近日，句容市民郭先生向我们栏目反映，2014年，他们公司在镇江京之星汽车有限公司购买了一辆奔驰越野车，第二年，车子因为涉水出现故障，在京之星公司花了60多万元进行维修后，发现发动机是问题不断。奇怪的是，经过交涉，4S店却表示，在他们的系统里，没有查询到这辆车发动机的维修记录。这到底是怎么回事呢？
郭先生是句容润久工程有限公司的负责人，2014年2月，他的公司以252万元的价格，在镇江京之星汽车有限公司购买了这辆奔驰越野车。2015年6月，这辆车在句容因涉水损坏，之后，京之星公司派人将车拖走进行了维修。
润久工程有限公司责人郭先生：
（维修费用）62万3，包括发动机、内饰、电脑板，它的专业术语很多，主要是发动机这一块。
郭先生向记者出具了两份，由保险公司、京之星公司及车主三方确认的“损失情况确认书”。记者看到，其中一份上标明了发动机损失维修费37万，另一份则是“除发动机损失以外，打包一次性维修”费25万，共计62万。维修了半年后，车辆重新上路，但是郭先生很快发现车子有点“不太正常”。
这个车子用得不是太多，来修的时候是2万多公里，现在就是到5万多公里，将近6万，总共跑的，今年的6、7月份，这个车子跑不动了，烧机油很厉害，加一箱机油下去，100公里全部烧完，而且车子动力不够，跑不起来。
郭先生说，从拿到维修后的车开始，他们就感觉车子就有噪音大、机油损耗大等问题，今年7月份发现毛病加重，他们就把车送到了南京一家奔驰4S店检测，技术人员表示是发动机的问题，在征得车主同意后，拆下了车辆的发动机。
发动机蹿油很厉害，积碳也很多，全部打散以后，征求我们意见，把它拆散以后，经过4S店（技术人员看），他说你这个发动机是个旧件，而且你的发动机的钢印号全部给打磨过，重新打上去的。
钢印被打磨过，是否就代表当时维修用的配件，就是做过处理的“二手货”呢？带着疑问，郭先生立即找到镇江京之星交涉，让他惊讶的是，京之星公司工作人员当时向他们出示的维修清单中却没有该车关于发动机的维修记录。
叫他提供当时给我们的维修清单，和所有的配件发票，他派的现在的售后总监叫王永，接待我们，他不能提供，提供不了，维修清单没有，所有的配件的发票也没有，这个来路他讲不清楚，所以我们更加怀疑它是拆旧件。
因为交涉无果，郭先生将此事向市消协和市交通局进行了反映，两部门也介入调解，陪同到南京找专家查看车辆情况，但专家并未出具有法律效力的鉴定报告。
消协工作人员的种种努力，4S店的曹总，和售后总监王永，终于在消协会议室见了一面，不是消协工作人员的努力，他这个曹总是不肯出面的，出面以后没有用，他就是态度很明确，我们不承认，你要走法律程序。
作为一个消费者来讲，我很气愤，但是我们作为消费者，我们想理性维权，我们也不做出格的事情，按照法律程序来。