为了完善电话保单服务流程及质量，平安人寿客户服务热线95511于2009年推出了电话IVR语音自助保单变更服务，为客户提供7×24小时的不间断服务，充分保证了客户服务的及时性。具体业务及所需电话E服务权限如下：
平安人寿历时多年，领先业界，精心打造了网络自助平台——平安人寿网络E服务，您开通不同权限后，您可通过网络进行资料修改、保单复效、部分领取、帐户分配比例变更等客户日常所需的绝大部分功能，
首先，非常感谢您选择了我们的保险产品。为了不断完善对客户的服务，顺应客户的服务需求，确保客户的保险权益，我们推出了一系列服务短信，客户可在第一时间内了解到保单的情况。我们给客户发送的短信如下：
短信种类
客户办理保单补费业务、保单退费业务、给付人工领取或生存金转账授权业务后，如果转账失败，将向保单投保人发送转账失败通知短信
为了使您能享受到快捷的短信服务，请您及时核对自己的手机信息，当您的手机信息发生变化时，请及时通过平安官方网站、95511维护您的手机信息。上述服务短信将通过以下两个号码进行发送：95511或106575586266，如收到敬请您留意短信内容。
THE END