个性化定制为豪车消费市场“加足马力”

近84%受访的中国潜在豪华车消费者表示,个性化定制车辆于他们而言非常重要。5月中旬,英国豪华汽车品牌迈凯伦McLaren在视频网站youtube公布了向F1赛车手诺里斯(LandoNorris)交付定制款765LTSpider的视频,迈凯伦765LTspider于2021首次发布且全球限量发售765辆。诺里斯不仅成为了765LTSpider的车主,同时还携手迈凯伦MSO个性化定制部门进行了特别定制。

在交付视频中,诺里斯着重介绍了车辆的细节设计,他的765LTSpider采用碳蓝色车身与内饰;车轮的卡钳颜色、座椅缝线均为荧光黄,呼应他作为赛车手使用的黄色头盔;在汽车前门门边踏板处设计有英国国旗式样装饰,另外车身多处可见四道短横线组成的亮黄色标志,诺里斯以此向他的车手号码4号致敬;另外在驾驶座位置,诺里斯特别在椅背处设计了LN字样(诺里斯名字首字母)标识。

不止是诺里斯,多位名人都在购买豪车时选择定制车辆而非常规款,大量豪车购买者也已经成为个性化定制玩家。英国《金融时报》(FinancialTimes)汽车行业通讯员PeterCampbell表示,随着豪车买家为他们的车型配置“更具想象力”的附加组件,定制化需求也升至高位。

拥有数百年车身制造经验的穆莱纳(Mulliner)在16世纪时以打造优雅的马车起家,随后发展成为独立车身制造公司,并且在上世纪初为多款宾利车型进行过车身定制。直到1959年,随着双方合作愈加密切,穆莱纳被英国汽车品牌宾利(Bentley)收归麾下,并将其变为旗下高端个性化定制部门,服务有特殊需求的买家。

得益于数百年的造车史,宾利个性化定制部门穆莱纳可以提供从座驾内饰到专属外观细节在内的一系列定制,从使用贵金属打造奢华饰面,到选择穆莱纳独特颜色配置方案,从将彰显个人身份的独特标志通过手工方式呈现于座驾上,到定制汽车灯光的光束图案,穆莱纳部门的宗旨是为客户提供几乎不设限的臻奢定制服务。汽车资讯网站MotorBiscuit作者NickVeazey表示,“宾利买家选择穆莱纳的重要原因之一是其提供的定制化程度以及奢华程度。”

意大利汽车生产商兰博基尼(Lamborghini)的定制化服务则由公司内部的AdPersonam高级个性化定制工作室负责实现,该服务目前针对Huracán、Aventador和Urus三款车型。AdPersonam提供的个性化定制内容包括座椅配件、材料、内部及外部装饰、颜色以及其他额外可配置的功能,仅色彩方面就提供348种完全不同的定制颜色供客户选择,而且专家团队会在汽车配置的各个阶段为客户提供支持。

意大利跑车制造商法拉利(Ferrari)给予了买家更多元化的定制方案,旗下的TailorMade定制和法拉利Atelier工作室都可以满足客户量身定制的需求。法拉利Atelier工作室一般与法拉利展厅相邻,提供普通定制服务方案。在客户与销售顾问接洽后,客户可以前往Atelier工作室,选择汽车各个组件的颜色、座椅样式等,然后由顾问通过专属系统为客户进行零部件配置,并通过视频呈现白天及黑夜行驶时的车辆效果。伦敦法拉利Atelier工作室H.R.OwenAtelier的顾问LorettaFranklin介绍,“这个过程通常需要一到两小时,完全由客户自主决定。有时,客户在下订单之前会来回几次反复查看不同的选择。我们欢迎每位客户按自己的步调和节奏行事。”

TailorMade定制允许用户从种类广泛的面料、皮革、木料、颜色和饰面中选择自己心仪的色彩及汽车不同零部件的材质,从而打造外观独特且能凸显车主品位的汽车。每个客户将配置PersonalDesigner个人设计师及设计师团队,负责协助客户完成定制方案。客户可以前往意大利的TailorMadeCenter或者位于上海、纽约分部的TailorMadeCenter,实地触摸、选择车辆想要采用的材料,但是TailorMade仅向有限数量的客户开放。

宾利汽车首席执行官AdrianHallmark表示,奢侈品消费产业正在发生变化,“如果客户打算在某些东西上花那么多钱,他们宁愿多花一点钱来升级或选择真正特别的东西”,对应豪华汽车产业,可以看到买家对定制化车辆的需求越加强烈。

不止在中国市场,对于如今全球的豪车买家而言,豪车品牌提供的经典颜色、内饰等等已经不再能满足需求,他们正转而寻找能表达身份、彰显个性的定制版汽车。“如果你现在路过宾利汽车的销售门店,(你会发现)就像马戏团一样......消费者作出的选择非常多样化,汽车颜色、外观、内饰都发生了根本改变”,已经深耕汽车产业多年的AdrianHallmark表示,此前“从未见过这样的消费模式”。

AdrianHallmark表示,过去四年每辆宾利汽车的平均售价上涨了40%,其中9%的上涨是由于车型价格的调整,“剩下的上涨是由客户的选择驱动的”,也就是说客户在个性化配置方面的支出引发了车辆平均售价的变化。美国消费者新闻与商业频道CNBC资深记者RobertFrank指出,“宾利个性化定制部门穆莱纳正在承接着前所未有的定制订单......部分客户希望在座椅上绣上名字或者家族徽章,部分客户想要特殊的氛围灯或者在内饰细节处采用碳纤维材质。”

宾利美洲区销售运营部门副总裁MichaelRocco年初透露,美洲的宾利买家在常规的选配流程中平均多支付4.3万美元来实现个性化配置;对于常规选配无法满足、需要个性化定制部门穆莱纳参与定制的买家,他们平均在个性化定制上花费7.5万美元。

英国汽车制造商劳斯莱斯(Rolls-RoyceMotorCars)也观察到了类似趋势,并发现劳斯莱斯客户在选装配件方面的支出在2022年升至创纪录水平。劳斯莱斯首席执行官TorstenMüller-tvs表示,劳斯莱斯车型的基本价格主要集中在34万美元到46万美元区间内,其中售价约为34万美元的Ghost轿车和SUV车型库里南(Cullinan)贡献了大部分销售额。但是劳斯莱斯在统计2022年的销售情况时发现,去年买家购买劳斯莱斯的平均单价超过50万美元,远高于车辆的基础销售价格,正是客户选择的各类定制功能将劳斯莱斯的单车售价提高到50万美元以上,是10年前单车售价的2倍。

一辆汽车一般包含上万个零部件,因此可以进行个性化定制的组件也远超想象。对于想要开始尝试定制的豪车买家而言,英国高端生活方式媒体LuxuryLifestyleMagazine编辑团队表示,“有些简单的方法可以让你购买的车与个人风格保持一致”。

首先,让汽车脱颖而出的方式是选择定制轮毂,当汽车在公路上行驶时,轮毂往往是最引人注目的零部件之一,因此轮毂升级可以“对汽车外观产生非常大的影响,在带来奢华质感的同时让车辆更加别致”,LuxuryLifestyleMagazine编辑团队如是表示。定制轮毂既可以从轮毂款式入手,也可以考虑改造轮毂饰面,可选择的范围非常丰富,但是需要注意的是,首先定制的轮毂尺寸要和汽车款式兼容,另外也要根据自己的驾驶风格以及居住地区的气候选择适合的轮胎材质。

其次,改变汽车的外观也是打造个性化车辆的关键。一方面买家可以在购车时直接从汽车品牌的色彩库中挑选配色,当官方配色库中没有心仪配色时,买家可以考虑向品牌定制部门寻求帮助,获得更多配色选择及建议,或者寻找汽车改装用品品牌进行更复杂色彩及图案的定制。如国际著名改装车品牌MANSORY就专注于豪车改装,并且在豪车外观改造上有丰富经验。

另一方面,如果购车后并不想改变车辆本身的色彩但是想要增添个性化元素,可以选择在汽车外层贴覆乙烯基贴膜。乙烯基贴膜的背面有一种特殊设计的粘合剂,可以安全附着在汽车表面,且乙烯基贴膜在颜色、饰面、纹理、图案的选择上范围广泛,而且可以根据用户需求进行自定义,是非常好的外观装饰工具。当然在选择贴覆车膜时,也要选择信誉良好的车膜品牌以及专业的贴膜人员,避免对车辆原本的外观造成伤害。

另外,对于音乐爱好者来说,车辆的音响系统也非常重要,音响系统虽然不为外人所见,但选择音质良好的音响对驾驶人及乘客而言都有助于提升驾乘体验,LuxuryLifestyleMagazine编辑团队称,“高品质的音响系统甚至可以让最平凡的路途变得像一场音乐会”。在具体的音响选择上,豪车买家可以从喜欢的音乐类型出发,寻找更适配的车载音响品牌。

奢华生活方式网站CPPLuxury编辑团队另外提及,改造汽车车头位置的格栅,对内饰进行个性化定制也是让车辆“出彩”的方式。从功能上说,进气格栅作用主要为进气和散热,为了让这个组件与车身融为一体,豪车品牌都有着各自经典独特、且与车身相衬的格栅设计,买家既可以在原有格栅基础上增添装饰,也可以与汽车品牌定制部门沟通,共同设计格栅的材质、纹路等。在内饰方面,用户可以定制化的空间往往非常广泛,大到座椅材质、内饰图案、功能面板,小到座椅缝线、脚垫纹理、门边踏板等等,买家都可以在付款之前与设计师共同创作,确定好心仪的方案再进入付款流程。CPPLuxury编辑团队将定制内饰称为“车辆定制过程中最好的投资”。

豪华汽车设计师正在不断超越,创造出兼具驾驶体验、美感、安全性和舒适性的全新汽车款式。但与此同时,豪车车主也在不断发掘车辆的情感价值,CPPLuxury编辑团队指出,“即使车辆基础配置已经足够花哨,但车主仍在通过定制满足更多样化的需求,进一步提升车辆外观与性能的等级”。

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