对于河南省连降暴雨引发的险情,各家保险公司迅速响应。
据澎湃新闻了解,截至发稿,中国人保、中国人寿、中国平安、中国太保、泰康保险、阳光保险、大地保险、中华财险、众安在线、中原农险等公司纷纷启动理赔应急处理机制,成立理赔应急处理小组,开启理赔绿色通道。
人保财险系统各级联动,河北、山东、安徽、湖北、山西等分公司积极组织力量驰援郑州。截至21日早上7点,周边省份已经组织129台支援河南,首批51台救援车、5台应急服务车已经连夜赶往安阳、漯河集结待命;38名科技理赔人员已经准备就绪,于21日赶赴郑州;各地已经做好查勘人员、非车险专家团队随时做好支援灾区的准备;河南分公司成立灾害指挥部,将防汛救灾工作为当前最紧迫的任务,统一调度查勘理赔救援力量,成立41支抢险救灾和理赔工作小组,专门组建6支党员抢险救灾突击队,组织各地市116辆救援车辆,积极投入抢险救灾和理赔工作。
中国人寿保险股份有限公司在7月20日晚迅速成立以公司党委书记、总裁为组长,班子成员为副组长的应急工作领导小组,河南省分公司成立应急工作小组,组织党员干部成立抢险救援突击队,连夜配合地方政府抢险救援。总、分公司联动,积极开展应急处置、客户排查等工作,并确保员工及当地机构网点安全,全力应对此次暴雨灾害。
为做好灾害理赔工作,中国人寿寿险公司实施六项服务举措,包括主动寻找客户,多渠道、全天候受理报案,简化费用报销申请材料,取消定点医院限制,优化身份证明材料,优化身故理赔申请资料等。
依托合作车商、车主服务中心、拍卖公司、救援公司等,阳光财险提前组织救援网络,组建阳光车险理赔救援团队。同时,联合事故车残值合作商进行联合救援,确保施救车辆充足、保全场地充足,免施救费进行施救。对于万元以下案件,免事故证明、免发票、免财务资料,快速处理。
为解决最核心、群众最关切的理赔服务问题,中华财险河南分公司专门成立以分公司分管领导为组长的汛期理赔服务指挥中心,统一组织和指挥汛期各项理赔服务工作,及时落实政府及监管部门关于抢险救灾的各项措施。
中原农险是河南省首家保险法人机构。针对本次暴雨灾害,7月20日,中原农险成立以公司主要负责人为组长的应急处置小组,公司领导班子在岗值守,协调指挥灾后理赔工作,启动汛期应急方案。
截至7月20日19时,中原农险共接到车险报案97起,以郑州、新乡两地市为主,目前已全部查勘完毕,预估受损金额在200万左右。非车险方面,接到农村住房出险报案5笔,农险报案2起。
“车辆进水熄火后,请勿再次点火,避免发动机进水。”中原农险后援中心副总经理陈东提醒车主和司机,预计7月21日上午将进入出险报案高峰期,如遇客户热线占线情况,可稍后再拨或与公司当地机构联系报案,公司将有序开展查勘和应急救援工作。
此外,鼎和财险还推出免填单服务、免理赔申请服务、减免气象证明服务、无保单理赔服务、全天候在线理赔服务、取消医保费用限制、取消定点医院限制等七大服务举措,全力帮助客户尽快恢复生产生活秩序。截至目前,鼎和财险共接到河南地区水淹车报案66笔,估损金额逾100万元。