随着互联网的发展，电商行成为了当今社会的重要行业，而且随着消费者的需求日益多样化，市场上出现了各种不同领域的电商，如生鲜电商、社交电商、跨境电商、二手电商、潮流电商、精品电商等，小米有品属于精品电商。
精品电商行业也是一个深受宏观因素影响的行业。接下来我们使用PEST模型来探讨背后的原因。
1.1政策（Politics）层面
2020年，国家发改委发布《关于促进消费扩容提质加快形成强大国内市场的实施意见》，提出加快完善促进消费体制机制，推进消费提质升级。
2021年，国家“十四五”电子商务发展规划中也提出了，要引领消费升级，培育高品质数字生活，同时鼓励电商品牌建设，发展“数字化+生活服务”。
由此可见，这些政策的制定为精品电商行业的发展创造了有利的大环境。
1.2经济（Economy）层面
2021年，国务院发布《第七次全国人口普查主要数据情况》，我国年龄构成中，0—14岁人口为25338万人，占17.95%；15—59岁人口为89438万人，占63.35%；60岁及以上人口为26402万人，占18.70%。与2010年相比，0—14岁、15—59岁、60岁及以上人口的比重分别上升1.35个百分点、下降6.79个百分点、上升5.44个百分点。
同时，22–50岁人群作为社会的主要劳动力从事着各种社会活动。根据艾瑞咨询《2021中国白领人群消费及职场社交》研究报告，数据显示25-35岁职场白领人群约占55.8%为职场主要群体，也是精品电商的主要消费人群。
与此同时，国家统计局发布《2021年上半年居民收入和消费支出情况》报告显示，上半年，全国居民人均可支配收入17642元，比上年同期名义增长12.6%，扣除价格因素，实际增长12.0%，增幅较高。全国居民人均可支配收入中位数14897元，增长11.6%，中位数是平均数的84.4%。
由此可见，我国人口结构和增长的国民可支配收入为精品电商的发展提供了经济条件。
1.3社会（Society）文化层面
2018年，iiMediaResearch（艾媒咨询）发布了《2018中国新消费报告：消费观念开始转变、不再盲目追求品牌》，报告显示在新消费时代下，部分消费者开始转变消费观念追求品质生活：这部分人群一般具有较为稳定和可观的收入，因此其对于生活的需求不再仅仅局限于过往对于物质层面的追求，消费理念从“越便宜越好”转变为“体现自己与众不同的个性”（占比30.8%），并且购物时越来越忽略奢侈品品牌的价值，偏向于高性价比、高质量商品。
此外，2020中国美好消费趋势报告也表明，全年社会消费总额在增加。随着国民的可支配收入增加，消费水平也在不断提高。人民对美好生活的向往，体现在方方面面，最终都会以消费的形式呈现。
由此可见，新的消费理念越来越深入人心，国民的生活质量在提高，开始追求美好生活，也越来越注重产品的性价比、质量和内容价值。
1.4技术(Technology)层面
近年来，计算机技术的快速为互联网电商提供了技术保障。物联网、云计算、大数据、人工智能等前沿信息技术赋能智慧物流、智能供应链、移动互联网、互联网金融，使消费者能够更便捷地购买各类商品，同时商家也能通过数据挖掘更精准地针对用户进行营销。
“大数据精准营销”是最近比较火的话题。通过使用大数据技术，可以准确描绘用户画像（固定特征、兴趣特征、社会特征、消费特征等）细分受众群体，对用户的需求进行预测，并实现精准产品推荐。网络上所说的“千人千面”就是这个道理。
同时，物流系统的完善也为电商的发展创造了条件。从“汗水物流”到“智能物流”，智慧物流行业围绕物联网、人工智能、大数据、区块链等底层技术已经形成一套相对完整的产业链，基于5G、物联网、人工智能、智能硬件等关键技术，保证物流各个环节具备自感知、自学习和自反应（决策）的能力，全面提升系统的预测、决策和智能执行的能力，实现降本增效，并最大限度地满足日益增长的客户需求。
1.5未来趋势
综上所述，随着国家对精品电商行业的政策颁布，以及居民消费可支配收入和白领群体的增加，精品电商行业的发展备受瞩目。同时，居民的消费观念也在转变，开始追求用户体验为主的产品以及高品质生活，消费观念的转变依托物联网、人工智能、大数据、区块链、5G等技术的发展，以上种种因素促成了精品电商行业的快速的发展。
那么，未来几年该行业的发展趋势是什么样的呢？是否还有足够的市场空间？
中国互联网网络信息中心（CNNIC）发布的数据显示，2020年，中国网上零售额达11.76万亿元，较2019年增长10.9%；其中，实物商品网上零售额9.76万亿元，占社会消费品零售总额的比例为24.9%。2020年，中国互联网用户规模达到了9.89亿人，网络零售用户规模为7.82亿人，渗透率为79.1%。
网购用户规模的持续增长，预计到2025年中国网购用户规模会增长到9.49亿人，届时占网民总数的比例将达到81.0%；人均网络消费额将从2020年的1.5万元，增加到2025年的2.51万元，这是主要推动力。
此外，随着毕业潮来袭，白领用户规模也在逐年增加。2021年，国务院发布《第七次全国人口普查主要数据情况》，报告显示具有大学文化程度的人口为21836万人。与2010年相比，每10万人中具有大学文化程度的由8930人上升为15467人。教育部日前也正式公布了2022届高校毕业生数据，达到了1076万人，比2021届增长了167万人！增长比例高达18.4%！到2023年，高校毕业生预计能达到1200万人。
由此可见，精品电商市场还存在很大的市场空间，未来几年依然会保持快速增长。
2.竞品分析
伴随着“消费升级”、“制造业转型”、“新零售”的风潮，市面上也出现了许多与小米有品类似的精品电商平台，主要有：网易严选、淘宝心选、京东京造、必要商城等。根据市场分额与用户规模它们大致可以被划分为三个梯队：
从目标用户与需求出发，网易严选为小米有品的直接竞品。下面以两款产品的成长路径与业务模式为切入点，了解两者之间的差异点。
2.1小米有品
2.1.1发展历程
2.1.2业务模式
2015年7月，小米有品众筹上线了首款商品——小米万能遥控器。由此，小米有品也拉开了发力众筹业务的序幕。
首先，小米自家产品会在这个平台上销售；其次，米家合作企业链更容易获取用户信任，且商品相对而言科技感更强；而且，小米对第三方品牌品牌把控也很强，避免了品质风险。
2）商品品类
小米将业务分成四类：
其他主要是维修服务。涵盖家居、日用、餐厨、家电、智能、影音、服饰、出行、文创、健康、饮食、洗护、箱包、婴童等14大类别。
其中，已入驻的小米生态链品牌有：90分、贝医生、Yeelight、智米、青米、紫米、云米、1MORE、Aqara、8H、花花草草、捷耐拓等。
已引入的第三方优质企业品牌有：每晚、贝瓦、火候、原素、柒号、社谷制菓、365WEAR、一悟一什、米卡米卡、逸香、无染、COTTONSMITH等。
3）用户定位
有品的用户数为几千万，主要用户群体为25～35岁、一二线城市、对新科技感兴趣的白领用户，而且「米粉」是小米有品众筹最核心的购买群体。
4）质量把控
小米有品重点是控。“我们想做的精品电商，用户不用过多的挑选，小米替消费者把第一道关。”小米生态链副总裁、米家有品负责人高自光如此定位米家有品。对于生态链企业和第三方品牌都有严格的入驻条件。
对于第三方品牌，小米有品会推出了商家准入平台，小米有品严格控制商品品类，使平台货架就成为“稀缺资源”，在此基础上，把商家的上架周期由八周压缩到两周，可以保证商家之间的良性竞争，提高产品的竞争力。同时，要求商家的产品质量进一步提高，要高于国标，赢得消费者信赖。
对于生态链企业，小米对这些生态链企业投资、孵化，同时向他们输出产品价值观，在产品定义、产品设计上有着严格的标准。这些企业想要在有品这个渠道上销售，就要严格遵守小米的标准。商品从产品定义、设计、生产、质量检测等每一个环节，小米都会参与把控，以保证“小米百货店”的风格统一、质量可控——有品最大的特色正是在于全链条把控。
5）物流配送
小米有品平台上的物流服务分为「商家自发货」和「有品配送」两种。
「商家自发货」即商家各自提供物流服务，但是外包装与物流公司都是小米有品规定好的；「有品配送」则是小米有品自运营的物流服务，通过整合快递供应商及仓库运营方，搭建的覆盖全国的服务网络。
一般，有品配主要是京东、顺丰、新配盟配送；第三方则是品牌方合作快递公司配送。
6）售后服务
小米/米家-7天内退货、15天内换货支持售后维修；第三方-联系客服。
7）拓展业务
2.2网易严选
2.2.1发展历程
2.2.2业务模式
网易严选是改良设计，向合作工厂直采，相对而言品质把控更严，商品品质感更强。
网易严选产品涵盖覆盖居家生活、服饰鞋包、美食酒水、个护清洁、母婴亲子、运动户外、数码家电、严选全球8大品类。
公司定位消费客群为高收入、高学历、居住在一二线城市的年轻群体。这部分人对价格和品牌敏感度较低，同时对购物效率和商品品质要求高。
网易严选重点是选。采用的“买手制”更倾向于“选”知名品牌的制造商。网易严选走的是一条“品牌ODM”的路线，网易严选上的产品，不论类别，不论厂商，清一色都“贴”上了网易严选的品牌，通过ODM为一些传统制造商提供线上销售商品的平台。
在商品进入流水线进行生产之前，网易严选会要求合作商将样本先行制造出来，并送到全球最权威的监测机构——Intertek、Bureau、Vertas、SGS中进行监测。在获得合格的监测结果后，再让合作商进行流水线生产，在这其中会有产品监测、产后监测、入库检查、巡检、抽检等环节。
网易严选的物流模式是和第三方物流公司进行配送合作，为了保证配送质量和服务质量，大部分是和顺丰合作以及京东物流，无自建物流。
30天退货和两个工作日快速退款服务。
网易严选体验店。早在2018年末，网易严选第一家线下门店在杭州开业。网易严选线下门店重视场景体验，希望能给顾客更直观体验，同时也希望未来线下的消费数据可以反哺线上的产品团队。
2.3对比总结
由上表可知，小米有品和网易严选的【目标用户群体】和【拓展业务方式】大致相同，但在其他方面存在差异。
小米有品和严选在消费者端的感受非常相似，都是在主打高质低价的商品，但是在产业链上游两者的模式却完全不同。小米有品的商品主要来自【自家品牌+生态链企业+第三方品牌】，而网易严选充当的是“买手”角色，直接从合作工厂采买。
对比看出小米有品的商品更丰富。网易严选集中于生活家居类产品，而小米有品主打是“智能产品”。同时小米的用户还有【米粉】这样的固定群体，但是网易严选没有。
3）质量把控
小米有品注重产品的把控，网易严选注重产品的选择。
对于第三方品牌，小米有品会推出了商家准入平台，对于生态链企业，小米则进行全链条把控。
网易严选主打ODM模式，为一些传统制造商提供线上销售商品的平台。相同的厂商制造并不等同于相同的质量，即同工不同料。一件商品的制造，涉及到了原材料、生产工艺、品质把控等多个环节，同样的厂商，不同的品类和型号在生产制造环节上的把控截然不同。这就导致拿到的产品，虽然价格便宜了但是质量不同，消费者会存在心理落差。
4）物流配送
两者区别在于有无自建物流。作为网易严选的直接竞争对手，主打手机电脑、智能家居的小米有品SKU在2700个左右，但此时网易严选的SKU已经超过了1万个。
5）售后服务
因此，小米严选在产品销售前把控比较好，网易有品在产品销售后把控比较好。
3.用户价值分析
在精品电商市场中，主要有三个参与方：消费者、供应商、以及平台。小米有品的业务逻辑图如下：
平台要想实现快速成长，就必须满足好消费者和供应商双方的需求。下面，我们分别去探究一下他们需求，以及小米有品是如何更好地满足他们的需求的。
3.1消费者
对于当前的消费需求，消费者主要采取的购物方式有以下几种：
3.1.1传统电商平台
多数消费者会在综合电商购物，相比于线下购物，线上购物不仅更加方便快捷，而且可选择种类多，而且折扣力度大，有明显的价格优势。
但是，传统的电商平台也有明显的劣势：
3.1.2线下品牌店
但是，线下品牌店购物也有许多弊端：
3.1.3品牌官网
品牌官网的产品一般是正品，可以保证产品的质量。
但是，在品牌官网购物也有许多弊端：
3.1.4海外代购
有些消费者也会选择通过代购平台或者找代购商，买免税店的产品。免税店的产品大多是名牌，设计感强、品质好、性价比强。
但是，海外代购也存在一些问题：
3.1.5产品评测推荐
但是，这种方式也存在许多弊端：
可以看出这五种购物方式都各有利弊，但都不能全面地满足消费者当前的消费需求。
3.2供应商
小米有品具有独特的的商品供应模式，主要有：小米自营产品+小米生态链企业的产品+第三方品牌产品。
本文主要从【生态链企业】和【第三方品牌】的痛点进行分析。
3.2.1生态链企业
小米有品的生态链企业大多是生产智能硬件的中小厂商，如智米、青米、紫米、云米等，有些还是刚刚成立的创业型公司，他们一般存在的问题是：缺资金、缺技术、缺资源、缺品牌等问题。
因此，【获得资金和技术支持】和【拓展销售渠道】是生态链企业的主要诉求。
为了满足需求，生态链企业目前采取的比较多的方式主要有以下几种：
1）寻找投资人
资金是公司发展的必备生存资源。生态链企业如果想发展需要寻找合适的投资人，通过洽谈让他们融资，这样才有余力去发展新技术，提升产品品质，获取利润。
但是，寻找投资人融资这种方法也存在着问题：
2）给大型企业做代工
生态链企业还可以大型企业做代工，一方面可以获取利润，另一方面也可以学习管理经验。
但是，这样做也存在弊端：
3）寻找供应链平台
生态链企业可以根据自身需求寻找合适的供应链平台。
但是，这样做也有不足：
但是，这种方法也存在一些问题：
5）建立自有品牌网站
生态链企业也可以建立自己的官方网站，不仅可以宣传公司，还能提高公司的知名度，有利于招商引资以及增加顾客对产品的信任感。
但是，这种方法实施起来来也比较困难：
3.2.2第三方品牌
小米有品引入的第三方优质企业品牌有：每晚、贝瓦、火候、原素、柒号、社谷制菓、米卡米卡、365WEAR、一悟一什、逸香、无染、COTTONSMITH等。这些第三方品牌公司，拥有一定的知名度和技术资金支持，所以他们的主要目标是利润最大化。
为了满足需求，第三方品牌企业目前采取的比较多的方式主要有以下几种：
1）转型互联网
随着互联网的发展，许多传统制造业企业也开始自我升级，转型为互联网行业。转型为互联网企业之后，不仅能给企业带来“机会”，也能带来“威胁”。
但是，企业转型互联网的弊端：
2）入驻电商平台
近年来，许多品牌商纷纷入驻传统电商平台，传统电商平台有巨大数量的用户流量，可以为企业增加利润。
但是，入驻电商平台也有弊端：
3）线下实体店
开设线下实体店可以增加用户体验感，提高曝光率。用户在购买产品时，“看得见摸得着”更愿意购买产品。
但是，开设线下实体店也存在不足：
4）直播带货
随着短视频的兴起，直播带货也成了一种新兴的销售形式。品牌企业开始直播带货，对企业和消费者都有好处。对企业来说，他们可以直接接触消费者，了解他们的需求，从而不断开发新产品；对消费者来说，直播带货省去了中间商环节，没有商品溢价，他们可以以优惠的价格买到商品。
但是，直播带货这种方法施起来来也比较困难：
3.3平台
通过以上的分析，消费者的诉求是：
供应商（包括生态链企业和第三方品牌）的诉求是：
那么，作为平台方的小米有品是如何更好的满足他们的需求的？主要有以下几种措施：
1）严格把控，确保产品高性价比
小米有品严格的品控体系和价格优势，满足用户追求高性价的需求。
小米的品控体系十分完善。对于生态链企业，小米有品在整个产品的研发周期，从早期的产品设计，到选材、生产到后期的测试，小米有品都全方位介入，全链条严格把控产品品质。这样不仅可以帮助供应商塑造自身品牌，赢得用户口碑，还能确保产品质量过关，给消费者提供满意的产品。
对于第三方品牌，小米有品会推出了商家准入平台，将商家的上架周期由八周压缩到两周，保证商家产品的竞争力。同时要求商家的产品质量要高于国标，这样才能赢得消费者信赖。
小米有品从源头创造价格优势。因为它直连厂商，没有品牌溢价和中间营销环节，而且生态链企业的优势在于制造端，可以降低产品的生产成本，这样就可以最大化地让利给消费者；
此外，小米有品有稳定的客源，“米粉”的复购率很高而且小米有品的新用户也在不断增加，大量稳定的订单可以帮助制造商提升生产效率，降低固定成本，从而降低产品单价，提高的产品性价比。
2）柔性化制造，满足用户个性化需求
小米有品的柔性化制造，可以满足用户个性化购物的需求。
小米有品的数字化驱动柔性化生产策略。传统电商的订单策略是刚性的大订单策略，无法满足消费者日益增长的个性化需求。小米有品正将供应链模式向数字化驱动的柔性策略转变——柔性制造是在将生产线中每个小的环节进行不同的排列组合，形成小批量、多批次的生产线，这样可以很好得满足“小单快返”的个性化需求
对于制造商而言，数字柔性制造一定程度上提升了生产的反应速度，消费需求在供应链中通过数字化来驱动生产变化；而柔性制造则缩短了生产周期，并且使得整合库存收益巨大。
3）精细化SKU，提高用户决策效率
小米有品平台上的产品多为产品导向，性能和配置是基础选项。在性能和配置都达到了比较高的水准后，再去考虑设计带来的美观。选定产品后，有品的团队会和厂商共同优化，利用小米有品的模式将产品改进的更好。由于SKU数量较少，极大地减少了库存负担，更有余力去宣传运营产品。
4）线上线下结合，拓宽供应商销售渠道
小米有品的双渠道销售模式，帮助供应商拓宽销售渠道。
2018年6月，小米有品全球首家线下旗舰店在南京建邺区正式开始试营业，这标志着小米有品正式开启了线下线上相结合的销售模式。截止到2019年8月，小米有品已在合肥、上海和南京等地陆续开展了四家线下门店。
小米有品双渠道营销策略。对消费者来说，线下门店可以让用户更便利地了解产品，获得良好的购物体验；对供应商来说，线下门店不仅可以提升品牌知名度，增加销售和宣传渠道，同时也能直接接触到消费者，了解他们对产品的评价从而更好地提高产品性能。
小米有品对选品把控越严格，和供应商的合作程度越深，就会和优秀的供应商绑定越紧，由此会逐渐形成一个生态壁垒，随着商品数量的积累，会让这个壁垒建得越来越高。
5）投资与孵化，支持生态链企业发展
小米有品向生态链企业提供技术和资金支持，以及流量加持，帮助企业发展。
小米有品给生态链企业提供技术和资金支持。小米公司通过孵化和助推的形式，在资金和技术的双重支持下，帮助企业完善产品研发。
对于优质的制造商，小米有品会派遣专业的品控和设计团队入驻，提供技术专利，重度参与生产环节，保障了品质；并且从团队成立到提供资金，再到品质管理和售后支持，都做到催熟严把关的程度；还会利用自身大数据的整合，将消费者的需求和市场反馈实时转告给制造商，助其改良产品，赢得口碑。
通过各个阶段的赋能，小米有品为供应商的初期发展降低了很多风险和成本，生产完成后通过小米有品和其他电商渠道进行销售，销售额与生态链企业分成。供应商的产品销量越好，也就能投入更多资金进行产品研发，从而给用户提供更好的产品。
6）赋能第三方品牌企业发展
精细化SKU后，平台每个种类的商品只有几个品牌，这对第三方品牌商无疑是好事。
而且，小米有品支持第三方商品印上自己的品牌在平台售卖，使得制造商获取利润的同时可以享受自身品牌的增值。
总结：通过以上分析我们可以发现，相比较于其他精品电商平台，小米有品为何如此受欢迎的原因。
4.商业价值分析
作为电商平台，GMV（成交总额）是衡量平台竞争力（市场占有率）的核心指标。
GMV=用户数*转化率*客单价
用户数、转化率、客单价任何一个指标的提升都会对整体营收的增长产生正向影响，所以接下来我们重点分析小米有品是通过哪些手段提升这三个关键指标的，并针对小米有品的业务模式进行二次拆解：
营收=用户数*转化率*客单价
用户数=新用户注册数
转换率=付费用户数/注册用户数
客单价=单次购买金额*购买频次
小米有品的具体内容如下图所示：
4.1提升平台用户数
提升平台用户数主要分析：平台如何触达更多的用户，如何吸引新用户注册平台的。是用户从无到有的转变过程。
4.1.2产品口碑（免费渠道）
4.2提升转化率
提升转换率主要分析：平台如何让注册用户转变成付费用户的，如何提高首单率和复购率？是用户消费次数从0到1的转变过程。
对于电商用户可粗略可分为三类：
在设计页面时需结合目标用户的类型考虑：
接下来笔者将从【新人专享页】、【首页】、【商品列表页】、【商品详情页】、【购物车】和【支付页】分析小米有品是如何提升提高转化率和客单价的，读者可以根据页面依次查看。
4.2.1新人专享页
对于刚注册的新用户，平台为他们准备了多重好礼。设置了“新人专享0元起”专区，有各种优惠服务，如新人大礼包、新人专享、下单全额返、下单送红包、新人福利等。
页面一：新人专享页
4.2.2首页
首页是用户最先看到的页面十分重要。首页有好多活动，新用户和没有购物目标（用户类型1）的用户可以按需求进行挑选。
页面二：首页
页面三：首页活动
4.2.3商品列表页
消费者在搜索框中输入商品名称，进入商品列表页，会出现很多产品。面对琳琅满目的商品该如何筛选呢？商品列表页中一系列筛选功能能帮助消费者快速做决策。
页面四：商品列表页
4.2.3商品详情页
消费者进入商品列表页后，经过上述一系列筛选后，点击进入个别产品的商品详情页。商品详情页是用户消费体验感页面，设计的好坏极直接影响用户的购买行为，好的设计会帮助消费者快速决策将商品加入购物车中。
页面五：商品详情页1
页面六：商品详情页2
4.2.4购物车
购物车也是很重要的一环，它是“离成功最近的一步”。顾客经过精心挑选之后，将商品加入购物车，对于商家来说提高顾客的付款意愿是主要目的。
页面七：购物车
4.2.5支付页
支付页是顾客完成消费的最后一步，它的体验感好坏直接决定销售的成败。
页面八：支付页
4.3提升客单价
提升客单价主要分析：平台如何通过提高单次购买金额以及顾客频次，来提高平均付费金额。提升客单价一般有两种方法：
是用户消费次数从1到N的转变过程。
4.3.1提高单次购买金额
此外还有满折、优惠套餐推荐、多优惠券、免运费凑单等促销活动，提高顾客的单次购买金额。
4.3.2提高购买频次
页面九：小米有品UP会员
小米有品UP会员可以提高用户留存率，增加购买频次。会员有多项权限，可以参加有多样的活动，如“专享大礼包、限量领券、专享优惠、自营精品推荐、会员折扣区等，这些模块与首页的活动专区类似，但这里的优惠力度更大，产品更优质。“全年预审1998元”也是让顾客体会到划算性，赶快升级会员享受特惠。
页面十：品值中心
总结：通过以上分析可以发现，小米有品为了优化自己的收入模型，做了大量的工作，不断拉新以及提升转化率和客单价，目前来看效果还是非常不错的。
5.产品迭代分析
为了深入分析小米有品的版本迭代节奏、探究产品迭代逻辑，笔者对小米有品从V1.0.7到V5.1.0的所有核心版本，结合小米有品的生命周期进行分析。
酷传上安卓端小米有品累计下载量的曲线，如下图所示：
根据酷传上小米有品累计下载量的曲线分布，可以看出从V1.0.7(也就是2017年3月30日开始)用户增长曲率持续提升，整体趋势属于“J型”曲线，所以把小米有品分为两个阶段，并结合小米有品的产品迭代表格进行分析：
5.1启动阶段
第一阶段：V1.0.7–V1.8.0，启动阶段，完善用户体验
2014年10月，小米智能家庭上线，它是小米有品的第一版本，经过一系列发展迭代和冷启动阶段，2017年3月30日，“米家有品”上线，并在2017年8月12日更名为“有品”。这一阶段小米有品的主要阶段性目标是【完善用户体验】。
5.2成长阶段
第二阶段：V1.8.0-V5.1.0，成长阶段，搭建运营工具
从2017年9月4日至今，小米有品进入了快速成长阶段。2018年5月5号，有品全面升级更名为“小米有品”。在基础功能搭建完成之后，小米有品的主要阶段性目标变为【搭建运营工具】。这一阶段的主要任务是通过各种运营手段，拓展新用户，留住老用户。
由上表可知，为了增加新用户，小米有品更新了功能
为了留住老用户，小米有品也在不断升级用户体验。
例如，在用户购买前，小米有品不断优化大数据推荐算法，在智能首页会根据不同用户偏好推荐商品。
在用户购买中，小米有品推出了优惠券功能，还支持满减满折，而且在购物车还能凑单满减并提供增值服务。2020年8月31日开始支持分期支付，之后还支持云闪付功能，帮助用户快捷支付。
同时，购物过程中遇到任何问题，可以咨询在线客服或者机器人客服米兔，解答疑惑。
为了提高新老用户的转化率，小米有品推出了一系列活动
例如，增加了爆品栏目、拼团功能、秒杀活动、排行榜、品味等活动专区。
此外，小米有品还会定期举办各种促销活动，如“米粉节”、“5.15我要我有品”、“618狂欢”“有品11.11真香开幕”、“有品12.12欢乐来袭”、“约惠圣诞”、“上有品买新意年货”等活动，吸引新老顾客参与。
整体来看，小米有品前期搭建基础功能，后期不断提升用户体验。用户数量在稳步增长，营收也是不断增加。
6.产品结构分析6.1产品结构思维导图
在迭代分析中我们分析了小米有品产品功能的迭代步骤，接下来我们看一下这些功能分别满足了用户的什么需求，以及在整个app中是怎么分布的。这主要通过产品结构进行分析，下图为小米有品V5.1.0的产品结构脑图：
6.2整体分析
为了便于分析，笔者将按照用户、场景、需求和功能对小米有品的结构重新进行梳理，如下面表格所示：
小米有品APP面向所有顾客，所以核心功能是满足顾客的潜在需求。
顾客在使用小米有品时，会存在以下3种场景：
6.2.1场景一
下单前，顾客有什么需求以及小米有品是通过什么功能满足这个需求的呢？
这里借鉴第四章商业分析中，对于电商用户可粗略可分为三类：
三种用户行为路径场景不一样，如下表所示：
对于目标明确用户，他们的行动路径更加简单，之间在首页的搜索栏搜索想要的产品，之后比对商品详情页的内容是否符合预期就能付款下单了。
对于品类明确用户，他们可以直接在首页的搜索框搜索，也可以进分类里面根据类别寻找。一般来说，分类里面的产品更细化，根据不同的商品性能分类，用户可以一目了然找到自己喜欢的商品，还能在浏览时发现超乎原本预期的产品新功能。
“首页”的搜索和“分类”都很方便，用户可以直接找到自己想购买的品类产品。
对于品类目标都不明确用户，他们不知道应该买些什么，就可以浏览首页的各种活动专区，也可以在分类的27个大类中挑选自己感兴趣的产品，还可以在品味，设置兴趣标签让大数据推荐自己可能喜欢的产品。
6.2.2场景二
下单中，顾客有什么需求以及小米有品是通过什么功能满足这个需求的呢？
用户选好了心仪的产品会添加至购物车，开始下单。付款之前，会在“我的”功能栏里领取优惠券（果是小米有品UP会员，或者品值比较高，也会获得许多优惠）并完善地址信息。之后开始在“购物车”选定商品，按流程支付。
6.2.3场景三
下单后，顾客有什么需求以及小米有品是通过什么功能满足这个需求的呢？
用户下单后，从商品待发货→商品发货→商品送达到用户手里，用户会实时查看物流信息。而且产品收到后，还会做出评价，或者不满意的产品申请退换货。这些售后功能都放在“我的”我的订单中，统一管理，方便用户随时查看。
通过以上分析可以发现，小米有品的功能设计可以很好的满足用户购物前、购物中、购物后的三个场景下的需求，而且产品结构清晰，重点突出、分布合理，四个模块的功能一目了然，不会给用户增加搜索负担，可以算做一款设计比较优秀的产品了。
7.运营路径分析
7.1拉新（Acquisition）
7.2促活（Activation）
当用户下载并注册了app之后，需要激活用户来打开app，从而提升app的日活和月活，小米有品为了提升用户活跃的方法主要是通过push消息的形式：
7.3留存（Retention）
促进用户活跃之后，还需要提升用户的留存率，才能持续不断的为平台创在价值，为了提升用户的留存率，增加顾客粘性，小米有品主要做了以下几件事：
7.4收益（Revenue）
收益主要探究小米有品是如何获得收入的。关于提升收益的方法，我们在【商业价值分析–提高转化率和客单价】那部分详细介绍了，在此不再赘述。
7.5推荐传播（Referred）
推荐传播也叫自推荐。自传播的主要形式是用户口碑传播，通过用户口碑裂变传播速度快、成本低，还能减少信任成本，更容易留住性用户。
为了引导用户自发传播，小米有品主要做了如下几件事：
以上，笔者从行业、竞品、用户价值、商业价值、产品迭代、产品结构、运营等7个部分系统的分析了小米有品快速发展的背后原因，可以看出没有一款产品能够随随便便成功，一定是“天时地利人和”等内外部原因的综合作用。
8.未来展望及优化建议
通过以上分析，我们清楚了小米有品迅速崛起的原因，那么小米有品未来会如何发展呢？接下来笔者将使用SWOT模型进行系统分析，希望从中可以得出有效的结论。
8.1SWOT分析
8.2优化建议
通过以上的分析我们可以看出，小米有品想要持续快速地发展，需要“抓住机会、巩固优势、消除威胁、扭转劣势”。基于以上SWOT分析，笔者将从以下几方面提出优化建议：
1）完善售后服务系统
对小米有品来说，从产品的生产到上架，在到用户购买，用户评价或传播，这才是一个完整的闭环。
任何一个环节都应该严格把控，不断完善用户体验。小米有品的产品主要是小米自营产品+小米生态链企业的产品+第三方品牌产品，小米有品的第三方品牌商品的物流以及售后与小米自营保持一致，这能让用户获得较高质量的、一致的服务，提高用户的满意度，增强用户对小米有品平台的信任感。
2）扩大目标用户群体
小米有品的主要用户群体是“米粉”，除了小米手机本身带来的米粉用户之外，其他获客渠道的扩展也很关键。科技类产品应该面向更多年龄层、更广大的城市消费人群，让更多人看到产品的价值。例如，同品类产品增加不同价位产品，满足不同收入群体的需求；增加地方特色产品，满足不同地域消费者的需求。
3）建立科技产品护城河
面对日益发展的电商直播市场，以及其他竞争者。小米有品可以建立自己的护城河，就像苹果公司建立手机、电脑、耳机、智能手表等产品互联的生态体系，不断加强产品品牌壁垒。同时小米有品应加强和供应商的合作，和供应商的合作程度越深，就会和优秀的供应商绑定越紧，由此会逐渐形成一个生态壁垒，随着商品数量的积累，会让这个壁垒建得越来越高。
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