1、2018年车险工作总结及下半年工作计划一、上半年工作总结（一）主要经营数据上半年共计承保车辆225622辆，同比增长2.35%；保费收入9亿元，同比下降2.9%。其中商业险保费收入6.5亿，交强险保费收入2.5亿。车险整体亏损1109万，利润率为-1.6%，同比下降2.44个百分点，环比下降0.18个百分点。其中商业险亏损3861万，交强险盈利2752万，商业险利润率下降是整体利润下降的主要原因。整体赔付率为59.8%，同比下降9.33%，各渠道中除银保及直销渠道同比上升外，其他渠道赔付率均同比下降。（二）主要工作1、制定发展规划，明确发展目标在认真研究和深刻总结的基
2、础上，开始确立分公司三年期计划。即三年“三步走”战略：XX年夯实车险经营管理基础，实现市场份额的止跌回升；实现稳中求进并对标市场；三年实现市场份额在10%以上的目标。2018年实现在新兴渠道反制赶超竞争对手；保费突破12亿目标。2019年车险保费实现30亿目标；综合费用率控制在30%以内；综合成本率控制在99%以内。2、探索与车商合作的新模式第1页共8页为了提高客户真实性、提高车商渠道续保率水平，积极探索与车商合作的新模式，建立信息共享机制、分工合作机制。主要内容为：与车商商谈，将上年我公司承保信息交给我公司，由我公司安排续保，并绑定送修码；结合上年店内续保率，双方商谈约定今年续保率水
3、平，无论我公司是否达到约定续保率水平，我公司都按约定续保率测算的业务规模支付费用；同时约定，续保率每提升一个百分点，我公司送修资源同比例提升。3、加快直销渠道转型，战略性发展电、网销新兴渠道结合电子商务部开展电销落地培训，成立郊县电商落地团队，细化电网销承保管控。大力发展新兴渠道业务。加大宣传力度，公司上下形成联动，扩大影响力。4、积极开展劳动竞赛活动，激发员工积极性二季度，为了促进公司业务发展，在开展“直销业务四提升劳动竞赛“及”二季度业务推动方案“的基础上，车险部结合系统工会，在全系统员工中开展“直销大比武劳动竞赛”及“三者险劳动竞赛”活动。5、继续开展对基层公司“一对一”现场分析”根据支
4、公司业务发展实际情况，对每家公司分别分析，分析内容涵盖了业务发展、盈利能力、管理水平、政策宣导、问题反馈等多个方面。到支公司进行“一对一”的讲解分析，对于基层公司存在的问第2页共8页题以及需要协调解决的工作进行了“面对面”现场办公，该项工作受到了基层公司一致认可欢迎，收到了良好的效果。6、银联商务POS上线，实现与工行POS刷卡系统并行为减少工行POS刷卡系统故障对业务的影响，车险部会同信息技术部、财务中心与银联商务沟通、测试、机具布放、试运行，实现了银联、工行两大POS刷卡系统并行。7、实施销售费用差异化配臵坚持优质业务多配资源，劣质业务少配资源，将车险业务按照风险大小归集为ABCD
7、量。12、系统内推广工银信用卡落实总公司车险市场发展策略，提升客户服务品质，有效促进公司个人车险业务发展，在系统内推广工银信用卡。（三）存在的问题和不足1、受车辆限购影响，车商新车业务大幅下降，车险业务增长乏力，车险仍未摆脱同比负增长的局面。2、我司车险市场份额同比仍呈下降趋势。第4页共8页3、车险市场竞争激烈，降低承保政策要求、提高销售费用标准甚至暗中贴费已成为同业公司竞争的首要手段，我司结合业务竞争需要，也相应调整了销售费用标准，由于保费充足性的下降，会导致销售费用成本的提升，也会对车险盈利能力产生影响。二、下半年工作计划由于车辆限购的影响，业务出现负增长，且增速大幅落后市场及主要竞争对手
8、，市场份额同比下降，增量份额被主要竞争对手反超。为了扭转业务持续下滑局面，力争年末实现车险业务正增长，公司将采取积极进取的市场策略，全力打响车险市场保卫战。（一）充分发挥车商主渠道作用1、抓源头，促新保各家车商合作公司可结合店内新车份额及其他主体政策，采用一店一策的原则，有针对性的搞好提升新车份额促销活动。2、提续保，强转保搞好阶段性促销活动，全力提升优质业务续保率，重点是0次及1次出险续保业务，在保持优质业务续保率提升的前提下，强化优质未出险转保业务占比。（二）进一步提升电商渠道产能加大宣传及促销力度，大幅提升电商业务产能1、电商部：定向出击，重点提高呼入业务及转入业务成单率。第5页共8页
10、度，对新车业务，在费用政策上给予支持，对已批复及今后上报的车队业务进行全面分析，对赔付率高的业务，要降低优惠力度及手续费比例。对转保业务，要逐单查询赔款情况，对高赔付率业务，要严格限制承保。2、提升费用差异化、精细化配臵水平，提高优质业务获取能力第6页共8页（五）进一步在全系统推动“私车团单”业务的发展，开展私车团单竞赛1、为了鼓励各公司大力发展私车团单业务，提高分散性业务销售能力，减少对代理业务的依赖，实行业务发展尽快转型，提高对私车团单业务支持力度。2、推动私车团单业务进一步发展，突破车险业务新的增长点，拓展更多有规模、有效益、长期稳定的大项目、大单位、大客户职工私家车团单业务，分公司车险
11、部决定在下半年开展业务竞赛，调动经营单位、业务人员积极性，在提高私车团单业务费用考核的基础上，增加设臵排名奖，对私车团单业务做的较好的经营单位给予费用奖励。（六）抓好续保业务不放松，有效提升续保率1、继续建设完善车险续保平台，为一线续保人员提供优质的服务、准确的明细。对未出险客户明细定期发各经营单位，确保优质业务不丢失。2、强化新车首年续保工作，次新车续保是续保工作中的重中之重，充分调动4S的积极性，强化一线工作人员的重视性，采取续保转直销方式大幅提升新车首年续保率。3、完善续保业务的考核力度，结合阶段性劳动竞赛对优质续保业务加大销售费用的配臵力度，对于续保率提升采取薪酬、费用联合奖励办法，与公司一把手和主管车险副总薪酬直接挂钩，奖罚分明，调动全体员工的积极性，形成全员抓续保的良好局面。第7页共8页4、团单业务能