德国开车那些事儿/自驾防坑攻略(2)——租车行篇

到了欧洲没有尝试过自驾游,那一定会有些许遗憾。特别是在德国,必须要去感受下那种美妙的速度与激情,除了路况好,应该再没有第二个国家拥有这不限速的高速公路。不过,在欧洲租车,哪家租车公司

价格更亲民?

服务好?

口碑好?

坑最少?

……

第二篇:租车行及租车平台

笔者根据个人实践经验来稍作分析,仅代表个人观点,供朋友们参考。

下图为近年来欧洲主流租车公司,包括第三方网络租车平台。

1.赫兹(Hertz)

赫兹是世界上最大的国际租车公司之一,1918年在芝加哥成立,凭借其强大的车队遍布全球150多个国家的8800家门店。赫兹在机场、城镇、乡村、闹市中心、住宅区和旅游点提供各类型号的新型轿车的短期租赁。

特点:

雪先生德国游推荐指数:★★(在德国,不太推荐)

2.Sixt

Sixt是全球第五大租车公司,于1912年在德国慕尼黑成立,自2011年迅速扩展,遍布全球105个国家,拥有22万多辆车辆。

雪先生德国游推荐指数:★★★★(较为推荐)

3.Enterprise

Enterprise以其经济实惠的价格和卓越的客户服务而著名。

雪先生德国游推荐指数:★★★

4.欧洲汽车(Europcar)

欧洲汽车租赁公司成立于1949年,总部在巴黎,排名世界第三、欧洲第一。1999年德国福斯集团成为其控股母公司。欧洲汽车租赁公司拥有20多万辆车,在2825不同地点覆盖143个不同国家,包括欧洲、北美国家、中东、非洲、拉丁美洲、印度洋、加勒比和亚太地区。

欧洲汽车其品牌在欧洲具有很高的认可度,尤其是在德国、法国、英国备受欢迎,在欧洲市场占据了一定的份额。

5.安飞士(Avis)

创立于1946年的安飞士租车公司总部在美国新泽西州,目前在世界175个国家及地区拥有1万多个营业网点,其中还包括中国、香港、台湾等国家及地区。如今,安飞士已经成为世界第一大汽车租赁公司,超越了赫兹租车。

安飞士具有很好的服务态度,取车手续方便简洁,保险正规,车型丰富,车队规模超过50万辆。

6.Car2go共享汽车

Car2go共享汽车是国际知名豪车制造商戴姆勒旗下的汽车共享项目,主要采用奔驰smart组成单程、自由流动式汽车即时共享体系,租车人无需在指定地点租车和还车,租车用车更为便捷、灵活。

2018年,宝马和戴姆勒把各自下属的共享汽车品牌DriveNow和Car2Go进行了整合。

雪先生德国游推荐指数:★★★(如有机会,可尝试)

7.其他的租车公司

爱路美(Alamo)、苏立夫提(Thrifty)、National和巴基特(Budget)等租车公司,因其在欧洲和德国的规模较小,就略过不评了。

8.Priceline网络平台型服务公司

Priceline是美国人JayWalker在1998年创立的一家基于C2B商业模式的旅游服务网站,也是目前美国最大的在线旅游公司。在Priceline网站,最直观的可选项目就是机票、酒店、租车、旅游保险。Priceline属于典型的网络经济,它为买卖双方提供一个信息平台,以便交易,同时提取一定佣金。

9.国内网络平台型服务公司:租租车、惠租车

做为全国领先的出境自驾游租车平台,如租租车,更专注于租车业务,同时再向周边业务如酒店、旅游、保险、门票等业务拓展。

笔者也曾使用过此类租车平台

此间经验教训深有感触

感觉租车的深坑基本尽在平台

务必多留神,

要细心细心再细心

浅坑:平台用户常被歧视区别对待

平台公司当地没有门店,主要是依靠租车行返点赚取销售提成。租车行通常在平台用户单子挣到的利润最低。所以,当地租车行对待平台用户就不如对其自身会员或租车行自己渠道的订车用户优先级高,比如在供车方面较明显地会将车况或条件好一些的车辆优先给租车行自己渠道的各类用户。

中坑:平台公司经常夸大宣传

平台公司会不遗余力地拿一些具有忽悠成分的噱头大力宣传,往往期望与现实差距较大。

深坑:平台的补充险是国内保险公司提供的,如出险需要自行垫付

下一篇准备写写租车保险,再细聊。

暗坑:租车行移花接木式销售保险

如果你没有在租车行上够他们满意的险种,经常看到类似事件发生:租车行会千方百计要求你上他们的保险,甚至采用一些特别手段。

笔者碰到过:半夜到达机场提车时,在已预付给租租车平台的情况下,租车行让现场再刷卡300欧,说是Deposit押金,出于对租车行的信任和当时长途飞行的疲惫,根本没看单子就给签了。还车时发现居然被多扣了100多欧的人身险。因为当时在取车给签的单子上,工作人员在没有告知情况下,悄悄给勾上了100多欧的人身险(PersonalInsurance)。

等你还车时,租车行通常会将责任推给用户:谁让你在单子上签字了呢?所以,我在用平台租车时,会更留意他们要求签的各种单子。以免被骗!

因为被骗一下下,节省的租金可能会成倍地付出去。

后来也想明白了,因为租车行销售返点给平台公司,平台客户订单的盈利肯定低于自己的直接客户,也只有通过upselling/补充销售方式,方能获取平台用户被坑“创造”的最大利益啊。

一旦客户还不从,有些大胆的租车行工作人员就索性使用移花接木式直接索取。如被发现,大不了他说系统问题选错了;如没发现,他就坦坦挣到commission/佣金了。所以呢,给我的经验教训是:即使再相信某租车公司,也要仔细浏览每一个签字文件。

车行也会向租车行会员用户或直接用户推销保险,但在你拒绝后,工作人员绝不会大胆到未经客户同意就直接给你加上的地步,可能他们相对更害怕直接会员的投诉吧。

最后的坑:租车行越来越严的还车检查,还有报复性式大额扣款

经常看到网上关于还车被大额扣款的报道,很多租车行会针对没有购买保险的用户,和平台用户无保险还车时,夸大车损要求大额赔付。当然,一块硬币大小的掉漆或刮蹭,如果补漆等修复,在人工费更高的欧洲没有几百欧确实是下不来的。

所以,对于没有租车行全险的用户,取车时仔细检查很有必要,任何已有车伤一定要记录在案;同时也要更细心驾驶,也包括停车。

笔者曾经停车在超市被别人手推购物车刮蹭,还找不到肇事者。

机场租车行还车量大,不仔细检查的亏,租车行也吃不起了。现在越来越多的租车公司采用外包方式,请第三方公司来检查车辆,而第三方挣得就是这检查费,当然会更严格地核查车辆,不放过各种小细节。

综上所述,雪先生德国游对于网络租车平台推荐指数:★(不推荐)

笔者建议大家直接上租车公司的官网去租,价格与平台相差不大,但服务更直接。

其实,租车业在欧洲非常成熟,租车公司也非常专业。吸取大家的经验教训,避免入坑!总而言之:驾驶要谨慎,租车各环节也别马虎!

THE END
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