刚招来的新人。这些新员工对公司、对本部门充满了热情和好奇，彼此之间没有任何的成见和恶意。每天早晨一见面就相互热情地打招呼。每个人都对公司的前途、对自己在公司的发展充满了希望。为了日后开展正常工作，他们积极地做着各项准备。然而，由于他们都是新招聘来的，对公司的规章制度和团队的工作流程不熟悉，致使团队内部发生了一些冲突。
(1)中天互联网公司营销部处于团队发展过程中的()阶段。
A.形成
B.解体
C.规范化
D.成熟
(2)中天互联网公司营销部所属的发展阶段具有的特征是()。
A.彼此之间彬彬有礼，但缺乏相互信任
B.相互考验
C.尊重他人
D.公开、信任、具有灵活性
(3)中天互联网公司营销部所属的发展阶段，处于最高水平的需要是()。
A.任务需要
B.个人需要
C.领导需要
D.团队需要
(4)在中天互联网公司营销部目前所处阶段，团队领导首先要采取的做法是()。
A.帮助团队执行任务并监控计划
B.致力于在行动准则和工作程序上达成一致
C.通过各种活动来帮助团队成员相互认识和了解
D.忽略矛盾，以完成团队目标为己任
(5)由于团队成员对公司的规章制度和团队的工作流程不熟悉，致使团队内部发生了一些冲突。为了解决这些冲突，肖经理可采取的措施不包括()。
A.营造公开、信任的氛围
B.鼓励团队成员充分表达自己的观点
C.发生冲突时，坚持解决问题而不是逃避
D.强调公司制度，忽视产生的冲突
第2题
(1).老乔在上任后，对下属采取的是()的领导方式。
A.命令
B.说服
C.协商
A.引导
B.参与
C.监控
D.事事亲为
(3)老乔所采取的这种领导方式的适用范围是()。
A.作决定前收集信息
B.介绍任务目的
C.紧急任务
D.获得解决问题的办法
(4)领导者在选择领导方式时要考虑的因素不包括()。
A.下属的工作能力
B.自己的个人偏好
C.下属承担工作的意愿
D.工作的难度
(5)老乔具有很高的工作意愿，但领导能力却很差。为此，厂领导应采取()的领导方式。
A.低支持、指令多
B.高支持、指令多
C.高支持、指令少
D.低支持、指令少
第3题
达立公司会议室里，徐总经理、人力资源部蔡经理和新进公司的技术人员正在进行对话。
(1)根据马斯洛的需求层次理论，人的行为决定于()。
A.物质基础
B.激励程度
C.精神状态
D.主导需求
(2)徐总真心诚意地听取员工的想法和意见，根据马斯洛的需求层次理论，这样做可以满足员工的()需求。
A.安全
B.自尊
C.优越感
D.精神
(3)小胡提出实际拿到的工资和招聘时承诺的工资不等。根据马斯洛的需求层次理论，工资收入主要是为了满足人()的需求。
A.生理
B.归属感
C.自我实现
D.情感
(4)小李提出，他们一天到晚埋头干活，却不了解工作是为了什么，工作没有给他们带来个人满足感，根据马斯洛的需求层次理论，这说明他们的()需求没有得到满足。
A.社会
B.自我实现
C.物质
D.成就感
(5)徐总经理希望提高大家的士气，他可以采取的提高激励水平的方法不包括()。
A.工作扩展
B.工作轮换
C.工作充实
D.工作复杂化
第4题
%，利润率达到15%，市场占有率提高3个百分点。然后，他清了清嗓子说道：“下面，请大家根据自己所掌握的各个分店的情况，提提今年每个分店能完成多少销售额，初步估算一下自己分店的利润率能达到多少。”几位分店经理听了部门经理的话，都默不作声，只低着头看手里拿着的会议议程。沉默了好大一会，一分店的店长才第一个发了言：“去年我们的客源就少了很多，销售额今年不会提高很多。”二分店、三分店的店长也随声附和，各自强调本店的困难。这时，云经理强调：“现在是让大家提能完成多少任务，不是发牢骚。”“好吧，我们店能增加销售额15%。”一分店店长说。随后，其他几位经理提出的销售额增长率也都在20%左右。
(1)云经理在对各运营部进行任务分解时可使用()。
A.WBS法
B.SWOT分析法
C.PEST法
D.5W1H法
(2)在任务分解的过程中，()不属于在“核实分解的正确性”阶段需要确认的问题。A.分解的最低一层是否必需
B.每项任务的定义是否清晰完整
C.项目的主要工作是否已经明确
D.每项任务是否能够恰当地编制进度和预算
(3)在任务分解的过程中，完成()的工作后，需要核实分解的正确性。
A.明确并识别项目的主要工作任务
C.确定每个工作任务的组成部分
D.每个团队分头执行各自的任务
(4)在任务执行过程中，云经理可通过非正式评估的方式了解情况。非正式的工作评估只有在()的前提下才能奏效。
A.领导重视
B.深入交流
C.员工积极
D.存在信任
(5)正式评估也是一种检验团队成员工作成果的方法。不属于正式评估方法的是()。A.自我评估
B.私下聊天
C.主管领导评估
D.汇报
第5题
着规模的扩大，自90年代开始，公司又进一步经营餐桌和儿童家具。1995年，高先生退休，他的儿子高达继承父业，不断拓展卧室家具业务，扩大市场占有率，使得公司产品深受顾客欢迎。到2005年，公司卧室家具方面的销售量比1990年增长了近两倍。但公司在餐桌和儿童家具的经营却陷入困境，面临着种种危机。
伟达家具公司自创建之日起便规定，每年12月份召开一次中、高层管理人员会议，研究讨论公司的战略和有关的政策。2005年12月14日，公司又召开了每年一次的例会，会议由董事长兼总经理高达先生主持。高经理在会上为公司制定了今后五年的发展目标。具体包括：
1.卧室和会客室家具销售量增加20%;
2.餐桌和儿童家具销售量增加100%;
3.总生产费用降低10%;
4.减少补缺职工人数3%;
5.建立一条庭院金属桌椅生产线，争取五年内达到年销售额500万美元。
这些目标主要是想增加公司收入，降低成本，获取更大的利润。
(1)伟达家具公司在实现五年发展目标时，可以采用()将任务进行分解。
A.SMART原则
B.PEST法
C.WBS法
(2)在任务分解的过程中，()不属于在“核实分解的正确性”阶段需要确认的问题。
A.分解的最低一层是否必需
(3)为了了解目标的实施情况，伟大家具公司领导可通过非正式评估的方式了解情况。非正式的工作评估只有在()的前提下才能奏效。
C.存在信任
D.员工积极
(4)在评估伟达家具公司发展目标的实现情况时，每个员工对照目标对自己进行评估，并且确定与绩效的差距。这属于正式评估中的()。
A.自我评估
B.会面
C.报告
D.高层领导评估
(5)在评估伟达家具公司发展目标的实现情况时，可以采用正式和非正式的评估方法，其中评估总生产费用降低10%这一目标时，最好采用正式评估中的()的方法。
A.绩效考核
B.互动评价
C.积极反馈
第6题
第7题
第8题
第9题
第10题
者知识和技能的集合体。()
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