第一章引论一、思考题1．什么是ERP？GartnerGroup公司在信息技术词汇表中提出了ERP的定义：ERP是一个由GartnerGroup开发的概念，描述下一代制造经营系统和制造资源计划（MRPⅡ）的软件。
它包含客户/服务架构，使用图形用户接口，采用开放式系统制作。
2．ERP的发展经历了哪些阶段？每一阶段的特点是什么？ERP理论大致经历了四个阶段：基本MRP阶段、闭环MRP阶段、MRPⅡ（制造资源计划）阶段、ERP（企业资源计划）阶段。
基本MRP阶段：企业通常采用控制库存数量的方法来控制物料的需求，为每种物料设置最大库存量和安全库存量。
库存订货点理论由于受到众多条件的限制，而且不能反映物料的实际需求，往往会导致企业为了满足生产需求而不断提高订货点的数量，从而造成库存积压。
在此基础上提出了物料需求计划（materialrequirementsplanning，MRP）理论，也被称为基本MRP。
闭环MRP阶段：企业根据发展的需要与市场需求来制订生产规划，再根据生产规划制订主生产计划，同时进行生产能力与负荷的分析，该过程主要是针对关键资源的能力与负荷的分析过程。
只有通过对该过程的分析，才能达到主生产计划基本可靠的要求。
再根据主生产计划、企业的物料库存信息、产品结构清单等来制订物料需求计划；由物料需求计划、产品生产工艺路线和车间各加工工序能力数据生成对能力的需求计划；通过对各加工工序的能力平衡，调整物料需求计划，如果这个阶段无法平衡能力，还有可能修改主生产计划。
采购与车间作业按照平衡能力后的物料需求计划执行，并进行能力的控制及输入输出控制，并根据作业执行结果反馈到计划层。
ERP原理与应用第1—6章练习题参考答案习题一一、单选题（共10题，每题5分）1、业务流程重组的组织模型的结构应以（产出）为中心。
2、BOM的中文含义是（物料清单）。
3、企业运营的主流程不包括下面的那个环节。
（质量）4、ERP的核心思想是（供应链管理）。
5、协同商务和云计算是在ERP的（ERPII）阶段被引入的。
6、精益生产是通过对（JIT）研究的基础上发展起来的。
7、关于ERP的发展历程排序正确的是（MRP、MRPⅡ、ERP、ERPⅡ）。
8、ERP的核心由（物流、信息流）和（）构成，二者将企业本身、客户、供应商三者串联在一起。
9、闭环MRP在MRP的基础上添加了（能力需求计划）。
10、MRPⅡ与MRP的主要区别是它运用了（管理会计）的概念。
二、判断题（共10题，每题5分）1、企业资源计划的英文缩写是ERP。
√3、精益生产(leanproduction，LP)思想源于日本丰田汽车公司。
√4、企业经营中，管理一般包括生产控制、物流管理、和财务管理三方面的内容。
√5、ERP发展到现在经历了订货点法、MRP、MRPII、ERP、ERPII等过程。
√6、业务流程重组结构应该以任务为中心。
√8、计划与控制是企业管理的首要职能，它统一指导企业的各项经营活动。
√9、ERP系统20世纪60年代开始的MRP。
2、按照系统功能划分，ERP系统中主业务流程可分为三个部分，包括（I、II、III）模块。
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ERP教程课后习题答案(复习资料）第一章一．填空题1、对于ERP的基本概念，可以从管理思想、软件产品和管理系统三个层面进行理解.2、ERP在国内的20多年的应用历程中，可以将其划分为启蒙期、导入期、发展期和普及期。
3、ERP中的R代表资源、其除了传统的人、财和物之外，还应包括信息.4、企业信息化工作大体上可以划分为三个方面的内容：工程技术领域、生产制造领域和企业管理领域。
二．名词解释1.企业信息化：企业信息化是指利用电子信息技术，实现企业经营、生产、管理和产品开发的自动化、集成化、智能化,让自动化的工具不仅代替人的体力劳动，而且还代替或者部分代替人的脑力劳动。
2。
三．简答题：1。
简述目前ERP在国内企业的应用背景。
A企业内管理水平落后—-（1）国内企业管理问题:流动资产周转速度问题；库存问题(2）企业内部生产管理问题：决策信息实时性、准确性差;生产上所需要的原材料不能准时供应或供应不足；零部件生产不配套、积压严重；产品生产周期过长,劳动生产率下降；库存资金积压严重,周转期长；市场和客户的需求多变、快速,使企业的经营和计划系统难以应付。
第6章系统的实施思考与练习题解答1．简述ERP实施的基本思想。
答：ERP系统的指导思想，是实施过程中应该遵循的行为规范，降低实施项目的管理风险、提高实施结果质量和加快实施进度的有效工具。
2．ERP系统实施原则、战略和方法之间的区别和联系是什么答：企业实施ERP系统要有目的、有计划、有组织及在正确的方法指导下分步实施，目前多数企业在推行或实施ERP系统时没有使用正确的实施方法论，结果造成实施效益的严重偏差。
ERP系统的实施原则是大量ERP系统实施项目的经验和教训的知识结晶，贯穿于整个实施过程的指导思想，是实施过程中应该遵循的行为规范，降低实施项目的管理风险、提高实施结果质量和加快实施进度的有效工具。
ERP系统实施战略是系统实施目标、实施工作原理和采取的操作方法的总称。
不同的企业，即使实施同一个ERP系统，也可能采用不同的实施战略。
同一个企业也可能采用同一种实施战略实施不同的ERP系统。
ERP实施方法也称为ERP系统实施的操作方法，是实施过程中各个活动的详细描述和工作方式约定。
3．ERP实施的常见问题有哪些？答：（1）基础数据不准确；（2）企业员工对ERP系统缺乏热情；（3）缺乏实施计划；（4）关键岗位人员不稳定；（5）员工不愿放弃传统的工作方式；（6）教育和培训不足；（7）领导不重视。
4．ERP实施的关键因素有哪些？答：实施ERP的关键因素有：人、培训、软硬件和数据。
（1）人。
企业各级人员必须对ERP有充分理解，是实施ERP系统获得成功的关键所在。
高层管理人员的参与程度、中级管理人员的积极性以及企业员工的态度，已被公认是实施ERP系统获得成功的最重要的因素。
人的因素解决不好，不可能建立好的ERP系统。
优秀的人员可以使系统越来越完善。
（2）培训。
附录各章习题参考答案第1章习题参考答案1.答：ERP作为一个管理思想、信息技术和管理实践相结合的系统，既是一套管理思想，也是现代信息技术和管理实践结合的计算机系统，从管理思想来讲，ERP是由美国著名的计算机技术咨询和评估集团GarterGroupInc.提出的一整套企业管理系统体系标准，其实质是在MRPⅡ（ManufacturingResourcesPlanning，“制造资源计划”）的基础上进一步发展而成的面向供应链（SupplyChain）的管理思想；从软件产品而言，ERP是综合应用了客户机/服务器体系、关系数据库结构、面向对象技术、图形用户界面、第四代语言（4GL）、网络通讯等信息产业技术成果，以ERP管理思想为灵魂的软件产品；从管理系统而言，ERP又是整合了企业管理理念、业务流程、基础数据、人财物力、计算机硬件和软件于一体的企业资源管理系统。
这两个假设有局限性，因此，当物料消耗加快的时候，采用订货点法就会消耗掉物料的安全库存，出现物料的短缺；反之，当该物料消耗减慢时，仍然按照通过均衡消费假设计算得到的订货点和订货批量进行订货的话就会出现物料的超储与积压。
当订货提前期延长会导致缺货的发生；而订货提前期缩短则会导致积压和超储。
4.答：MRP逻辑流程图见本章1.2节。
第一章ERP理论及形成习题答案1.什么是订货点库存控制法？答：订货点库存控制法是根据安全库存设置一订货点，当物料的库存数量低于该订货点时，即进行订货采购。
因采购的批量为80件，故因在第6周采购80件3.接上题，若加入计划采购数量后，对2题的表重新进行计算并做出新表。
解：在第6周采购80件后，重新计算的表如下：4.简述基本MRP的计划逻辑。
5.闭环MRP计划理论与基本MRP计划理论有什么异同？答：基本MRP是开环控制系统，在此系统中，制定主生产计划时，不考虑企业的实际加工能力。
因此，在基本MRP系统中，制定的主生产计划有可能与实际情况不符。
闭环MRP理论认为主生产计划与物料需求计划（MRP）应该是可行的，即考虑能力的约束，或者对能力提出需求计划，在满足能力需求的前提下，才能保证物料需求计划的执行和实现。
在这种思想要求下，企业必须对投入与产出进行控制，也就是对企业的能力进行校检、执行和控制。
闭环MRP理论是建立在基本MRP理论基础上的。
6.MRP-II计划理论与闭环MRP计划理论有何异同？答：闭环MRP只反映物流及部分信息流，未反映资金流。
因资金流影响生产运作，进而影响物流运作。
MRP-II理论考虑了资金流和物流、信息流，集成了应收、应付、总帐系统及成本管理，通过对企业生产成本和资金运作过程的控制，调整整个企业的生产经营规划和生产计划，因而得到更为可行、可靠的生产计划。
MRP-II的核心部分是闭环MRP。
7.ERP与MRP-II有何异同？ERP系统是从MRP-II发展而来的，它继承了MRP-II的基本思想，还大大扩展了管理的模块（如多工厂管理、质量管理、分销资源计划等模块）。
ERP练习题第六章ERP系统的实施一单选题1ERP实施中，面向模块是实施战略适用于（B）企业。
A有一定计算机简述运行基础的企业B各部门较独立的大企业C部门界限不太清晰的小型企业D业务流程不是特别复杂的小企业2ERP系统实施战略中最常使用的方法是（B）ABigBang实施战略B面向模块是实施战略C面向流程的实施战略D面向对象的实施战略3ERP实施的最关键因素是（C）A组织培训B数据C人D软硬件4ERP实施中，需求分析的目的在于（A）A定义项目目标B了解企业需求C优化企业流程D未实施ERP做准备5ERP实施中最先接受培训的人员是（C）A部门业务人员B程序员C领导层D项目实施小组二填空题1ERP系统的实施战略包括（BigBang实施战略）、面向模块的实施战略和面向流程的实施战略。
2实施ERP的关键因素主要有人、（培训）、软硬件、数据。
3ASAP实施方法的内容主要包括（ASAP路线图）SAP工具包、SAP技术支持与服务、SAP培训和SAP参考模型。
4业务流程重组的基本原则包括（面向流程类规则）、系统集成规则、冰箱型规则、可靠性类规则和组织再造类规则五类原则。
5选型误区主要包括：品牌误区、产品误区、（需求误区）、承诺误区、演示误区。
三简答题1为什么人是实施ERP的最关键因素|答：（1）企业各级人员必须对ERP有充分理解，是实施ERP系统获得成功的关键所在。
（2）高层管理人员的参与程度、中级管理人员的积极性以及企业员工的态度，是实施ERP系统获得成功的最重要的因素。
有些企业实施ERP系统未能获成功或未能充分发挥ERP系统的作用，是企业把ERP作为一个计算机系统而不是作为一个人的系统来对待。
2简述ERP选型中的“知己知彼”的含义。
答：知己，即弄清楚企业的需求，即先对企业本身的需求进行细致的分析和充分的调研，这在需求分析阶段就要完成；知彼，要弄清软件的管理思想和功能是否满足企业的需求，然后企业根据一定的规则步骤，详实了解当前市场上各种ERP产品的功能状况，进行有效的选择。
第2章ERP系统的框架及流程思考与练习题解答1．ERP软件主要包括哪些功能？通常可以分为哪几类？为什么这要划分？可以从不同角度组织讨论。
答：以下内容可供参考，读者还可从其他角度进行分析（1）划分原因从企业管理方面看，一般的管理主要包括3方面的内容：生产控制（计划、制造）、物流管理（分销、采购、库存管理）和财务管理（会计核算、财务管理）。
这三大系统本身就是集成体，它们互相之间有相应的接口，能够很好的集成在一起，来对企业进行管理。
随着企业对人力资源管理重视的加强，人力资源管理成为ERP系统的一个重要组成部分。
（2）包含功能ERP系统从最基本的层面上来看，分为：财务管理、物流管理、生产管理、人力资源管理。
从另一个层面上来看又有4个全景：供应全景、消费全景、生产全景和知识全景，分别对应供应链管理SCM、客户关系管理CRM、产品生命周期管理PLM和知识管理KM，4个全景管理是在企业足够的信息化基础上进行的，如果说第一层面的4种管理是信息化企业的具体工作流程，那第二层面的全景管理则是信息化企业的管理思想。
2．简述“订单驱动”经营模式下的企业业务流程。
答：以“订单驱动”经营模式的企业涵盖了销售管理、库存管理、采购管理、生产管理、财务管理等管理模块，同时汇聚了“三流”：物流、信息流、资金流的流动。
如图2-2所示。
当销售部门的业务员接到客户订货需求之后，在“销售管理子系统”中录入“客户订单”；在确认订单时，系统自动进行“库存检查”（查询该产品的库存数量），此时会出现两种情况：（1）第1种情况：库存满足需求现有库存中的产品数量满足订单要求，则库管员直接在“销售管理子系统”中生成“销货单”；当“销货单”生成之后，系统自动把该单据的信息传递到“库存管理子系统”，生成“出库单”，此时产品出库。
该流程中信息流的传递是产品需求信息从“客户订单”传递至“库存管理子系统”，库存根据订单检查符合要求后，产品出库，“销售管理子系统”根据“客户订单”信息生成“销货单”，同时“库存管理子系统”生成“出库单”。
一、名词解释1、企业资源计划ERP是EnterpriseResourcePlanning的简称，中文含义是企业资源计划，企业资源计划是建立在信息技术基础上，利用现代企业的先进管理思想，全面地集成了企业的所有资源信息，并为企业提供决策，计划，控制与经营业绩评估的全方位和系统化的管理平台。
3、制造资源计划制造资源计划既ManufacturingResourcePlanning，简称MRPII，是一个围绕企业的基本经营目标，以生产计划为主线，对企业制造的各种资源进行统一计划和控制的有效系统。
4、物料清单BOM是BillofMaterial的简称，中文含义是物料清单，是产品结构的技术性描述文件，它表明了从最终产品，组件，零件直到原材料之间的结构关系，以及每个组装件所需要的各下属部件的数量。
5、工作中心工作中心是生产加工单元的统称，由一台或几台功能相同的设备，一个或多个工作人员，一个小组或一个工段，一个成组加工单元或一个装配场地等组成，是ERP系统的基本加工单位，是进行物料需求计划与能力需求计划运算的基本资料。
6、可承诺量可承诺量即AvailabletoPromise，简称ATP，用于支持客户订单承诺，他告诉销售部门，在不改变主生产计划的前提下还可以卖出多少产品，ATP是库存量加上主生产计划量再减去下一次出现主生产计划量之前所有时区中未交付的客户订单之和。
8、能力需求计划能力需求计划即CapacityRequirementPlanning，简称CRP，主要用来检验物料需求计划是否可行，以及平衡各工序的能力与负荷。
订货点是多少？A.300件B.900件C.1200件D.2000件4.在使用ERP的制造企业中，下面哪种物料的库存管理可以使用订货点法？A.原材料B.维护、维修与操作物料C.产成品D.在制品5.下面哪一项关于非独立需求物料的举例是最好的？A.产成品B.维修件C.市场价格很敏感的产品D.原材料、子项零件和子装配件6.在下面的图中，物料E可以作为备用件。
哪些物料是具有独立需求的物料？A.A和BB.A，B和CC.B，D和CD.只有A和E7．在什么情况下将出现对一个子项物料的独立需求？A.该子项物料有多个父项B.该子项物料的用量很小C.该子项物料是采购物料D.该子项物料可以用作备用件8．以下哪像陈述最好地表达了MRPII系统的特点？A.把企业中的各子系统有机地结合起来，实现供应链的集成；各子系统在统一的数据环境下工作；能根据不同的决策方针模拟出各种未来将会发生的结果。
ERP系统原理杭州电子科技大学智慧树知到答案2024年第一章测试1.记录各项资源基本属性的主文件不包括（）。
A:材料表B:制令单C:财务资料D:材料主文件答案:B2.闭环式MRP的运作是以（）为主导。
A:信息流B:物流C:资金流D:人员流答案:B3.物料需求计划MRP是一种要（）的计划方法。
A:保证利润B:保证生产C:控制库存D:保证销量答案:BC4.制造业是泛指所有除进行采购和销售等必备活动外，还包含将低价值材料转换成高价值产品过程的企业。
（）A:对B:错答案:A5.“Sherman预测正确性”法则是指正确性越高的预测，可用性就越高。
（）A:对B:错答案:B第二章测试1.“第10周有一个供给100”意味着（）在第10周的（）下班前有100个物料的供给到达，答案是（）。
A:最迟、周末B:最早、周末C:最早、周一D:最迟、周一答案:A2.某物料逾期和第1期的独立需求分别为0和10；毛需求GR(0)=300且GR(1)=1100；在途量SR(0)=100且SR(1)=1200；在库量OH=500；保留量AL=300；请问第一期的预计在库量POH(1)=（）。
C:独立需求、操作层的反馈信息进而应该直接输入、生产车间的生产效率差进而导致企业自身需求无法被及时满足。
D:独立需求、操作层的反馈信息进而应该直接输入、供应商的生产效率差进而导致企业自身需求无法被及时满足。
E:独立需求、操作层的反馈信息进而应该直接输入、企业自身生产效率差进而导致客户需求无法被及时满足。
第3章采购、销售、库存管理1．采购部门的职能是什么？在企业中的实施程序是什么？答：采购部门职能体现在企业采购实施过程中,结合采购实施程序来描述。
（1）采购部门汇总生产部门提供的用料计划，参照库存部门盘点得到的原料库存信息和销售部门的预测信息，确定企业的采购需求；（2）采购部门寻找相应的供货商，调查其产品在数量、质量、价格、信誉等方面是否满足购买要求；（3）采购部门确定采购计划，即详细的购买计划和需求信息，提供采购计划给财务部门；（4）财务部门进行财务预算，预算结果报管理层审批；（5）管理层审批预算报告，预算符合要求就开始执行采购计划，预算超支要把采购计划退回采购部门，重新修正采购计划；（6）执行采购计划后，供应商按采购计划供货；（7）采购到货后，质量部门进行检验；（8）验收合格的货物进入仓库，库存部门更新库存台账；（9）验收不合格，要进行退换货处理，更新供应商信息；（10）验收完毕，财务部门处理原材料明细账，并开具采购发票，然后支付供应商货款。
2．销售部门的职能是什么？答：（1）进行市场一线信息收集、市场调研工作；（2）制定年度销售计划，进行目标分解，并执行实施；（3）营销网络的开拓与合理布局；（4）建立各级客户资料档案，保持与客户之间的双向沟通；（5）合理进行销售部预算控制；（6）制定业务人员行动计划，并予以检查控制；（7）按企业回款制度，催收或结算货款。
3．企业预测的作用是什么？答：预测能生成销售订单的预测，这些预测是作为计划和进度的输入，它为所有的BOM层次计算物料需求，它与资源需求计划，主生产计划，物料需求计划，分销需求计划有关。
（2）对主生产计划来说，来自预测的数据是它的输入，这些数据用来在生产计划执行之前帮助决定产品的需求。
（3）物料需求计划是一个订单和计划系统，它把预测数据作为其下层部件的输入，而这些下层部件均为具有独立需求的部件。
erp课后习题答案ERP课后习题答案在现代企业管理中，ERP（企业资源规划）系统已经成为了不可或缺的工具。
它通过集成各个部门的信息和流程，提供了一个全面的企业管理平台。
为了帮助学生更好地理解和掌握ERP系统，教材通常会配备一些课后习题。
本文将针对一些常见的ERP课后习题，给出详细的解答。
1.ERP系统的主要功能有哪些？ERP系统的主要功能包括但不限于以下几个方面：1）财务管理：包括会计核算、成本管理、预算管理等，帮助企业实现财务数据的准确记录和分析。
2）采购管理：涉及供应商选择、采购订单管理、供应链管理等，可以帮助企业优化采购流程，提高采购效率。
3）销售管理：包括销售订单管理、客户关系管理、销售预测等，可以帮助企业实现销售流程的自动化和销售数据的分析。
4）生产管理：涉及生产计划、物料需求计划、生产订单管理等，可以帮助企业实现生产过程的优化和控制。
5）库存管理：包括库存盘点、库存调拨、库存预警等，可以帮助企业实现库存的准确管理和控制。
6）人力资源管理：涉及员工档案管理、招聘管理、绩效管理等，可以帮助企业实现人力资源的规范化和优化。
2.ERP系统的实施流程是怎样的？ERP系统的实施流程通常包括以下几个步骤：1）需求分析：通过与企业管理层和各个部门的沟通，了解企业的管理需求和问题，确定ERP系统的功能和模块。
2）系统设计：根据需求分析的结果，进行系统设计，包括数据模型设计、流程设计、界面设计等。
3）系统开发：根据系统设计的要求，进行系统的开发和编码工作。
4）系统测试：对开发完成的系统进行测试，包括功能测试、性能测试、安全测试等，确保系统的稳定性和可靠性。
5）系统部署：将测试通过的系统部署到生产环境中，并进行数据迁移和用户培训。
6）系统维护：在系统正式上线后，需要进行系统的日常维护和更新，以确保系统的正常运行。
3.ERP系统的优势和挑战是什么？ERP系统的优势包括但不限于以下几个方面：1）信息集成：ERP系统可以集成各个部门的信息和流程，实现企业内部各个环节的无缝衔接。
对ERP的理解：（1）ERP是一整套企业管理系统体系标准，实质是在MRPII基础上进一步发展而成的，面向供应链的管理思想。
（2）ERP是一个企业管理系统，建立在信息技术基础上的，整合了企业管理理念、业务流程、基础数据、人力物力、计算机硬件和软件的企业资源管理系统，以实现对企业物流、资金流、信息流的一体化管理。
（3）ERP是一个解决方案。
企业面对竞争，必须不断获得新的企业管理需求和提出新的管理思想和方法，以提升企业竞争力；借助ERP管理思想以及现代信息技术，开发出满足企业需求的ERP软件产品，并逐步构建以此为核心的数字企业，进一步增强企业的竞争能力。
①订货点法主要解决库存的缺货和积压货物问题。
②订货点法涉及5个量值：安全库存量、最大库存量、订货提前期、单位时区需求量和订货点，其量值均为经验值。
③订货点法的局限性订货点法受到许多条件的制约，不能反映物料的实际需求，为了满足生产需求而不断提高定货点的数量，而造成库存数量和库存物料资金占用的数量增加，产品的成本升高，使企业缺乏市场竞争力。
第六章ERP实施流程一、思考题１.实施ERP项目的前期工作有哪些？企业实施ERP的前期工作包括：成立项目筹备小组、ERP知识培训、项目建议书、可行性分析与立项、需求分析、测试数据准备及选型或转入开发。
２.如何进行ERP选型及转入开发？ERP系统是一个功能与数据关联极为复杂、跨部门应用、对企业进行全面管理的大型软件系统，系统越大，通用性越差。
选择好适用于本企业需求业务特点的ERP系统是应用成功的前提条件，这也是ERP系统应用过程的一个重要工作阶段。
第一，访问同行业用户。
调查时要防止只调查技术问题，忽视管理及实施经验。
第二，访问软件公司。
根据企业特点和需求，经过筛选，重点访问3～5家。
第三，观摩演示。
要注意模块之间信息和数据的集成性，要注意软件的界面以及是否易于操作。
第四，用企业的数据上机操练。
对最后筛选下来的1～2家软件，可用企业的实际数据，如用一个简化的产品部件，整理好有关数据，带着需要解决的问题，借用软件公司的条件实际操练，以最后定案。
第五，访问软件公司的用户。
有助于对软件产品本身以及对软件公司的全面了解。
第六，请咨询公司参谋。
重点放在“企业需要什么，建议企业买什么”；或者向企业提供多种方案比较，供企业决策参考，注意力放在项目的“成功”上。
第七，招标。
选择ERP软件并不一定需要采取招标的形式。
３.什么是ERP项目实施的三级组织？请分别描述他们的作用。
三级项目组织是项目领导小组、项目实施小组与项目应用小组。
项目领导小组由企业一把手主持，与系统有关的副厂长及项目实施小组组长（项目经理）为领导小组成员，约5～7人。
领导小组的主要工作是：制定方针策略，指导项目小组；设定项目目标、范围及评价考核标准；批准项目计划，监控项目进程；调配人力和资金；推动培训工作；解决项目小组不能解决的问题；研究企业管理改革措施；研究企业工作流程的调整与机构重组；审批软件二次开发方案并验收；审批新系统的工作准则与工作规程，保证项目能够正常进行；对项目成败全面负责。
《ERP理论与实践》自学内容提纲一、思考题1.什么是企业？erp指导第10页企业是指依法设立的以营利为目的、从事商品的生产经营和服务活动的独立核算经济组织，广义上包括营利性和非营利性两类。
在商品经济范畴，作为组织单元的多种模式之一，按照一定的组织规律，有机构成的经济实体，一般以营利为目的，以实现投资人、客户、员工、社会大众的利益最大化为使命，通过提供产品或服务换取收入。
它是社会发展的产物，因社会分工的发展而成长壮大。
企业是市场经济活动的主要参与者；在社会主义经济体制下，各种企业并存共同构成社会主义市场经济的微观基础。
公司制企业是现代企业中最主要的最典型的组织形式。
企业经营的含义是什么？企业经营的意义：提高企业的经济效益，消除一切不必要与浪费；加强对企业资金、物资、人力的使用监管力度，提高资金的使用效率、加快物资周转、使人力从繁重的事物性劳动中解放出来充分发挥其创造性；通过对企业内外部数据系统的管理，发现企业发展规律，为正确决策提供有力支持。
2.企业为何存在？为何而兴？为何而衰？如何生存？如何发展？如何获利？企业产生的社会历史条件。
人的存在，即人的需要的存在，是生产力存在和发展的根本动力，也是在既定的历史条件下结成特定生产关系的原因.但是，就如生产力的发展是一个历史的过程一样，人的需要的发展，即人的发展、人与人之间的生产关系的发展，也是一个历史的过程。
人的存在推动生产力的发展，生产力的发展反过来又制约或推动人的发展。
生产关系是人的行为的结果，同时又是人的新的行为的约束条件之一。
在存在私有制（它实质是人与人之间利益矛盾（对立统一）运动在具体历史条件下的必然结果和反映，这个必然性和公有制在一定历史条件下出现的必然性是一样的）和社会分工的条件下，生产力的发展，一方面生产出了更多满足人的需要的产品、促进新的需要的形成，另一方面也促进了市场的扩大。
新的需要的形成和市场的扩大反过来促进了生产力的发展。
在封建社会的末期，这种相互作用充分地表现出来。
第一章1.什么是ERP系统？ERP即企业资源计划，是指建立在信息技术基础上，以系统化的管理思想，为企业决策层及员工提供决策运行手段的管理平台。
它是从MRP(物料需求计划)发展而来的新一代集成化管理信息系统，是对所有对企业资源进行计划、控制和管理的一种手段。
2.ERP软件和ERP系统之间对区别和联系是什么？ERP系统主要包括四个组成部分：ERP软件、流线化的业务流程、终端用户以及支持ERP软件的硬件和操作系统。
一般情况下，ERP软件涉及产品计划、零部件采购、库存管理、产品分销、订单跟踪以及财务管理和人力资源管理等职能。
企业通过投入一定的资源，按照ERP软件所支持的方式优化企业的业务过程，形成最终能为企业带来经济效益和社会效益的管理模式所依赖的管理系统。
ERP系统的核心部分就是ERP软件。
ERP软件是基于每一个模块的应用程序，每一个软件模块都自动化企业内部的某个职能领域的业务活动。
ERP系统实施是ERP软件产品到ERP管理系统的转换环节。
这一环节不仅需要人力、资金、计算机硬件等资源的投入，更重要的是要引入企业改进过的管理模式。
而企业的改进模式是由企业的现行管理模式参照按现代管理理论及先进的管理经验构造出的理想模式建立的。
即是通过ERP软件把ERP的管理思想运用ERP系统中。
3.简述ERP系统的优点。
（1）、整合性：ERP最大特色便是整个企业信息系统的整合，比传统单一的系统更具功能性。
（2）、弹性：采用模块化的设计方式，使系统本身可因应企业需要新增模块来支持并整合，提升企业的应变能力。
（3）、集中的数据储存：将原先分散企业各角落的数据整合起来，使数据得以一致性，并提升其精确性。
（4）、便利性：在整合的环境下，企业内容所产生的信息透过系统将可在企业任一地方取得与应用。
（5）、提升管理绩效：ERP系统将使部分间横向的联系有效且紧密，使得管理绩效提升。
（6）、进组织间的互动关系：透过ERP系统配合因特网及供应管理模式，使企业与原物料供货商之间紧密结合，增加其市场变动的能力。
而客户关系管理模式则使企业充分掌握市场需要取向的动脉，两者皆有助于促进企业与上下游的互动发展关系。
4.分析ERP系统存在的问题。
其主要问题包括以下几个方面：项目成本超过预算；项目延期；与企业战略的冲突，实施之后不能适应企业的把变化和战略；员工对流程和组织变化的抵触；与咨询公司的冲突；与供应商的冲突。
5.怎样看待ERP系统的演变过程信息技术对资源管理作用的阶段发展过程。
计算机技术特别是数据库技术的发展为企业建立管理信息系统，甚至对改变管理思想起著不可估量的作用，管理思想的发展与信息技术的发展是互成因果的环路。
而实践证明信息技术已在企业的管理层面扮演越来越重要的角色。
（1）.MIS系统阶段(ManagementInformationSystem)企业的信息管理系统主要是记录大量原始数据、支持查询、汇总等方面的工作。
（2）.MRP阶段(MaterialRequirePlanning)企业的信息管理系统对产品构成进行管理，借助计算机的运算能力及系统对客户订单、在库物料、产品构成的管理能力，实现依据客户订单，按照产品结构清单展开并计算物料需求计划。
实现减少库存，优化库存的管理目标。
（3）.MRPⅡ阶段(ManufactureResourcePlanning)在MRP管理系统的基础上,系统增加了对企业生产中心、加工工时、生产能力等方面的管理，以实现计算机进行生产排程的功能，同时也将财务的功能囊括进来，在企业中形成以计算机为核心的闭环管理系统，这种管理系统已能动态监察到产、供、销的全部生产过程。
（4）ERP阶段(EnterpriseResourcePlanning)进入ERP阶段后，以计算机为核心的企业级的管理系统更为成熟，系统增加了包括财务预测、生产能力、调整资源调度等方面的功能。
配合企业实现JIT管理全面、质量管理和生产资源调度管理及辅助决策的功能。
成为企业进行生产管理及决策的平台工具。
（5）电子商务时代的ERPInternet技术的成熟为企业信息管理系统增加与客户或供应商实现信息共享和直接的数据交换的能力，从而强化了企业间的联系，形成共同发展的生存链，体现企业为达到生存竟争的供应链管理思想。
ERP系统相应实现这方面的功能，使决策者及业务部门实现跨企业的联合作战。
由此可见，ERP的应用的确可以有效地促进现有企业管理的现代化、科学化，适应竞争日益激烈的市场要求，它的导入，已经成为大势所趋。
同时ERP系统是伴随着一定的信息技术和企业的发展和管理思想的改变而最终发展起来的，不仅需要硬件的支持同时也需要软件的支持，以及相应的企业环境等。
MRP2是一种有效的计划制造企业所有资源的方法。
它可以用来解决生产单位经营计划、以货币的形式表示财务计划，并可以通过能力仿真俩回答“whatif”这类的问题。
而集成的ERP系统的本质取代了那些一个个单独的软件包形式的形成的方案，集成企业内部所有传统的管理职能，彻底解决了“信息孤岛”现象，确保企业级业务的系统整体性和统一性。
7.分析企业实施ERP系统的原因。
ERP虽然在技术上依托于现代信息技术，但本质上是个管理工程，其目的是要把根据企业实际情况提炼出来的先进管理流程、管理方法、管理技术及管理理念，用现代IT技术固化成型，从而提升企业的工作效率。
而内部控制作为一种先进的组织管理制度在现代企业管理中有着重要的地位，它对于确保企业经营目标的实现、国家法规制度的贯彻、财会信息质量的保证、以及财产物资的安全与审计工作的开展等诸多方面都有着非常重要的作用。
同时对于内部来说：它可以满足各部门对于信息的需求。
改善各个部门之间的协调工作，提高了各个部门的业务流程的执行效率，它同时还可以在战略计划层、管理控制层、和业务操作层上提供支持和流线化业务流程。
它可以降低成本，促进实时管理的实施，支持企业的战略计划。
8.怎样理解CIM系统和ERP系统的之间的关系。
计算机集成制造系统(computerintegratedmanufacturingsystem，CIMS)是按照CIM思想构建的复杂的人机系统。
CIMS从企业的经营战略目标出发，综合考虑企业中人员、技术和管理的作用，使用各种先进技术、方法和手段，包括计算机硬件技术、软件技术和网络技术等，实现企业制造全过程中的信息流、物流和资金价值流的集成，在产品质量、制造成本和交货期等方面达到总体优化，为企业带来更大的经济效益。
CIMS是企业自动化的集成模式，它面向整个企业，覆盖企业的各种经营活动，包括市场开发、工程设计、生产准备、生产计划、物料加工、装配控制、质量管理、采购管理、销售管理、资源管理和财务成本管理全过程。
通过对这些过程进行简化、优化、标准化和规范化，利用计算机、通信网络以及自动化技术把整个系统集成起来，优化整个制造过程，从而使得企业提高市场竞争能力和获取最大效益。
而ERP系统包括预测、经营决策、各级生产计划、生产技术设备、销售、供应、财务、成本、设备、工具、人力资源管理等信息功能，通过信息的集成，达到缩短产品生产周期，降低流动资金占用，提高企业应变能力的目的。
这与CIMS中的管理信息系统功能是一致的。
另外ERP系统保留有广泛的接口，支持SCM、EC、CRM、PDM等的集成。
9．结合一个具体实施ERP系统的企业，分析ERP系统的成本。
答：飞毛腿公司ERP应用成功案例分析2007年5月31日，福州马尾区的飞毛腿工业园厂房因意外发生火灾，大部分存货及生产原料均被销毁，惟其大部分生产线并无受到波及。
”据估计，飞毛腿公司因火灾损失达2.2亿元左右，火灾发生后，承保方太平洋财产保险福建分公司与飞毛腿共同委托了罗便士保险公估公司对此次事故损失进行查勘理算，通过三方共同努力，2007年9月底就确定了5220.8万元的赔付金额。
所有资金可以这么快清算出来时因为使用了ERP信息管理系统，ERP系统的成本包括显性成本和隐性成本ERP系统的显性成本主要用于软件部分和硬件部分的采购。
a软件成本主要包括购买ERP商业软件包、数据库管理系统软件和安全管理软件等b计算机硬件设备主要包括服务器、操作终端以及其他必需的计算机设备和附件。
飞毛腿公司在使用ERP系统时对于计算机软件及硬件等的购买成本ERP的隐性成本包括咨询顾问成本、培训成本、客户定制成本、集成和测试成本、数据转换成本、数据分析成本、人员替换成本、实施团队不能停止、持续工作成本、系统质量成本、ERP系统实施后的不景气成本。
飞毛腿公司购买ERP后必须对软件持续的维护以及投入人员对于系统各项程序等的学习。
并且要不断的对系统进行升级10.如何理解ERP系统的隐性成本？在企业使用ERP系统的过程中，怎样核算ERP系统的隐性成本？答：ERP的隐性成本是指那些间接用于ERP系统中的、不容易与企业中的其他支出相区别的成本。
核算ERP的隐性成本包括咨询顾问成本、培训成本、客户定制成本、集成和测试成本、数据转换成本、数据分析成本、人员替换成本、实施团队不能停止、持续工作成本、系统质量成本、ERP系统实施后的不景气成本。
11.如何理解ERP系统实施后的不景气成本？收集资料，讨论这个问题。
最主要的原因是企业的大多数流程都是新流程，企业员工的工作无法达到以前的熟练程度，工作中的出现差错、数据质量不能得到保障。
面对ERP系统，企业员工必然要经历从陌生到熟悉的过程，这是一个企业无法跳跃、必须付出成本的过程。
不过不景气只是暂时现象，当企业员工熟悉了ERP系统后，这种现象会自然消失。
企业可以做的事情是尽量缩短这种不景气现象的期限。
12.分析ERP系统与ERP系统Ⅱ概念框架？答：对于ERP系统与ERP系统Ⅱ的分析，主要从6个方面：系统在企业中的角色、系统涉及的商务领域、商务领域中的功能、这些功能要求的业务流程、支持这些业务流程的体系架构以及数据的处理方式。
角色领域功能流程架构数据ERP系统企业最优化制造和分销制造、销售、和分销、财务过程内部的、隐藏的意识到WEB的、封闭的、单一的内部产生、使用ERP系统Ⅱ价值链共享、支持协同服务所有行业、部门跨行业、行业部门和特殊的行业过程与外部链接的基于web的、开放的、组件化的内部和外部同时发布、订阅13.如何理解ERPⅡ概念框架？答：ERP概念框架明确了ERPⅡ的内容和其他信息系统之间的关系，并且给出了ERPⅡ的四个层次：基础层、流程层、分析层和协同层。