这份电子保险单的保险期为期一年，保险单共22页，部分条款有着重强调标记，比如条款提及“等待期设置”，即客户首次投保后，有长达约3个月的等待期，如果投保人在此期间出现保险事故，保险公司不会进行理赔。
何先生表示，由于在手机上购买保险，条款多达20多页，密密麻麻的小字，“用手机操作，根本没法仔细看”，也没有在线客服可供咨询，他只是根据系统提示将信息填写后并缴费，他称当时并未留意到“等待期设置”。购买成功后，何先生曾接到客服来电，对信息进行简单核实。
一年多后选择“升级”却因此失去理赔资格
今年2月，该防癌医疗险一年到期后，何先生又继续在线续约，涉及险种和此前一样。
记者见到这份电子保险单显示，险种名称是“人保健康悠长保癌症医疗保险（费率可调）”“人保健康金福保质子重离子医疗保险”，首期保险费合计95.75元，保险期为1年，合同生效日是2020年5月24日零时。该合同同样有90天的“等待期设置”。
新的保险单及等待期说明。
今年6月，何先生家人在外地生病住院，后诊断为中央型肺癌。何先生致电中国人民健康保险股份有限公司客服，却被告知无法获得理赔，因为5月购买的保险，现在仍处于90天等待期。
何先生自称是首次购买保险，并不清楚等待期的设置，客服解释后他表示能理解，“可以防止一些人钻空子骗保。”但让他无法接受的是，他并非今年5月才买的保险，而是从去年2月开始买保险，“明明之前购买了一年多，怎么不算？”
投诉人：被诱导升级却得不到理赔保险公司：他买的是新产品需重新计算
“我每个月都按时交了保险费，现在被诱导升级后反而得不到理赔！”何先生连称自己很冤，为全家人交了一年多的防癌保险费，如今却无法获得理赔，他已向本地保监会进行投诉。
何先生表示，不管最终结果如何，他都要将亲身经历说出来，提醒消费者在线购买商业保险时，需要特别注意，多留个心眼，“里面可能会有坑！”
银保监会发给何先生的消费投诉转送告知书。
律师：保险公司应提醒投保人注意等待期
邓刚称，另一方面，等待期的作用之一就是为了防止投保人带病投保，如果投保人在该保险公司连续购买过同类型的保险，“带病投保”的可能性相对较小，保险公司更应当就等待期的性质向投保人进行特别说明。
邓刚强调，如果保险公司针对其合同条款中出现的“等待期”这一术语没有向投保人作出明显提示或解释，也未对“等待期”这一免责期间尽到合理告知义务，则该保险条款中约定的等待期对被投保人不产生效力。此外，如果保险公司在投保的页面里面，特别注明是属于升级，也有误导的嫌疑。
邓刚建议，何先生可依法向法院起诉，由法院认定该“等待期”的效力，以维护自己的合法权益。
线上投保要注意什么？
有保险业内人士指出，大部分消费者选择线上购买保险是因为线上购买保险性价比特别高，随便拿一款线上和线下的同款保险对比一下就能发现，线上保险更便宜，而且线上保险保障责任也更加全面，因为它不需要中介，也就是说节省了相当多的中介成本。他介绍了线上投保的注意事项：
选知名保险公司因为线上投保往往对投保人的地域没有限制，而一些保险公司的服务范围会有限制。建议尽量选择大型保险公司的产品，因为它们的服务范围一般比较广，可以覆盖全国各地。
切勿相信陌生人投保往往是“先付款，后享受保险服务”，因此大家一定不要相信陌生人通过网络提供的“保险产品”。若是在网上看到一款保险产品还不错，但自己又没听过的，应先去银保监会官网上查询该保险的备案信息。