公共关系学在线作业与答案一、单选题1.公共关系特指的传播沟通关系是指（A）A组织与公众环境之间的关系B公众与公众之间的关系C组织与媒介之间的关系D组织与组织之间的关系2.公共关系正式成为一门科学是在（C）A19世纪20年代B19世纪末C20世纪20年代D20世纪50年代3.公共关系作为一种职业和学科，最早产生于（B）A英国B美国C希腊D日本4.亚里士多德的一书被后人誉为是最早问世的原始公共关系学的理论书籍（A）A修辞学B理想国C战略公关D危机公关5.现代公共业的"前身"源于19世纪中叶的（D）A欧洲三大工人运动B英国宪章宣言C法国大革命D美国报刊宣传运动6.艾维李的公共关系思想与宣传思想是“”------对公众“讲真话”。
A1979B1981C1987D199610.（C）是公共关系活动的主体，即公共关系的承担者、实施者、行为者。
A个人B领导者C组织11.美国学者_________被誉为现代公共关系之父。
2016年4月高等教育自学考试全国统一命题考试公共关系学试题答案及评分参考（课程代码00182）一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）1.A2.A3.B4.B5.D6.B7.A8.D9.B10.A11.C12.A13.D14.D15.C16.C17.C18.A19.B20.D二、多项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分）21.ACE22.ABCDE23.CDE24.BCE25.ACE26.ABCDE27.ABCDE28.ABCD29.BCDE30.ABDE三、简答题（本大题共6小题，每小题5分，共30分）31.（1）内部公众是形成组织力量的主体（1分）；（2）内部公众是组织创一流产品的主力军（2分）；（3）内部公众是塑造和推销组织形象的积极因素（2分）。
32.利益性原则（1分）；客观性原则（1分）；系统性原则（1分）；可行性原则（1分）；灵活性原则（1分）。
33.（1）制约与监督作用（1分）；（2）鼓动作用（2分）；（3）指导作用（2分）。
34.传播性（1分）；情境性（1分）；可信性（1分）；组合性（1分）；隐喻性（1分）。
38.What—策划的目的和内容（2分）；Who—策划组织者、策划人及策划所涉及的公众（2分）；Where—策划实施地点（1分）；When—策划实施时机（1分）；Why—策划的缘由（1分）；How—策划的方法和实施形式（1分）；Howmuch—策划的预算（1分）；Effect—策划结果的预测（1分）。
单选题1.公共关系特指的传播沟通关系是指_______A组织与公众环境之间的关系B公众与公众之间的关系C组织与媒介之间的关系D组织与组织之间的关系正确答案:A2.公共关系正式成为一门科学是在________A19世纪20年代B19世纪末C20世纪20年代D20世纪50年代正确答案:C3.公共关系作为一种职业和学科，最早产生于______________A英国B美国C希腊D日本正确答案:B4.亚里士多德的一书被后人誉为是最早问世的原始公共关系学的理论书籍A修辞学B理想国C战略公关D危机公关正确答案:A5.现代公共业的"前身"源于19世纪中叶的_________:A欧洲三大工人运动B英国宪章宣言C法国大革命D美国报刊宣传运动正确答案:D6.艾维李的公共关系思想与宣传思想是“”------对公众“讲真话”。
A1979B1981C1987D1996正确答案:CA个人B领导者C组织正确答案:C11.美国学者_________被誉为现代公共关系之父。
《公共关系学》作业参考答案作业1一、名词解释1、公共关系答：公共关系就是一个组织运用有效的传播手段，使自身适应公众的需要，并使公众也适应组织发展需要的一种思想、策略和管理职能。
2、公共关系观念答：公共关系观念，是人们在公共关系实践中形成的影响人们思想和行为倾向的深层的思想意识，是人们对公共关系活动的一种自觉的认识和理解。
3、揭丑运动答：19世纪末至20世纪初，美国大批具有社会良知的知识分子利用新闻媒介对垄断资本家进行强烈的抨击，掀起了一场旷日持久的揭丑运动又称为“扒粪运动”、“清垃圾运动”。
4、爱德华*伯尼斯答：美国学者爱德华*伯尼斯以其杰出的研究成为公共关系学的创始人，1923年出版了《公众舆论之形成》是第一部研究公共关系理论的专著，因而被视为公共关系发展史上的一个里程碑。
5、全员公关答：全员公关指社会组织中所有工作人员都参与公共关系活动，简称全员P.R。
其意义在于增强组织全体员工的公关意识，上下齐心，合理搞好公关工作。
三、单项选择1、A2、B3、C4、B5、C6、A7、D8、D9、B10、D四、多项选择1、ABCDE2、ABCDE3、ABE4、ABCDE5、BCD6、BC7、AD8、ABCD9、ABCD10、ABC11、ACDE12、AD13、BCE14、ADE15、ABCDE五、问答题1、答：公众必须是对某一组织具有现实或潜在的利益关系，并且对组织的目标与政策具有相当的影响力的个人或团体。
公共关系学作业作业一；单选题。
（共10道试题，每题2分）（1、）是以实现公共利益目的，以管理社会公共事务，提供公共服务为基本职能的社会组织。
A．非政府组织B．公共组织C．非营利组织D．中介组织。
2、公共管理最基本的手段是（）A．获取人力资源B．制定和执行公共政策C．强制管理D．利用科学技术3、公共管理的客体是（）。
A．公共组织B．公共事务C．公共权力D．公共利益。
4、被誉为公共行政学的奠基人和鼻祖的是（）A．克拉克B．威尔逊C．韦伯D．怀特，通常被认为是进入传统公共行政时期的标志。
5、美国公共行政学创始人伍德罗威尔逊在1887年发表的（）A．《行政之研究》B．《公共行政学研究导论》C．《公共行政原理》D．《行政行为》6、美国学者伍德罗威尔逊在其《行政之研究》中提出（）A．社会契约论B．公共选择理论C．政治行政二分法D．官僚组织理论7、德国学者______________在二十世纪一二十年代发表的著作中，对官僚制度的系统分析和论证促进了公共行政学理论体系的形成。
A．赫伯特西蒙B．马克斯韦伯C．法约尔D．古德诺8、对官僚制度进行了系统分析和论证并促成公共行政学体系建立的是（）A．法约尔B．泰勒C．马克斯韦伯D．赫伯特西蒙9、孙中山先生在借鉴国外的“三权分立”之上，结合中国的实际，提出了（）思想。
A．六权分立B．四权分立C．议行合一D．五权分立10、新公共管理时期最突出的特征是出现了。
A．“公共管理社会化”趋势B．政治行政二分法C．官僚制D．政府集权的特征多选题。
（共5道试题，每题4分）1、下列哪些选项不是公共管理的原则（）A．保密原则B．依法管理C．效率至上D．公共信息公开E．以人为本。
2、传统公共行政范式的理论基础是（）A．梅奥的人际关系学理论B．威尔逊的政治与行政相分离的二分法理论C．韦伯的理性官僚体制理论D．布坎南的公共选择理论E．汉密尔顿和杰佛逊的民主行政管理理论。
国家开放大学《公共关系学》随堂练习参考答案一、选择题1.以下哪项不是公共关系的三大要素？（D）A.组织B.公众C.传播D.市场营销2.公共关系活动的主体是？（A）A.组织B.个人C.媒体D.公众3.公共关系学的研究对象是？（C）A.组织与个人之间的关系B.组织与政府之间的关系C.组织与公众之间的关系D.组织与市场之间的关系4.以下哪个不是公共关系的基本功能？（D）A.信息传播B.建立关系C.危机管理D.产品销售答案：1.D2.A3.C4.D二、填空题1.公共关系学是一门研究组织与公众之间相互关系、相互作用及其规律性的学科。
2.公共关系的三大要素是组织、公众和传播。
3.公共关系的基本功能包括信息传播、建立关系、危机管理和形象塑造。
4.公共关系的主要目的是树立组织的良好形象，增强组织的凝聚力，提高组织的竞争力。
答案：1.组织与公众之间相互关系、相互作用及其规律性2.组织、公众、传播3.信息传播、建立关系、危机管理、形象塑造4.树立组织的良好形象、增强组织的凝聚力、提高组织的竞争力三、判断题1.公共关系是一种组织与公众之间的沟通、协调和合作活动。
（√）2.公共关系学的研究对象是组织与个人之间的关系。
答：公共关系的基本原则包括：（1）真实性原则：公共关系活动必须以事实为依据，真实地传递信息，不夸大、不缩小、不歪曲事实。
（2）公正性原则：公共关系活动要遵循公平、公正、公开的原则，处理问题要合情合理，不偏袒任何一方。
（3）互惠性原则：公共关系活动要兼顾双方利益，实现互利共赢。
（4）长远性原则：公共关系活动要注重长远发展，不仅要解决眼前问题，还要为组织的未来发展创造条件。
公共关系学_在线作业_2一、单选题1.(5分)系统思想之所以能够发挥这样大的作用，关键在于它本身有（）。
A.公众关系B.大众关系C.群众关系D.内部关系纠错得分：5知识点：公共关系学展开解析答案A解析4.(5分)《有效公共关系》一书从系统论的角度提出了（）这一面向开放系统的公共关系理论模式。
A.传播管理B.协调原理C.调整与适应D.规范管理纠错得分：5知识点：公共关系学展开解析答案C解析5.(5分)传播学学者十分重视“把关人”在信息传播过程的（）作用，认为这是一种信息传播的普遍现象。
A.计划B.枢纽C.决定D.决策纠错得分：5知识点：公共关系学展开解析答案B解析6.(5分)1952年，美国的卡特利普和森特出版了他们权威性的公关著作（），在美国被誉为“公共关系的圣经”。
A.《公共舆论的形成》B.《原则宣言》C.《有效公共关系》纠错得分：5知识点：公共关系学展开解析答案C解析7.(5分)公关管理过程的行动战略，往往包括一个组织在政策程序，产品、服务和（）的变化。
A.行为上B.目标上C.思想上D.方向上纠错得分：5知识点：公共关系学展开解析答案A解析8.(5分)公共关系必须考虑社会组织和公众（）才能形成正常的交往。
A.双方的利益B.双方的关系C.双方的矛盾D.双方的需要纠错得分：5知识点：公共关系学展开解析答案D解析9.(5分)A.企业文化B.人际关系C.组织传播D.意见领袖纠错得分：5知识点：公共关系学人们在进行传播时，千万不可忽略（）的指导作用。
公共关系第一次网上作业参考答案1单选题1C2B3B4D5A6B7B8A9B10C1.人们思想中不想向他人公开的内容是（C）。
A.开放区B.共同经验区C.秘密D.个人经验区2.（B）就是在某种媒体上投放主题信息，然后再通过其他媒体对它进行强化，以提高公众对主题的记忆质量。
（2.00分）A.法国的B.美国的C.德国的D.英国的4.（）公关能够有效地使人际沟通达到“行动”层次，是一种最实在的公共关系。
（2.00分）A.征询型公关B.社会型公关C.交际型公关D.服务型公关5.组织以自身的名义，在社会上率先发起某种活动，提倡某种有进步意义的新思想是（）。
（2.00分）A.扩大影响B.承担社会责任C.增进感情D.提高社会效益9.公共关系部的组织机构没有固定的模式，但有各种各样的类型。
在组织中设立公共关系委员会这种模式，主要是为一些（）所采用。
（2.00分）A.大型企业B.特大型企业C.小型企业D.中型企业10.服装给人的第一印象就是款式，可以使用于不同的场合，表达不同的意义。
由于服装的样式非常多，我们只能简单地将其分成（）、社交装和便装三种。
2016公共关系学网上作业参考答案本页仅作为文档封面，使用时可以删除Thisdocumentisforreferenceonly-rar21year.March公共关系学_0001一、名词解释（共5道试题，共30分。
）1.公关危机：是指由于组织内部或外部的种种因素，严重损害了组织的声誉和形象，使组织陷入了强大的社会舆论压力之下，并处于发展危机之下的一种公共关系状态。
具体内容包括组织生产经营、经营理念、社会贡献、内部状况以及特殊事件等。
3.公共关系专题活动：所谓公共关系专题活动,是指社会组织为了某一明确目的,围绕某一特定主题而精心策划的公共关系活动.公共关系专题活动是社会组织与广大公众进行沟通,塑自身良好形象的有效途径.因此,国内外许多组织经常采用公共关系专题活动的形式来扩大影响,提高声誉.4.访问法：就是公关人员按照预先设计好的题目，有目的、有计划地与被调查对象进行访谈，直接收集信息的方法。
5.危机公关：指组织危机的公共关系和处理。
具体讲，就是任何社会组织、为了解决给公众带来损失，给企业形象造成危害的危机事件，以及预防、扭转或改变组织发展的不良状态所采取的公关策略与措施。
二、填空题（主观）（共5道试题，共20分。
）1.政府公共关系是指政府通过与社会各界公众的双向沟通，，争取公众对政府工作的理解和支持的自觉活动。
树立政府形象2.公关礼仪在公共关系中的作用。
具体表现在以下三个方面：（1）（2）（3）“奠基石”。
通行证、润滑剂3.公共关系专题活动的基本特征：（1）（2）（3）精心的策划。
明确的主题、对象明确性4.企业公共关系是指社会一切营利性组织通过组织与公众之间的双向传播，、、塑造形象的公共关系活动。
知晓公众是由（潜在公众）发展而来的。
3.在组织（＿顺利发展时期＿＿），公关宣传应当致力于保持和维护组织形象，巩固既有成果，并力争提高知名度，扩大组织影响。
4.现代公共关系传播的本质是组织与公众之间信息的（＿双向交流＿＿）。
5.分析组织的自我形象与实际形象之间的现实距离时使用（形象要素差距图)。
6.公共关系的调查方法很多，其中，(观察法)收集到的信息比较客观和准确，方法简便易行，是公关人员经常采用的方法。
7.新闻公报的结构有多种，(并列结构)通常用于重大新闻的报道。
8.搞开放组织活动(既公开又不能泄密)。
9.在国内开展公共关系工作，一般不需要提高知名度的是(政府)。
11.(政府公众)是所有传播沟通对象中最具有社会权威性的对象。
13.组织成员之间地位平等，相互之间有着广泛的接触，可能进行信息的交流和互动，但没有中心人物的传播模型是(环形网络)。
14.公关礼仪最根本的原则就是(尊重公众)。
15.为了防止公众产生庆倦和反感情绪，必须保持信息的（新鲜程度)。
16.公众从对象的某些特征推及对象的整体，从而产生“以偏概全”的心理现象是（晕轮效应）。
17.利用新闻媒介揭露垄断企业"愚弄公众"的现象，形成了美国近代史上著名的运动是(揭丑运动)18.公共关系是一种独特的管理职能，它帮助一个组织建立并维持与公众之间的交流、理解、认可与合作。
公共关系的首项职责是(收集信息)。
19.公共关系观念是指(人们在公关关系实践中形成的影响人们思想和行为倾向的深层的思想意识，是人们对公关关系活动的一种自觉的认识和理解)。
20.在信息爆炸的时代，为了达到加强公众记忆的目的，传播的信息必须具有一定的（重复性）21.在所有传播沟通对象中，(媒介公众)是公共关系工作对象中最敏感、最重要的一部分。
23.一般情况下，组织每年搞庆典活动((2-3次)。
24.谈判双方的基本利益防线是(界点)。
表明大众传播具有(社会整合)功能。
26.1952年，卡特里普和森特出版了权威的公共关系学著作是(《有效的公共关系》)27.当几项新闻事实处于同等重要的地位时，一般采用(并列结构)。
29.反映组织社会影响大小的客观指标是(知名度)。
30.在人际沟通的过程中，两个陌生人要想谈得来，必须找到(共同经验区)31.公共关系的英文是(PublicRelations)。
33.组织公共关系活动的发出点应当是(从事实出发)。
34.高美誉度、低知名度属于公共关系的(较为稳定、安全)状态。
35.对公共关系工作人员来说，(独立公众)是组织值得争取的对象。
36.在公共关系发展史上，发生了“海斯事件”，事件制造人一一巴纳姆是个骗子，他的宣传信条是(凡宣传皆是好事)37.在公关抽样调查中，准确率高，且省时、省力、省钱的方法是(配额抽样)。
38.良好的(个人礼仪)是一切公关活动的起点，是一切社交场合所必备的“通行证”。
39.21世纪，人类已经进人了以“知识经济”为特征的新经济时代。
41.组织与公众沟通的比较权威途径是运用(大众传播)。
42.公共关系人员在传播、塑造企业名牌的时候，可以采取，”(三名)”的战略。
43.建立良好的名流关系，能够借助于名流的知名度扩大企业的公共关系网络，扩大企业的社会影响，提升企业的外在形象。
名流公众最突出的特点是(极大的影响力)。
44.(新奇性)是新闻事件最突出的特点，只有构思新颖、独特的媒介事件，才能引起记者的注意。
45.组织开展公共关系活动的基础是(公共关系状态)。
48.在常见的公关模式中，(交际型公关)的特点是灵活而富于人情味，可使公关效果直达情感层次。
49.聘请外部公关专家对企业的公共关系进行调查、访问和分析，对企业的公关活动做出较为客观的评价和衡量，并对未来的活动提出建议和咨询，是属于公关评估方法中的(内部、外部监察法)。
50.收集信息是公关部门的一项重要的职能。
其优点之一是方便读者阅读。
53.设置公共关系部是现代组织发展的必然趋势。
但任何一个组织在设置公共关系部时，至少要考虑以下原则(规模适应性、整体协调性、工作针对性、机构权威性)。
54.选拔和培养公关人员，是我国当前开展公共关系工作和发展公共关系事业的一项迫切任务。
社会组织在选拔公关人员时应该首先坚持(因人施任、任人唯贤)的原则。
55.企业使命属于组织理念识别系统的(观念形式)。
56.在人际交往的过程中距离也是一种传达态度的信息，个人距离是指(0.45-1.22米)。
57.公共关系的调查方法很多，其中,(观察法)收集到的信息比较客观和准确，方法简便易行，灵活多样，是公关人员经常采用的方法。
58.在本教材中，我们给出一个简洁的公共关系定义是(公共关系是一门管理科学，主要通过组织与公众之间的双向传播，协调关系、处理危机、塑造形象，在满足公众利益的基础上求得组织自身的发展)。
59.分析组织的自我形象与实际形象之间的现实距离时使用(形象要素差距图)。
60.在组织内部，公关人员向组织决策层及各级主管部门提供有关公众的各种信息，而当组织面临重大决策时，公关部门的主管则从公众的角度对组织的决策进行评估，这就是公关部的(咨询决策)职责。
62.社会组织，这个多数人的集合体是靠共同目标来维系的。
所有的组织成员、组织的所有活动都必须指向于这一共同目标，其行为有较强的目标导向。
这是社会组织特点的(导向性)。
63.展览会可以使组织找到自我、宣传自我、增进效益，它是(既有商业性的，又有非商业性的)。
64.当社会发生重大问题时，与有关的公众组织、群体或个人面对面地交流，昕取公众的意见，回答公众问题，解释政府立场，争取公众的理解与支持属于政府公关中的(协商对话)。
66.公共关系工作程序的第四步就是对公共关系活动效果的总结评估。
公共关系评估的首项重要意义就是(改进公共关系工作的重要环节)。
67.由于大众传播媒介持续、公开地向社会发布大量有关自然及社会各方面的信息，报道自然界及社会中所发生的种种变化，使受众了解世界的发展趋势，并以此指导自己的行为，因此具有(环境监测)功能。
68.在人际交往的过程中距离也是一种传达态度的信息，社交距离是指(1.22-3.65米)。
69.在公关传播塑造名牌战略中，利用某些企业的整体形象，来提升一些产品的形象是(名门战略)。
70.组织公共关系活动的出发点应当是(从事实出发)。
71.分析组织的自我形象与实际形象之间的现实距离时使用(形象要素差距图)。
72.组织成员之间地位平等，相互之间有着广泛的接触，但是没有中心人物的传播网络是(交结式)73.根据社会分工和自身的条件，企业准备在社会上发挥的作用和承担的角色属于(企业使命)74.组织与公众沟通比较权威的途径就是运用(大众传播)。
75.优秀公共关系人员在性格上应具备的特征是(开朗、有耐心、能宽容)。
二、判断题1.整合营销传播就是要优化一切可以利用的传媒资源。
（√）2.在为他人介绍时，要遵循"尊者优先"的原则，即先把职位高的人介绍给职位低的人。
（√）6.2008年11月初，重庆出租车停运风波，既是公关危机，又是危机公关。
（√）8.社区关系也称区域关系、地方关系、邻里关系。
（√）9.长期的公关活动适宜选用电子媒介，短期公关活动适宜选用印刷媒介。
（√）11.公共关系是一门专业性的理论科学。
是指与一个社会组织发生直接或间接关系，对该组织的生存和发展具有现实的或潜在影响力的个人、群体和社会团体。