给网约车差评,姑娘受到司机威胁:不打死你跟你姓…

给网约车差评,姑娘受到司机威胁:不打死你跟你姓…

坐网约车,本来图的是方便,但最近,记者却连续接到投诉:一些乘客在坐车后,和司机闹出了纠纷,给司机打了个差评。这个差评打出去以后,这些乘客却发现,他们的隐私很快被曝光,而且接连收到放狠话的短信。

“我万万没想到,个别司机居然是这种素质,以后再叫我尝试网约车,我可真要想想了。”前来投诉的市民小陈这样告诉记者。

记者在采访中发现,这类网约车司机获得差评后骚扰乘客的现象正在增多,乘客的维权难度还都挺大。

认为绕路给差评司机发短信说“要你好看”

小张告诉记者,这很可能是优步司机发过来的,因为当天她给一名优步司机打了差评。

“其实简单说起来就是我觉得他绕路了。我上车后很明确和他说了去目的地的路线,可是他却自顾自开,态度也不好,还说不算绕路。我后来很不满意就提出他这样做是不对的。下车前,那名司机也许看出我不高兴,就拿出三块钱说退给我,但我没有收。我觉得这不是钱的问题,我坐车没有得到好的服务,事后就给了他差评。”

小张认为,差评本来只是她坐车体验后的一种反馈,可是这名被打差评的司机非常激动,连续给她发来了三条短信,最后还出言威胁,这让小张感到有点害怕。

一看短信吓一跳居然是“看到撞死你”

温州到义乌办事的小陈在微博里也私信记者投诉。他说,他遇到的网约车司机更为夸张。

“我也给一名绕路的司机差评,这名司机最后发来短信说,要撞死我。我当时就很吃惊,从来没想到坐车会遇到这种事。”

小陈说,这件事发生在4月29日,他坐车从义乌市区科技创业园到工业设计中心。“司机过来后我很明确说了地址。当时司机却说要顺道接一下老婆。我也答应了,但是提出了要求接人必须顺路,最好从经发大道再通往环城南路,可是男子接了老婆后才进入环城南路,根本不是很顺路。我当时没说什么,事后给了差评。没想到却惹来了这种麻烦。”

小陈说,他在5月8日前后陆续收到陌生号码发来的威胁短信。在小陈的截图里记者看到了确实存在诸如“撞死你”、“打死你”等字眼。司机在短信里也强调,他没有绕路是按照小陈的要求开的。

小陈数次向滴滴公司投诉了这件事,但截至目前还没有得到令他满意的解决方案。但小陈觉得,即便是发生纠纷给了差评,司机也不应该出言威胁。“我坐车体验不好,难道就不能打出差评吗?我认为这是我作为乘客的权利。”

乘客隐私保护和维权都挺难

坐网约车发生纠纷后,市民们还普遍反映自己的隐私保护和维权都不是特别容易。

小陈介绍,他在事情发生后三次向滴滴公司投诉要求处理涉事司机,公司客服一直用代金券赔偿等方式来解决,但并没有向他出示处理涉事司机的证明。

小张也表示,她已经就此事向优步公司进行投诉,可是截至昨天下午公司一直没有任何反馈。

相比维权,还有更棘手的问题是:乘客们手机号码等个人隐私的保护。

此前,金华市区曾经发生过女孩和网约车司机闹出纠纷后,被人编造怀孕堕胎的段子发到本地论坛,最后还直接把当事女孩的手机号码都公布在段子里,对当事人的生活造成不小的影响。

记者也就此事采访过滴滴金华分公司的客服负责人,该负责人承诺已对涉事的司机采取永久封停处理,但也说作为公司能做的并不多。

“我们没有调查权,只能进行核实。司机不承认我们也没办法。”该负责人还说,对于客户的隐私他们会在力所能及的范围内保护,但更多的问题必须向总公司反馈同意后才能发布。

小陈认为,网约车平台上乘客的手机号码向司机完全公开的,这造成了个人隐私的外泄,将乘客置于不利的局面。

金华姑娘和“滴滴”司机闹翻后,隐私被曝光,还被“借钱堕胎”…

图片来自网络

日前,有网友“LRELAND”在微博里向本报记者求助,她在最近打了一次滴滴快递金华的小倪打滴滴快车,却遇上了非常郁闷的事儿,甚至都闹到了派出所。

“我因为车费的问题和那名司机起了争执,我就投诉了他,可是没想到,当天下午,在本地论坛上出现了一个网帖,里面写一个女孩借钱堕胎,还把我的手机号码发了上去,说我就是那个女孩,这完全是胡编乱造。对我的生活造成了很大影响。”

投诉司机后隐私就被曝光在论坛

“我一上车,他说他还有一个优步的单子要接,态度也不是很好,我作为乘客,我肯定不舒服的,我就抱怨了一下,然后他就开始很难听的话讲来了,说没钱还打滴滴之类的。”

几分钟后,到了路口,司机居然擅自将车往左拐,而小倪的方向明显是直行。司机告诉小倪在接她单的同时还接了另外一个单,他要赶过去。于是小倪要求下车,司机也同意了,小倪告诉司机自己是要向滴滴公司投诉的。并让司机把订单取消,司机也将5元车票转到了小倪的支付宝。

但之后发生的事情让小倪有些措手不及了。由于小倪的投诉,滴滴公司让当事司机停开五天。当天下午,小倪发现在金华一本地论坛出现一则帖子,并将小倪的手机号码进行了公布。

“帖子里写得很难听,说我是发帖人的小姐妹,我向她借钱打胎,又包养男人。又说我男朋友不要我了。”帖子发出后,小倪的手机马上接到了短信轰炸,“你红了”之类的骚扰短息不断,严重干扰了小倪的正常生活。

滴滴表示已封停了涉事司机但很难彻查清楚

为此,小倪跟论坛负责人进行了联系说明情况。至于到底是谁在乱发帖,小倪怀疑是涉事男司机干了这件事。

但由于小倪没有直接的证据证明是该司机发的帖子,所以处理起来很难。

小倪希望滴滴公司能给一个说法。滴滴公司金华客服部门的负责人也向记者回应了此事。

负责人介绍,他们在接到投诉后,就一直在处理此事,并且也联系了涉事司机,但司机并不承认做过此事,由于确实没有直接的证据,公司核实起来难度很大。“我们最后还是决定对涉事司机做了封禁处理。她需要一个书面的道歉书,我们也在向总部申请,我本人也向她进行了道歉。”

对此,小倪表示,她会继续等待滴滴公司的答复。希望滴滴公司能够对此进行调查,给自己一个说法,如果滴滴公司真的无法解决,她也不排除考虑使用法律手段维权。

编辑:方一

编辑:杜静

关键词:差评;支付宝;车司机;姑娘;打死;lreland;丰依;此事;截图;发帖人

女大学生在淘宝上买了一件衣服,觉得质量不好给了个差评。没想到的是,店家竟发来威胁短信,称如果不删除,就将其个人信息卖入色情网站。随后,店家给小付发来留言,要求她删除差评,但小付没有注意到。

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