8D就应该有他自己的姿态,今天我们一起来看看一份完善的8D应该具备什么样的姿态。
要求:Title包含QR号,发布QR时的题目内容
项目要素归类:MustBe
备注:G8D-QR代码(如QNM****)-车型(如CD391)-*******
售后问题如下作为参考ECB/GCR-CD391XXXXXX问题----VIN号命名。
要求:对问题现象/症状的定义及量化的详细描述
要求:应急响应1:对CAF现场没有装车零件采取的应急保护措施(若紧急);
备注:D0针对症状/保护客户整机/整车的发运,或支持CAF的当前生产,如在CAF临时的跟线100%检查或拒收问题批次零件等
要求:应急响应2:对供应商现场生产采取的应急措施
项目要素归类:Performance
备注:如停止生产或采取100%检查
要求:有明确的Champion,推动整个8D过程
备注:如工厂经理/或总监
要求:有明确的Leader
备注:具有Leadship能力的牵头人,能够主导整个8D的顺利完成。
要求:有足够的TeamMember
要求:问题陈述(ProblemStatement)简洁明了,能够明确问题发生的对象和问题的缺陷
备注:什么零件出了什么问题
要求:问题描述(ProblemDescription)有合理的“Is/IsNot”清单
备注:根据事实,有数据依据的展示“Is/IsNot”清单,包含What/Where/When/HowBig
要求:问题描述(ProblemDescription)充分的收集了现有的信息,并进行描述
要求:问题描述(ProblemDescription)有必要的问题图片展示
备注:附上问题图片
要求:选择合适有效地ICA,并进行文档化和进行有效的培训(证据文件)
备注:对目前的ICA进行描述,并根据QCM进行文档化和培训
要求:ICA进行有效的验证:确认可以有效且不会产生新的问题点
备注:对ICA经过的验证进行描述,如边界零件/失效零件的有效性验证等
要求:临时措施对相同工艺工装零件的平行展开
备注:如相同/相似工艺/零件的横向展开,并在CAF不同工厂展开。
要求:有合格的QCM,有效的数据记录(以最终的QCM作为附件)
备注:QCM数据支持临时围堵数据,包括所有受影响批次,以及CAF所有工厂的围堵数据
要求:不合格品的处理情况
备注:必须要有对检查出来的不合格品的管理及处理方案和记录。确保不会再次进入CAF系统
要求:根本原因的确认:展开头脑风暴,并运用详细的鱼骨图充分的分析问题
备注:鱼骨图作为附件
要求:根本原因的确认:运用更新“Is/IsNot”清单及对比分析表分析问题
备注:运用“Is/IsNot”清单,完善对比分析表等质量工具缩小问题调查范围,确认问题产生的根本原因
要求:根本原因的确认:运用5Why理论追问,直到找到问题根源或变化点
备注:运用5Why一步一步追问,直到问题根本原因
要求:根本原因验证:重现问题(或A-B-A验证)
备注:有条件的对问题进行重现验证,再现故障
要求:问题逃逸点确认:运用5Why理论追问,直到找到离问题可能被发现但未被发现的最近点
备注:运用5Why一步一步追问,直到问题逃逸点
要求:问题逃逸点验证:进行兔子零件验证
备注:运用边界零件/失效零件对逃逸点进行验证
要求:选择永久措施:运用头脑风暴,对众多的永久措施方案进行评估,选择合适可行的永久措施
备注:可以列出所有可能的永久措施,并进行验证,择优选取
要求:永久措施的验证:进行必要的设计或过程验证,确保永久措施有效且不会产生新的问题
备注:对选定的永久措施进行风险分析,确认不会产生新的质量问题,选择最好的PCA,并提供改善前后的数据证明
要求:重新对逃逸点进行有效评估
备注:逃逸点在永久措施时可能被改变,需要对逃逸点进行重新验证,保证不会再失效(如定时检查,极限零件等)
要求:实施永久措施:并移出临时措施进行的数据跟踪
备注:列举实施的永久措施,有证据文件或图片(before&afterdata)
要求:若PCA是针对逃逸点的:需要对系统进行定期监测
备注:逃逸点在永久措施时可能被改变,需要对逃逸点进行重新评估,保证不会再失效
要求:永久措施实施后的验证:有足够的数据支撑(before&afterdata,如Form4)
备注:提供改善前后的数据证明,以及过程能力改善的证明等
要求:针对现有问题的预防措施
备注:展示如何对现有问题的预防措施
要求:针对类似问题/类似工艺/类似零件的预防措施,平行展开