2021年，“翻车”一词从年初喊到年尾。人在不停地翻车，产品也没落下。
有的产品玩文字游戏，混淆概念；有的产品想标新立异却弄巧成拙；有的产品国内国外两副面孔；有的产品虚假宣传、无中生有，或以次充好、欺瞒消费者……
总结这些产品，并非是为了把产品或品牌一棍子打死，而是希望每一次“翻车”，都能带来一次市场环境的改善，让后来者少踩一个坑，进而让企业和消费者都从良好的环境中受益。
但在今年夏天，这款一代人眼中的“白月光”产品翻了车：梦龙冰淇淋中外用料双标。其国内版巧克力层里面的冰淇淋中含有大比例的植物油脂，而在欧洲市场销售的冰淇淋产品却是使用牛奶为主要原料制作的。
一句话点评
国内外“双标”的产品，梦龙不是第一个，也不会是最后一个。公允地说，受制于原料、物流、国家标准等因素，有时候“双标”并非出自恶意。但是在这个信息高度发达的时代，企业至少要清楚一点：如果你的产品存在双标问题，就一定要为被曝光的那一天做好准备。
主打“0糖、0脂、0卡”的饮料品牌元气森林，凭借近似含糖饮料的口感和健康无糖的属性，吸引了大批想减肥但又管不住嘴的年轻人，快速成长为最成功的国民级网红饮料。2020年“双11”，元气森林甚至力压常年霸占榜首的可口可乐，登顶天猫水饮类目销售冠军。
自从元气森林的“0蔗糖”乳茶翻车后，市面上大量的类似产品都纷纷改用“0添加蔗糖”“低糖”等更严谨的说法。从这个意义上来讲，元气森林也算是起到了标杆作用，为产品标识和宣传语言的规范化作出了贡献。
但事实是，虽然产品没用福岛白桃，可无论是苏打水外包装上的宣传标语，还是商场宣传，都在主打“福岛县产”的招牌。农夫山泉在其官方公众号上也对“拂晓白桃味”苏打水进行了推广，并且该文中还提到了拂晓白桃产自日本福岛。
受该事件影响，农夫山泉登上多平台热搜，不仅令其股价大跌，消费者对其的品牌好感度也一落千丈。
食品饮料界这两年乱标产地成风，许多只含有工业化配料的产品批上“产地”外衣，就会让人误以为产品中含有天然成分。农夫山泉这次翻车看似“无心之失”，却并不冤枉。
一年即将结束之际，比利时巧克力品牌歌帝梵旗下香草味可可冰淇淋、巧克力芝士蛋糕口味冰淇淋等6款产品验出环氧乙烷（ETO）含量超过欧盟标准。环氧乙烷是一种有毒的致癌物质，通常用于制作消毒剂，但并不适用于食品灭菌。
歌帝梵素有“巧克力中的劳斯莱斯”之称，2009年进入中国大陆市场以来，一直是消费者心目中高端巧克力的代表。其线上旗舰店销量第一的经典黑巧36片装礼盒售价395元，平均一片接近11元。冰淇淋则是歌帝梵在这几年为吸引线下流量着重发力的新方向，此次涉事的100毫升杯装冰淇淋市场售价为50元。
不菲的价格却换来致命危险，难免让信任歌帝梵的消费者心生失望。食品安全问题是所有企业不容触及的雷区，奢华的劳斯莱斯也有翻车的时候。所幸的是，歌帝梵在此次踩雷事件中处理及时，避免了事态进一步扩大，但对于多年来建立的品牌形象的损耗或已难以挽回。
问题产品虽然并没有进入中国大陆市场，但负面影响却一点也不小。这件事再次提醒那些全球化企业：好事不出门，坏事传千里，千万别有侥幸心理。
小仙炖此前的成功得益于它抓住了新消费品大战中品类再造的机会。传统干燕窝的食用方法复杂，即食燕窝添加剂过多、口味欠佳，注意到消费者日常养生滋补需求的小仙炖就此打造出鲜炖燕窝这一细分品类。
自创立之初，小仙炖就格外强调品质保证。创始人林小仙曾在采访中提到，小仙炖选用的是马来西亚和印尼的可溯源燕窝。消费者只需扫描瓶盖二维码，就能查询鲜炖燕窝的产地及其他生产信息。再加上陈数、章子怡两位“冻龄”美人先后投资并为其代言，喝小仙炖美容养颜的“秘诀”很快深入人心。
但就在今年4月，北京小仙炖电子商务有限公司（现名北京小仙炖生物科技有限公司）因违反《中华人民共和国反不正当竞争法》第八条第一款规定，被北京市朝阳区市场监督管理局处以20万元罚款。#燕窝小仙炖关联公司被行政处罚#的话题迅速升至微博热搜榜前十位。
其具体违法事实包括燕窝原料、干燕窝含量、产地与宣传不符、虚假宣传“纯净度”指标、无法提供“不含食品添加剂成分”的检测报告等。而就在被曝虚假宣传前不久，小仙炖才刚刚完成了由IDG资本、CMC资本、正心谷联合领投，琥珀资本跟投的C轮融资。
美容保健类产品向来是虚假宣传的重灾区。小仙炖的产品、营销、品牌形象均有可取之处，也赢得了许多消费者的认可。这样的成绩来之不易，因此就更应该爱惜自己的羽毛。
近几年，钻戒品牌DarryRing凭借“一生只能送一人”的营销卖点迅速打开市场。根据DR钻戒官网显示的购买规则，男士定制DR钻戒需绑定身份证，签署《真爱协议》并填写受赠方信息；每一枚钻戒将绑定唯一“真爱编码”，且上述全部信息均可通过官网验证查询，终生不可更改。
DR钻石一生只能送一人，那送别人就换别的牌子的钻石呗？
汽车存在设计缺陷是很常见的，召回、更换零件、赔偿等等都是可以选择的解决方案，但隐瞒却成了很多企业的习惯动作，于是翻车也就成了迟早的事。
严冬来临，羽绒服是不可缺少的御寒利器。加拿大户外装备品牌CanadaGoose（下称“加拿大鹅”）自2018年进入中国市场后，门店越开越多，目前已超过加拿大本土门店数量。加拿大鹅在第三季度业绩报告中也强调了中国市场对整体销售额的贡献，指出直营渠道在中国的销售额涨幅高达85.9%。
加拿大鹅之所以卖得好，一是因为动辄上万元、素有“羽绒服界爱马仕”的称号，已经成为人们心中能彰显身份的“高端服饰”代表之一；二是因为品牌方的宣传令消费者心动——“我们的所有羽绒混合材料均含有Hutterite羽绒，这是优良且最保暖的加拿大羽绒。”
但正是这些“优质羽绒”，让在中国市场一路顺风顺水的加拿大鹅“翻了车”。今年九月，国家企业信用信息公示系统显示，加拿大鹅品牌关联方希计（上海）商贸有限公司因涉嫌虚假宣传，被上海市黄浦区市场监督管理局罚款45万元。
据中国新闻周刊报道，根据行政处罚决定书，加拿大鹅的大部分商品并非使用了保暖性能更出色的高蓬松度鹅绒，而是使用了蓬松度较低的鸭绒，且蓬松度625的产品占比69%。按照《羽绒分级标准》，这种蓬松度在鸭绒中也只能勉强算是“中游水平”。
处罚信息曝光后，网友戏称“加拿大鹅”应改名“加拿大鸭”。
“大牌+高价=质量有保证”，这是消费者心中最朴素的认知。如果这个认知也被颠覆了，那我们买东西就真的不知道该相信谁了。但愿这一天不会到来。
图自网络
小林制药、乐敦等日系品牌，国内珍视明、海昌等老牌企业以及可啦啦、Moody等新锐玩家均先后推出洗眼液产品。根据介绍，洗眼液可以清洁眼妆残留、清除眼部灰尘异物、缓解眼疲劳、明亮双眸等。
但专家指出，眼睛自身的清洁功能已经足够满足正常眼部清洁需求，洗眼液可以说是多此一举，洗出来的絮状物并非所谓的“眼部灰尘”，而是黏蛋白。洗眼后短暂的清凉感也只不过是因为成分中添加了天然冰片。如果洗眼液使用不当或使用过于频繁，反而会刺激眼球、造成眼部感染，市面上部分添加了激素、防腐剂的产品，甚至会加剧干眼症状。
近几年，因游戏行业的火爆催生出层出不穷的衍生产业，游戏陪玩和陪练就是其中之一。但是，这个行业从诞生以来似乎就一直游走在灰色地带，平台被指存在低俗、打色情擦边球现象。据多家官方媒体报道，很多陪玩APP提供带有强烈性暗示的服务，还有女性陪玩会提供游戏之外的“付费项目”。其中，甚至有很多涉黄账号牵扯到未成年人。
“色情”是互联网产品不可触碰的红线，无论是社交、游戏还是短视频应用，跨过这条红线就意味着毁灭。下架整改仅仅是个开始，如何防止涉黄服务变换方式“卷土重来”，是每个平台需要思考的问题。
因此，无论从尊重市场、尊重消费者的角度出发，还是考虑到企业自身的长远发展，各个品牌都应用心设计产品，真实宣传，妥善解决消费者提出的问题；不要只顾眼前利益，投机取巧玩花样。
毕竟消费者的容忍度非常有限。产品“翻车”次数多了，品牌将彻底出局。