作为豪华品牌的路虎,在大家的印象中可能都是高品质和优雅格调的代名词,毕竟也是一个来自英伦的品牌,还带有几分“贵族”气息。但是,在品牌被几经转手收购,部分车型通过奇瑞捷豹路虎国产之后,车辆质量也开始变得不太稳定。
在某汽车投诉平台上,奇瑞路虎发现运动版就被频繁投诉,其中涉及质量问题的投诉就多达200多条。根据投诉的内容来看,目前问题基本集中在车身附件及电器上,主要的故障就是车身异响,行驶中出现异常抖动。
一位发现运动版2020款性能科技版的车主在投诉中表示,“车子刚买回来上台阶门柱就发出异响到现在都还有!并且越来越严重!刹车底盘发出当当当的声音,肯定是刹车或者底盘某部件没有装配好或者部件出现问题才会有。”
对于这位车主反映的问题,投诉帖子中车主表示“4S店一直说是正常现象”,而车主并不认同这样的结论,认为这是下摆臂的问题。他还表示“几乎当时2020版全部车友都出现了,4S店却用打孔放油的方式应付”。对此,这位车主要求更换下摆臂,而不是打孔解决。
不得不说,作为一款豪华品牌旗下的主力车型,发现运动版出现普遍的下摆臂异响,不仅不给更换新的配件,还在重要的部件上打孔来解决,这不仅影响了原有零部件的性能,还丢掉了消费者对于豪华品牌的品质信心。
事实上该车的问题不止于此,在最新的2022款车型上,又有不少的车主投诉其在行驶时异常抖动。一位发现运动版2022款大都会版的车主投诉道,“新车还没开出门就出现各种问题,从买车10多天开车子一直在开往4S店的路上,前前后后维修了10多天!车身抖动异常,踩油门有前后突突不连贯的感觉,车子上来40码以上就开始抖动左右摇摆。”
对于这样的问题,车主表示“路虎厂家说的4S店保管车子出的各种问题,4S店说是路虎厂家的问题”,厂家和4S店相互推诿。后来4S店为车主更换了4条轮胎,但是“态度极其嚣张”,真是寒了消费者的心。
除了车身的异响,路虎还被曝出内饰开裂和装饰板脱落等问题。一位路虎揽胜极光的车主在论坛发帖称,其车辆“用车不到1年,1万公里不到。首先发现方向盘按键处有开裂情况,接下来两个月陆续发现内饰各处出现不同程度开裂,包括:应急灯按键、方向盘按键、多媒体屏幕、中控大屏幕四周。开裂程度有恶化趋势。期间,电子挡把连接盖自然脱落!”
作为一款豪华品牌车型,这辆路虎揽胜极光竟然出现内饰面板开裂的情况,让人大跌眼镜,而厂家给出的回复却是,“洗涤液腐蚀,非质量问题”,厂家不予更换,4S店也以沟通为由,一直没有给出处理方案,车主只好到平台上进行投诉。
虽然这些投诉看起来都不算“大问题”,但是一款车型,一个品牌的口碑就是这样被一点一点的消耗掉。并且,这些累计起来的“小问题”和不好的口碑,会让消费者失去信心,最终都会反映到市场销量,这或许也能解释路虎近年来在中国市场的颓势。