交互设计师追求的是让用户获得极致的用户体验。但在很多使用场景中产品的体验是不可预测的，运用常规的设计方法是无法照顾到的。就像出门遇到堵车，旅游遇到坏天气一样。这种情况出现时（例如用户的手机网络出现了问题），怎样安抚用户，甚至更进一步，怎样不让用户感知到这种情况的出现，是设计师们一致在研究解决的问题。
基于心理学的研究成果，在设计中使用一些小伎俩，通过“迷惑”、“欺骗”用户，让用户分散注意力，或让其以为自己并不处在一个糟糕的体验中，是解决这类问题的方法之一。这就像魔术一样，观众观看体验魔术师制造的“幻境“、”骗局“获得了愉悦，但这并不能说魔术师们的道德出现了问题，设计师也一样，我们都是在为用户服务。下面译文的作者MarliMesibov通过案例像我们介绍了用户对于“可控性”的追求，以及设计师们对赋予用户“可控性”的设计和方案的思考。
下面进入译文。
既然这样，那还有必要设置过马路的按钮吗？
这种没有实际功能的按钮叫做“安慰剂按钮“，他们实际上到处都有：人行横道、地铁站里、还有自动温度调节器上。他们没有实际功能，只是向用户提供一种感觉：即使在自动操作系统中我也可以手动操作。
听来很奇怪，为什么要给用户这种感觉呢？为什么要欺骗用户呢？因为用户总是希望有自主可控的感觉！仔细研究下面描述的三种不同的表单设计方案能帮助我们理解上面的结论。这三种方案被用在一个在线申请参加本地达人秀的网上注册表单。
方案一，用户打开一个表单，光标自动定位到表单的第一栏：名称。当用户填完ta的名字，光标自动跳到生日，然后地址。越往下，表单需要填写的信息越复杂。用户不确定如何回答当前栏的问题“为什么申请账户”，所以ta试着跳到下一个问题。不幸的是，表单是不允许ta跳过问题的，ta必须在当前栏写点什么才能跳到下一个问题。
方案三，用户打开表单，遵照用户可以自主操作的概念，ta可以完全按照自己的想法跳过问题（像方案二），但是当ta提交表单时，一个错误提示将出现，告知ta所有的选项都需要被填写后才能提交表单。
人类对于自主控制的需求是与生俱来的。著名的心理学家亚伯拉罕-马斯洛（AbrahamMaslow）的需求层次理论中指出，人类最基本的需求是生理上的需求，即健康，食物和睡眠。为了满足这些需求，人类需要大量的可控性，掌控我们生活的环境以获取足够的食物；自我约束的控制以避免疾病等。
因此，人类试图在任何事物中寻求掌控力的需求或者说欲望是不足为奇的。每个人从生下来开始就在学着掌控生命中的一切事物，只有当周边事物在我们的掌控之中后，我们才会感觉舒服，感觉安全。
这里我们所说的掌控力非常类似于心理学家所说的内控制力，这是由社会学习理论家罗特（J.Rotter）提出的，个体在周围环境（包括心理环境）作用的过程中，认识到控制自己生活的力量，也就是每个人对自己的行为方式和行为结果的责任的认识和定向。分内控和外控两种，前者指把责任归于个体的一些内在原因（如能力，努力程度等），后者则是指把责任或原因归于个体自身以外的因素（如环境因素，运气等）。
作为一个交互设计师，我们试图确保用户在使用我们的产品或者服务时获得积极的体验。这往往是通过授予用户更多的自主权，通过我们提供的工具帮助他们获得内控制力。换句话说，我们让用户感受到他们已经被授予了更多的操作自主权。正如下段中NadineKintscher（SitbackSolutions的交互顾问）所说的那样：
“今天，你可以自由的调节你的屏幕的亮度，关掉应用的通知，自主决定是否连接手机的无线网络等等，虽然这些只能将你的手机电量多延长了几分钟，但却让你满足于一种成就感：你可以完全掌控你的手机，你可以调整所有的设置！(其实你无法控制你手机的电池寿命！)”
Kintscher的观点是：“拥有掌控力的感觉要比用户实际控制手机的电池寿命的能力重要的多。
交互设计师是非常善于欺骗用户的！从Instagram到Microsoft，交互设计师一直在用层出不穷的骗术来让用户获得更佳的用户体验！以下是几个例子。
很显然，“每个人都这么做”不足以解释为什么要欺骗用户。我们生活在信息时代，每个爱读书读报的人都了解到目前的各种媒体都在批评大的互联网公司，像Facebook、Google、Android和Amazon，批评他们在向用户隐瞒信息。这些隐瞒的信息包括模糊的个人隐私设置，以及没有向大众明确指出用户的个人数据属于哪些机构和个人，谁能够通过这些数据追踪到用户的位置等。用户希望了解真相，以便更自主的在使用互联网产品并遇到问题时做出决定。
这是非常难以平衡的，是否通过使用“骗术“来获得好的体验是设计师们需要去考虑的，接下来让我们提供几种不需要混淆事实，而是向用户提供真实的可控性体验的方案。
在之前的例子里，我们讨论了三种填写表单的方案。在第三个方案里，用户被更加自由的选择填写表格内容所激励，系统并没有强制让用户知道所有的选项必须要填写，用户也并没有被“欺骗”。这种高自由度可以被其他场景所借鉴。举个例子，允许在线教育的用户自由的选择组合一个“完整的课程”，或者提供不止一种完成任务的方法（比如用户既可以点击“完成”按钮以完成任务，也可以点击页面中的“下一题”来完成任务）
有句谚语：“让你的兄弟替你决定那些你并不关心的事情”。它同样可以用在体验设计中。这就是为什么银行允许用户选择个人资料的图片，以及让我们定制信用卡上的图片（免费）。这些无关紧要的决定既让用户感觉到了可控性，又分散了我们对于真正要自主决定的问题的注意力。
我们能做的只能是对于这些潜在的会“欺骗”用户的交互设计提出疑问，并对真实用户进行用户体验的测试，看看他们的真实反应。询问目标用户他们对于这种设计是介意，还是喜欢。考虑以下三个基本的问题：
1.这些信息如何帮助到了用户？
2.这个“欺骗”式设计怎样帮助了用户？
3.用户如果掌握了“我“所掌握的全部信息会如何反应？
作为设计师，我们的工作是设计用户在什么时候需要操作，什么时候需要安全感，以及什么时候让他们产生拥有自主控制权的感觉。只要在我们的心中，我们是在帮助用户的，那我们就拥有了道德的制高点，我们就能够在设计中勇敢的做决定！