中国租车产品（神州租车租车）体验评测报告

易观智库《中国在线租车市场季度监测报告2014年第2季度》数据显示，中国租车市场正以良好态势稳步发展；自2013年Q1起，至2014年Q2，季度平均增长率约22%，市场份额增长曲线如下图所示。

从搜索热度排行看出，神州租车在B2C行业遥遥领先，一嗨租车紧随其后；而PP租车则属于P2P租车行业（四大品牌：PP租车、宝驾租车、凹凸租车、友友租车）的领导品牌。

为了研究B2C行业租车产品与P2P行业租车产品的特性及差异，以下就“神州租车”及“PP租车”品牌予以介绍，并对产品实操体验、做简要分析。

神州租车

神州租车有限公司成立于2007年9月，总部位于北京。作为中国领先的汽车租赁服务提供商，为客户提供短租、长租及融资租赁等专业化的汽车租赁服务，以及全国救援、异地还车等完善的配套服务，是目前中国最大的全国性大型连锁汽车租赁企业。——摘自：神州租车官网，有删减。

根据第三方机构罗兰贝格的调查报告，神州租车是目前中国最具认知度的汽车租赁服务提供商，并在车队规模、网点覆盖、市场份额和业务收入等各项运营和财务指标上，处于中国汽车租赁行业绝对的领导地位。

PP租车

2012年5月，PP租车（全亚洲最大的私家车共享平台）于新加坡开始筹备运营。2013年8月，具有浓厚中国大陆背景的PP租车团队带着一腔热情在中国大陆成功推行PP租车平台，正式完成在亚洲金融中心新加坡和中国首都的布局。——摘自：PP租车官网，有修订。

分析：

神州模式（B2C模式）：神州拥有大量的车队（需带牌照）及线下门店（需配备工作人员），运营成本高，但运营风险性低，业务规模可控性强；

PP模式（P2P模式）：PP无车、无门店，典型轻盈模式，仅提供车主与租客的交易服务支撑，收取车主500元/车的智能盒设备（功能：车辆实时定位、免钥匙开车门、计算行车里程）费用。

神州租车：北京 上海 广州 深圳 等248个城市；

PP租车：北京 上海 广州 深圳 杭州 南京 成都 武汉 长沙 三亚 海口 苏州 南宁 西安 大连 合肥。

分析：

神州租车已成立整整8年，月均上线2.6个城市；而PP租车恰好成立2年，月均上线0.67个城市，拓展速度较慢。原因主要有以下两点：

分析：

从当前版本来看，主版本号都为3，次版本号PP租车比神州租车高，一定程度反映PP租车更加注重用户体验持续而又快速提升；

从百度及豌豆荚两个市场的合计下载量来看，神州租车超PP租车40%之多，这与二者的市场份额有直接关系。

为了行文方便，下文将神州租车简称“SZ”，将PP租车简称“PP”。

关于注册

PP注册仅需要手机号码和手机验证码，用户邀请码选填；

分析：

总结：个人倾向SZ。

总结：PP不错。

关于个人中心

神州租车体验分析

3.2.1.1 底部导航

呈“三栏式”：附近、客服、我的。

3.2.1.2 首页内容

结构非常清爽，包含：自驾、专车、顺风车、长租车、门店、导航共6个入口。

自驾（24小时轻松取还车）：

3.2.1.3 页面顶部

3.2.1.4 界面顶部

PP租车体验分析

3.2.2.1 底部导航

呈“四栏式”：找车、行程、车主、我的。

点评：车主与租客共用APP同一账号，考虑很周到。因为一个车主可以是租客；同样，一个租客也可以是车主。

3.2.2.2 首页内容

车辆信息：展示车辆缩略图、车辆型号、取车位置、接单率、收藏数、日均租价、当前距离等（和美团等O2O行业的商品展示方式类似）。

选择待租车辆后，进入车辆详情页面，包含：车辆图片X4、租金及押金信息、车主信息（接单率、成交量、响应时间、车友印象）、车友评价、可租时间（含价格日历）、取车地点地图、车辆配置详情、车辆描述、取车须知、条件限制等。（分析同上）

如确认租用，则点击底部的“立即租用”按钮，如未完成“租客信息认证”，则需先完善资料（姓名、身份证、首次领用驾照日期、驾照类型、驾照档案编号），随后便可预订车辆（由于驾驶证等信息暂未完善，后续页面暂不知晓，但可以勇敢地揣测到预订成功后的业务流程：在线支付租车押金——>车主接单——>在线支付违章押金——>按时取车）。

功能亮点：平台将车辆分成若干门类，便于用户快速实现车海选车。

3.2.2.3 页面顶部

3.2.2.4 界面顶部

左侧为城市切换入口，中间为品牌LOGO，右侧为“地图”入口，点击查看附近的车辆（“自”：自动挡、“手”：手动挡），轻触可进入车辆租用界面（介绍详见3.2.2.2之第3小节）。

租车体验打分评测

神州租车代表的传统B2C租车企业——（“线下带线上”）在移动互联网时代稍显发力不足，由于企业规模过大或是满足于现状而导致创新不够。

可行的下一步优化举措：

充分完善“互联网+租车”这一渠道，尽早打通在线支付流程、完善租车评价体系，让用户体验完整的在线租车服务，同时也能提升客户到店提车效率。

而以PP租车为代表的新型P2P租车企业——（“线上促线下”）正迎头赶上，所推出的移动端产品给人耳目一新的感觉，相信在国家有关政策出台完善后，发展前景看好。

策略建议：

本文由 @笔耕PMer 原创发布于人人都是产品经理 ，未经许可，禁止转载。