“说实话，如果不是因为车子出了问题，回5S店维修，我根本不会想到，这竟然是一辆二手车，而且是曾经被维修过的二手车！”
最近两个多月，昆明的李女士一直为这件事情烦心。花43万元买的新宝马车，开了一年半才发现是辆二手车，能不让人生气吗？
更糟心的是，找4S店理赔时，对方竟然这样说……
这是爸爸送我的生日礼物
“2016年的8月9日，是我生日，我爸爸给我准备了一个惊喜，就是要送给我一辆宝马车。”
可以想象，李女士知道这个惊喜的时候会有多高兴。
当时他们确定车价在40万—50万元之间。所以，生日的前几天，李女士就和爸爸一起，在昆明多家销售宝马、奥迪等车辆的4S店，把同等价位的车都看了一遍。
“不过，现在买车很难遇上现车的”大家都知道现在买车的状况，基本都要等。可李女士是8月9日的生日，一家人都在心里觉得：要是能在当天提到车就太完美了。
（昆明宝瀚宝马5S店）
“当时我朋友的朋友是昆明宝瀚宝马5S店的销售顾问，跟他联系后，他说没有现货，但是完全没有想到……”
“天啊，我一听是香槟色的，价位和性能都符合我的要求，我当然高兴啊，很快就拍板要了这个车！”
（李女士所购买车型宝马528LixDrive四驱车）
8月8日，李女士在昆明宝瀚宝马5S店讨价还价后，向店里申请了2、3个点的优惠，大约比正常购车便宜了1、2万元，以43万余元买下这辆宝马。
8月9日，他们一家人高高兴兴把新车开回家，当天全家人还到餐馆聚餐，为李女士庆祝了一番。
维修才发现之前就有维修记录
新买的宝马车，李女士非常爱惜。可好景不长，开了一年多，宝马车就出了问题，当李女士开回5S店去维修时，却发生了让她意想不到的问题。
李女士说，2017年6月份左右，宝马驾驶室电瓶黄灯报警，她把车开到宝瀚宝马5S店，维修师傅称，电瓶正负接触螺丝钉松动，只需要加个铁片固定一下即可。维修师傅简单处理后，她在后来使用宝马车的过程中，没有出现过纰漏。只保养过三次。
可是，2018年1月底，李女士开着爱车等红绿灯时，宝马车突然没有自动启停功能。她又将宝马车开到5S店，工作人员说：“电瓶坏了，需要更换电瓶，更换电瓶需要2000元材料费，再加1000元的工时费，总共是3000元。”
更让李女士震惊的是，工作人员告诉她：“你的车之前有一项维修记录。”并且拿出了维修记录，这让李女士很气愤：“用了新车的价格、新车的购置税买了一辆‘问题二手车’，很气人。”
“问题宝马”存在的不是小问题
李女士的宝马车之前到底是什么问题？
工作人员把维修记录从电脑系统里调出来给李女士看，系统显示：2016年3月24日，一辆拖车把这辆宝马车拖进店里，更换过燃油控制单元，还进行了编程。
（工作人员调给李女士看的维修记录）
据了解，燃油泵控制单元发生故障时可能会导致这些影响：
1、燃油供给系统工作不稳定，经常断断续续熄火，而且有时熄火后还能打着；
2、燃油泵控制单元发热，用手摸有烫手的感觉；
3、汽车熄火后，在汽车右后侧也能听到持续不断的嗡嗡声，电瓶经常亏电；
4、仪表盘上电瓶灯、发动机故障灯、EPC灯三个故障灯同时报警。
最大的影响可能就是会无缘无故熄火。如果在野外、高速公路、无人区，突然发生了燃油泵控制单元损坏的故障，发动法启动，这是机无非常尴尬也危险的。
而李女士所买的车，之前就是更换过这个重要的部件。这一点据李女士说，在此次修车之前并没有工作人员告诉过她，作为消费者也是不可能从外观上获悉的。
“提车时，我也纳闷过为什么这车会有700公里的行驶里程？”李女士说，当时销售人员告诉她，之前有个人曾开了发票想买这个车，但是还没开出门就发现后备箱会自动弹开，不愿意要了。也就没落户。
“不过后备箱修好了，你要相信我们不会骗你的”李女士说，当时销售人员是这么劝她的，而她也想着车辆运输过程中自然会产生一些里程，再加上是朋友的朋友做保证，也没有多怀疑。哪知道却是存在安全隐患的内部问题！
一过315，脸嘴全变了
当天，经销商给李女士提供一辆免费代步车暂时使用。
从那个时候开始，李女士多次找到宝马5S店协商处理，最先提出要求：退一赔一，也就是说，要求经销商重新提供一辆同款新宝马给她，这辆问题宝马车则更换电瓶后，归她继续使用，却遭到经销商的拒绝。
“如今，经销商收回了代步车，还提出，我的宝马车停在他们店里，每天要50元停车费。”李女士说，虽然之前那辆车并没有最终落户，但的确是出售并已经使用了一个月的，这对后来的购买者来说，就是二次销售的二手车。
“一开始没想曝光，我父亲都说开门做生意不容易，都是在想协商解决”李女士说，自己突然变得这么气愤，是宝瀚宝马5S店的态度180度大转弯，而转折点就在315消费者权益日之后。
“315之前我感觉态度还是可以的，但是315一过，态度突然很强硬，表示只给我更换电瓶。”李女士说，宝瀚宝马5S店人员表示：这就是他们对于整件事件最后的处理的结果。
仅口头告知过是辆召回车
昨天下午，公关部负责人李某回复春城晚报（hai-ccwb）：李女士购买的宝马车属于公司自损车辆，销售员在卖车时，就口头告诉过李女士，属于召回车辆，因为第一个车主购买后，使用了1个月左右，燃油控制单元就出故障，公司就召回了这辆宝马，第一个车主行驶了700多公里。
“更换燃油控制单元，可以正常使用的，所以车价与新车相比，优惠幅度较大，新车价标价48万多元，优惠后价格为43万余元，优惠了5万多元。”李某说。
李某还说，这件事，李女士还向消协投诉过，消协工作人员也来调解过，但李女士要求太高，没有达成一致意见，经销商建议李女士走司法途径解决。
他也承认，经销商确实收回了代步车，如果李女士一直把她的宝马停在5S店里，每天的确要收取50元停车费。
但对于这些问题，李女士却说：“在买车的时候，没有人在任何协议或合同上备注过这是召回车。”
李女士甚至认为，5S店存在用后备箱故障的问题来偷换概念、恶意隐瞒更换了核心部件的事实。
有类似案例获“退一赔三”
小编查询发现，类似的情况在其他城市也发生过。
去年，重庆一对夫妇突然发现，花29.6万元买的二手奔驰问题不断，打算卖掉时才发现竟然是一辆肇事车，保险理赔金额达30.22万元，比他们购车的裸车价还高。
最后，这对夫妻以“经销商隐瞒足以影响消费者决策的重要信息，构成了消费欺诈”提起上诉。按照新消法，要求“退一赔三”，即撤销双方的买卖合同，退还购车款，并赔偿购车款的3倍钱款。
根据我国新消法的规定，类似情况走法律程序后，已出现过一些“退一赔三”的真实案例：
2014年3月15日，我国实施了新消法：经营者提供商品或服务有欺诈行为的，应当按照消费者要求增加赔偿损失，金额为消费者购买商品的价款或接受服务费用的三倍，俗称“退一赔三”。
2015年3月底，温州人黄先生购买了一辆104万余元的路虎揽胜，后发现该车销售前更换过变速箱。同年8月10日，温州龙湾区人民法院判4S店赔偿黄先生购车款314.4万元，即“退一赔三”。
2015年1月，重庆人张先生花18万元买新车，却买到二手车。10月，渝中区法院判决4S店“退一赔三”，即张先生可被退款18万元，再获赔55万元。截至发稿时，该案二审判决仍然维持原判。