“心服务新服务”，为市民出行保驾护航车险保险便民服务

为深入践行以人民为中心的发展思想，积极推动上海市保险同业公会“车险理赔服务深化年”活动，树立车险理赔服务良好形象，2024年法定节假日期间，人保财险上海分公司持续开展“心服务新服务”系列活动，主要涵盖线上线下“温暖驿站”、营业货车“保通保畅”服务、爱车智能体检、“暖医、暖警、暖企、暖民”等服务内容，为广大市民出行保驾护航。

“温暖驿站”工作人员协助客户推故障车

分公司线下“温暖驿站”可为车主提供多项服务：一是提供事故车辆小修快修、小额快赔服务，依托与公安交管部门合作的“警保联动”资源，实现小额事故现场定责、查勘、定损、支付赔款一站式极速理赔。二是车检服务，利用科技理赔设备为客户车辆提供免费智能检测服务，由分公司认证推荐的汽车修理企业为车辆提供维修保养、事故检测等服务，保障节日用车安全。三是便民服务，为往来车主提供矿泉水、玻璃水、防冻液、方便食品等便民应急物资，同时配备口罩、纸巾等日用品。四是交通安全和金融知识宣传普及，通过海报展示、视频播放、互动问答等多种形式，提醒市民注意驾车安全，做好金融风险防范。

2024年以来，分公司线下“温暖驿站”共协助处理交通事故100余起，为广大车主提供饮用水、玻璃水、搭电、换胎、急救包、常用药品、道路指引等便民服务共计300余次，开展各类宣传活动数十场，得到合作公安部门的高度肯定和人民群众的广泛称赞。

人保财险上海分公司将始终秉承“人民保险，服务人民”的初心使命，持续围绕“车险理赔服务深化年”主题，积极开展各类便民活动，以服务传递人保温度，用“心服务”创“新服务”，为广大市民出行倾情护航。