门派我去医学院进修,在新疆医科大学第一附属医院消化科进修期间,让我对消化系统疾病的认识得到了很大提高,对消化科常见病、多发病及疑难病有了深刻的认识和了解,总结了很多先进的诊断及治疗经验,在消化内镜室的进修期间,通过上级老师的言传身教,让我不仅学会了胃肠镜的检查方法,同时也学会了各种常见病的.内镜下治疗,使我的诊疗知识、诊疗技能及业务水平有了明显的提高。同时也增强了我院的诊疗业务水平。
在学校中我们大部分人都是普通的教职员工,我们没有能力为学校招商引资,解决资金短缺的问题。我们也没有能力一举成名为学校带来轰动性的明星效应,我们爱学校也只能是好好的上班而已。然而我们的工作对象却决定了我们要做到好好上班并不容易。比如这次新课改,目标非常明确,让学生动起来,让学生由被动学习变为主动学习,通过主动学习与思考提升学生的整体能力。但是问题的关键是如何做,如何有效利用课堂让学生变被动为主动,如何引导学生进行正确的思考提升能力。去学习回来的老师反复提到一句话“亲其师方能信其道”那么如何让学生亲其师?
孟子曾经说过:“君子莫大乎与人为善。”那些慷慨付出、不求回报的人,往往容易获得成功;那些自私吝啬、斤斤计较的人,不仅找不到合作伙伴,甚至有可能成为孤家寡人。所以要让学生亲其师,师需善待于学生。
善待学生其实没那么复杂“用爱己之心爱人”即可,爱其实也没有那么深奥。爱,有的时候不需要山盟海誓的承诺,但她一定需要细致入微的关怀与问候;爱,有的时候不需要梁祝化蝶的悲壮,但她一定需要心有灵犀的默契与投合;爱,有的时候不需要雄飞雌从的追随,但她一定需要相濡以沫的支持与理解。微笑着,去唱生活的歌谣,不要埋怨生活给予了太多的磨难,不必抱怨生命中有太多的曲折。大海如果失去了巨浪的翻滚,就会失去雄浑;沙漠如果失去了飞沙的狂舞,就会失去壮观。
既然生活处处时时都有爱,那么就让我们以爱为铭,善待学生,善待生命!
一、班主任首先应成为学生的良师益友
班主任工作首先要充分了解学生,熟悉学生的性格特点、行为习惯、家庭状况,通过课任老师了解学生的学习态度、课堂纪律,只有了解学生才能建立沟通的桥梁,只有良好的沟通才能作出有针对性的教育和引导。学生是学校生存的保证,是老师的衣食父母,我们要以满腔的热情、高度的责任感,像亲人一样关心、保护学生,多与学生聊天、互动,讲生活道理,探讨现实问题,推心置腹、开诚布公,既让学生了解老师的思想,也让学生畅所欲言,对待学生要宽容、多表扬、少批评,经常参与学生的课外活动,建立了解学生信息的多种渠道,让学生对你有亲切感、信任感,成为学生的良师益友;同时班主任的管理工作要加强效劳学生的意识,这样学生就会较好地配合老师的教学和管理工作,使班主任的工作效率到达事半功倍的效果。
二、引导学生多读书、学会学习,培养好的学习习惯
知识是永远的`财富,求知是人的天性,当今是知识经济的时代,人们的社会竞争和个人开展对知识的依赖更加增强,在市场经济中,知识是提升一个人生存品质的重要手段,知识的更新、换代越来越快,一个人要在社会上立足,在岗位上有所开展和提升,学会学习,自我教育是必不可少的手段,现在单位招聘新人时要求的不单纯是:“你可以做什么〞,而更重视的是“你能学什么〞,具备学习的能力,才能谈得上占有和更新知识,接受和处理信息,才能对知识应用,不断地跟上世界知识革命的步伐,向学生灌输阅读的好处,为学生读书创造条件,培养学生阅读的兴趣,使他们养成爱读书、勤思考的习惯,阅读的过程能也使学生修身养性,塑造良好的品格,确立积极的人生观,通过阅读,把他们引入知识的海洋里不断地探索和提高,学会学习,懂得获取知识的方式和途径,逐渐培养终身学习的意识;一个爱读书的学生,纪律是不会差的。
三、教育学生学会感恩,培养社会责任感
教师的天职是教书育人,是给予学生无私的爱和奉献,从来不要求回报,还有家长对小孩过分宠爱,这种只强调付出,不求回报的做法,慢慢会使学生滋生一种无论老师或家长效劳他都是一种理所当然的想法,久而久之,这样的学生就会变得以自我为中心、更加自私。目前的中专生,有些不但对老师没有敬畏之心,还对学校、社会产生一种逆反心理,好似别人欠他一样,心态不平衡,行为叛逆、缺乏公德心、肆意破坏公物、不尊重老师、不服从学校管教,其实这些学生小时候很多都是娇生惯养,被家长宠坏了,不知道感谢,没有回报的意识,因此我认为作为老师在付出爱心的同时,要教育学生懂得感恩,学会回报。古人说:“滴水之恩,当涌泉相报〞。感恩是中华民族的优良传统,也是做人起码的品德修养,我们要让学生明白,父母对我们有养育之恩、老师对我们有教育之恩、学校对我们有培养之恩、社会对我们有关爱之恩、军队对我们有保卫之恩;要让学生理解爱,学会感恩,感恩于父母赐予的生命、感恩于老师赋予的智慧、感恩于朋友给予的友谊,感恩于党和国家创造的社会环境;一个常情感恩之心的人、心理坦荡、胸怀宽阔、以助人为乐。
在学会回报的同时,也要培养学生的责任感,我们每个人生活在世界上,需要对自己负责,对家庭负责,对学校负责,对社会负责,当一个人有责任感时,做事就有分寸,态度就认真,当学生富有责任心时,就会自觉维护班集体利益、学校秩序。正所谓:国家兴亡,我的责任。班级纪律不好,我的责任;学校秩序不好,我的责任;使责任感深入到每位同学的心里。懂得感恩,富有责任感,使学生养成爱父母、爱老师、爱同学、爱学校、爱社会;共创和谐友爱的校园气氛。
根据中心作重点和整体安排及思路,在领导指导下、以及各财务人员的大力支持下,完成了各项财务工作任务,确保工作有序、较好地履行了会计职能,为保证中心财务工作顺利进行发挥了积极的作用我简单的做了一个个人总结。
一年来,自觉服从组织和领导的安排,努力做好各项工作,较好地完成了各项工作任务。由于财会工作繁事、杂事多,其工作都具有事务性和突发性的特点,因此结合具体情况,全年的工作总结如下:
一、完成的主要工作:
1、及时准确的完成各月记帐、结帐和账务处理工作,及时准确地填报市各类月度、季度、年终统计报表,按时向各部门报送。
完成了税务申报与缴纳,以及往来银行间的业务和各种日常费用的缴纳。
2、以认真的态度积极参加西安市财政局集中所得税培训,做好财务软件记账及系统的维护。
3、对各类会计档案,进行了分类、装订、归档。
二、加强学习,注重提升个人修养和综合素质
1、通过报纸杂志、电脑网络和电视新闻等媒体,加强政治思想和品德修养。
2、认真学习财经方面的各项规定,自觉按照国家的财经政策和程序办事。
始终把工作放在严谨、细致、扎实、求实上,脚踏实地工作。
4、不断改进学习方法,讲求学习效果,“在工作中学习,在学习中工作”,坚持学以致用,注重融会贯通,理论联系实际,用新的知识、新的思维和新的启示,巩固和丰富综合知识,使自身综合能力不断得到提高。
三、存在的不足
尽管我们圆满完成了今年的各项工作任务,但必须看到工作存在的不足:
1、理论水平不高,当前社会会计知识和业务更新换代比较快,缺乏对新的业务知识和会计法规的系统学习,导致了会计基础知识和会计基础工作缺乏,影响来工作水平的提高。
2、忙于应付事务性工作多,深入探讨、思考、认认真真的`研究条件及财务管理办法、工作制度少,工作有广度,没深度。
3、只干工作,不善于总结,所以有些工作费力气大,但与收效不成比例,事倍功半的现象时有发生,今后要逐步学习用科学的方法,善总结、勤思考,逐步达到事半功倍的的效果。
四、严格履行会计岗位职责,扎实做好本职工作
1、不断学习、更新知识、转变观念、完善自我,跟上时代发展的步伐。
2、善于总结,提出自己的意见和建议,为领导决策提供准确依据,不断提高单位管理水平和经济效益。
总结经验,建立健全良好的工作机制。
在我开始刚作为一位销售员的时候,我的业绩做得很差劲,我却跟自己解释说:“我不会,因为xxx,我的计划没完成,因为xxx”我总是在找借口,在抱怨。但我从未意识到给自己找借口的同时,我已经变得相当的消极了。其时祸根就是自己了。说起我的转变也很有意思,我无意中听到的一句歌词给了我很大的启发“要让人生更加漂亮,要努力才能有运”。从此“要努力才能有运”深深的刻入我的脑海中。每当我失败低落的时候,我都会暗暗给自己鼓劲,我坚信一点,只要有付出,就一定会有回报的。我开始以很积极的心态来对待客户,肯学着动脑去想方法跟进客人,事实证明一种结果,我比以前成功了许多。
二、知彼解已,先理解客户,再让客户来理解我们
在进行完与客户和第一次亲密接触后,我们一定会碰到许多难缠的客人,误解也会产生储多问题。当遇到这样的一些障碍时,我们不能先去抱怨客户,他不够理解我们。事实上我们是有可能挽回这些客户的,虽然达不到的成功率,但我们经过一些方式的努力后,事实证明我们将大多数的客户,争取回来了。如何先理解客户呢那我们必须先要进行区分对待,对于新接触而抗拒的客人来说,关键在于别太在意他说什么,甚至可以认为他们这只是一种托辞罢了(别忘了,客户他的思想也会随时在变的,永远没有一成不变的客户)。我们只需记得我们得将我们产品的优点亮点告诉他。你会很惊奇的发现客人的态度慢慢转变,这样,机会来了!三、不断更新,不断超越、不断成长,蓄势待发
锯用久了会变钝,只有重新磨后,才会锋利再现。我们作为一个销售人员,如果不懂得随时提升自己,有一天我们也将从旧日所谓的辉煌中跌入低谷。对于我们来说及时的汲取新知识原素相当重要,除了书本外,我认为在工作中,用心去学是相当重要的。我相信一点,一个人的能力总是有限的。我们同事之间
互相交流各自所拥有的丰富经验优为重要。下次我可以用在相类似的客户身上,我们就有更多成功的把握了。我们也可以从同行那边学到知识,那样才能“知彼知己,百战不殆”,在竟争中,让自己处在一个有利的位置。我们要不断的超越自己,紧记一句话,不要与你的同事去比较长短,那样只会令你利欲熏心,而让自己精力焕散。与自己比赛吧,你在不断超越自己的同时,很可能你已经超越他人,而你是没在任何恶性压力下,轻松达到一个顶峰。
1、充分准备,事半功倍。
2、简单明了,语意清楚。
3、语速恰当,语言流畅。
语速要恰当,不可太快,这样不但可以让对方听清楚所说的每一句话,还可以帮助自己警醒,避免出现说错话而没有及时发现。另外,说话时语言要通顺流畅,语调尽量做到抑扬顿挫,并要做到面带微笑,因为微笑将会从声音中反映出来,给人真诚、愉悦的感觉。
4、以听为主,以说为辅。
5、以客为尊,巧对抱怨。
销售是个很有趣的工作,每天都会面临许许多多的挑战,客户说“我考虑考虑、考虑一下”,是我们销售人经常会听到的一句话。面对这句话,有的人会非常的泄气或沮丧,觉得又碰到了一个非常困难的问题;有的人会非常的积极和自信,觉得又增加了挑战和提升自我的机会。是问题还是机会取决于我们自己的选择和定义。而我们对事件的定义,往往就是我们会得到的结果。
客户说我考虑考虑,其实内含的意思有很多种,所以请不要着急寻找什么话术答案,当客户说考虑时,或许他真的需要考虑,也或许他只是一个虚假的借口,也或许他隐藏了某些其它的东西。所以我们销售人需要深入分析,客户到底是属于哪一种类型,然后我们根据具体情况再做出适当的处理,这并没有一个固定的答案,需要的是我们销售人灵活的应变。小小的一句话,内含却千变万化,所以需要我们销售人细心聆听,积极探询,多了解客户真实的感受,然后帮助客户做出明智的决定。
让我们拥有足够的自信来做好自己的工作,创造一个自己的舞台!