“暂停接收新入住老年人；暂停接待走访慰问、探视咨询、参观考察的外来人员；暂停院内老年人离院外出；暂停送餐、快递、送药人员入院；暂停不必要的志愿服务和社会实践活动。”疫情防控期间，东城区民政局对养老机构提出的“五个暂停”要求。1月27日零时起，东城区养老机构开始实行封闭管理。截至3月2日，全区养老服务机构在院老人733人，住院治疗老人15名，离院回家老人30名。
同时，对养老机构“两返人员”从严管理（返院员工和返院老人）。要求每个养老院至少设有一间隔离房间，对于春节前离院老人返院实行双隔离（居家14天，回院14天），对于因病临时就医老人返院，须院内隔离观察14天，从严做好隔离措施。员工返京后一律在机构外隔离14天做好体温检测记录，再回养老院。截至目前，东城区养老机构返京员工共有36人，22人已结束隔离观察返回工作岗位。
“3米线”构建探视老人新方式
自1月24日实行封闭管理以来，东直门街道养老照料中心严格按照“五个暂停”的要求执行，把出入管理工作作为疫情防控环节的重中之重。
吴汉宏院长介绍说，“我们是一家开在社区内的养老院，共有房间18间、床位50张。疫情防控期间在院老人36位、离院老人8位。由于我们照料中心的老人大多数都是周边社区的，离得近，家属们平时都是没事儿就过来看看老人。”
“我在这边挺好的，你们不用担心我！”吕大爷（化名）戴着口罩、帽子，穿戴整齐地坐在藤椅上，让站在院门口的家属放心。
原来，这是为了解决疫情防控期间老人和家属之间相互挂念的问题，吴院长做主在院内设置了一条“3米线”。记者来到照料中心的后院，发现在院门往里3米左右的位置整齐摆放了一排竹藤椅。院内的老人们在做好防护措施的前提下，可以让社工陪着坐在这儿和门外的家属见一面、聊聊天。这样一来，既缓解了老人们不能见到子女的焦虑情绪，也能让门外的家属看到老人的状态，从而放宽心。
“您把东西放在这里吧，消完毒我就给送进去。”因为担心疫情防控期间老人在这里吃不好，张奶奶的孩子们来探望老人时会带一些点心和水果。“3米线”是东直门照料中心的阵地线，必须严防死守。老人、家属不能越线，就由社工们代为转送。食物先要在专门区域进行消毒，静置三十分钟后，去掉外包装才能拿回去给老人。
让老人安心，让家属放心，这既是东直门街道养老照料中心所有工作人员的责任，也是他们必须达成的使命。
缓解老人紧张情绪有妙招
自1月25日实施封闭管理以来，由于担心老人们思念亲人又不能相见会影响到身体健康，老年公寓的社工们想到很多妙招。
“张奶奶，您这围巾织的真好看，给谁织的呀？”社工田茂贤在查房的时候看见张奶奶在织围巾，便和奶奶开起了玩笑。“哈尔滨冷，给我女儿们织的。等疫情过去了，我要拿给她们。”张奶奶笑呵呵地回答。
封闭管理后，由于家属不能来公寓探视，张奶奶只能在护理人员的帮助下和家人视频聊天。今年96岁的张奶奶由于耳背，视频时听不清楚，每次只能让护理人员在耳边转述家人的挂念。担心长此以往张奶奶会情绪低落，田茂贤每天都会去房间陪奶奶聊天。
聊天期间，张奶奶说到自己年轻的时候很会织毛衣，还经常念叨着对女儿们的担心。田茂贤灵机一动，何不鼓励张奶奶重拾旧业，给女儿们织条围巾呢？想法一出，立即得到了汇晨老年公寓社工们的响应。大家翻箱倒柜地找出了毛衣针，买来了毛线。
现在张奶奶的生活一下子丰富了起来，每天除了和家里人报平安，还在保持安全距离的前提下，对院内老人开展一对一教学。“这一针怎么织、哪一针走错了位置，张奶奶一看就能发现问题。”田茂贤介绍说。现在就只等春暖花开日，张奶奶可以把自己亲手织的围巾交到女儿手上。
隔离不隔爱为孝心定制服务
“9:00前，进行房间卫生清洁；早7:30/晚18:30，为老人洗漱护理；每晚进行洗脚护理；一日三餐进行用餐护理（上午10点牛奶加餐、下午3点酸奶和水果加餐）并记录每日出入量；每2小时进行一次生命体征监测”
这是霍腾飞给陈奶奶（化名）的家属列的一份护理工作计划表。陈奶奶身体不太好，全年卧床，吃饭、喝水都容易被呛到。在疫情发生前，她的三个女儿每天都轮流来照料老人。老年公寓开始实行封闭管理后，她们担心公寓里的护工会因为嫌麻烦而让母亲受到委屈，为此还特意向上级部门投诉反映。
“其实能理解她们的想法，我们也要努力让她们在这个特殊时期对我们放心。”霍腾飞和记者说道。在仔细考虑了家属的顾虑后，她提出了列护理计划表的想法。结合陈奶奶的身体情况以及面临的吃饭、喝水容易被呛到、吃饭慢等一系列问题，霍腾飞详细地列了一份护理工作计划表发给家属，同时请她们在计划表中添加自己没有考虑到的项目。
“我不觉得有什么，都是我们该做的。”这位90后的护理长用实际行动扛起照顾老人的责任，赢得了大家的信任与尊重。
封闭期间，医疗服务有保障
除了社区卫生服务中心外，养老机构和区内老年病医院——隆福医院的合作在封闭管理期间也功不可没。隆福医院在北京市东城区汇晨老年公寓内开设了隆福医院北苑分院。目前一层、四层为隆福医院门诊和住院部，二、三层为老年公寓。封闭管理期间，隆福医院北苑分院暂停对外营业，专门为老年公寓内的老人提供医疗保障。
“请您放心，奶奶和护理人员的事情我们来安排。”这都是护理人员和谢奶奶女儿沟通的日常。老吾老以及人之老，汇晨老年公寓的工作人员身体力行，用责任和担当展示了我们中华民族的传统美德。
疫情防控工作涉及方方面面，东城区各大养老机构把院内老人的身心健康放在首位，以保障老年人的健康需求、情感需求为己任，严格落实封闭管理工作，落实排查劝返、物品代接转送、物资采买分发、院内卫生保健等防控举措,为院内老人筑起了一面疫情“防火墙”。