续保车险陷入组合险“套路”

“买车险时，保险服务人员没有完全解释清楚，就添加了额外保险套餐，差点又被‘套路’。”日前，天衢新区市民王先生向记者反映其购买保险的烦心事儿。

王先生的轿车每年7月份车险到期，今年他打算在一直入保的中国人民财产保险股份有限公司德州市分公司为车辆续保。在和保险服务人员沟通后，王先生和往年一样，购买了车辆的商业险、交强险等各类需要投保的险种，共交纳了2825元。

“当时服务人员告诉我在购买的车辆商业险中，有一项机动车车上人员保险额度较低，可以做一个有益补充，每个车上人员的保额可以从2万元提高到30万元，其他什么也没说。”王先生说，“因为我和老伴经常开车出门游玩，觉得提高保障也可以，没有多想也就答应了。”

投保之后，王先生收到了对方发送过来的电子保单，在核对账单时发现，有410元钱在保单中没有体现。在和保险服务人员沟通时，王先生发现，是对方在没有完全解释清楚的情况下，给王先生添加了“‘途顺安家—随心版’组合保险”。

据了解，该组合保险中不仅仅含有车上人员保额增值险，还有居家开锁服务险、管道破裂及水渍险、行李物品损失险等8项险种。“这个保险套餐中的险种，很多时候都用不到，我认为是白交钱。”王先生为此再次找到保险服务人员，经过交涉退保了“‘途顺安家—随心版’组合保险”。

在交涉中王先生得知，去年他已经购买了这种保险组合。“去年我根本不知道有这样的保险套餐，我也没仔细查看保单，今年才知道这个事情。”王先生说。

针对王先生的遭遇，山东思昂律师事务所律师冯琳表示，“保险业务需要双方达成一致才能订立合同，不能这样‘稀里糊涂’完成合同的签订。提供服务的一方有责任将险种的具体情况清晰地告诉客户，如果在没有清晰告知的情况下，因此产生的损失，客户可主张赔偿。”