近日,多则迈巴赫汽车车顶覆盖三色防水布的视频走红网络。据悉此举最先由一位迈巴赫车主开始,后引发多位车主效仿。
9月27日,一名为“漏水车车主”的网友在某平台上表示,其于今年7月购入一台迈巴赫GLS480,提车2天后发现车内有异响,10天后去4S店排查原因无果。在车主返程途中,又发现车辆A柱内饰突然漏水。
漏水之后,该车主用三色防水布遮住车顶,不少迈巴赫车主也效仿声援。当前,该车主表示其诉求为官方对此事道歉,并全额退款。奔驰方面则对时代财经表示,愿以最大诚意,合理合法解决此次事件。
车主要求道歉并全额退款
该车主最初向4S店反映的车辆问题主要聚焦于车辆内部异响、以及车辆A柱(副驾驶右前方)漏水。后为检查车辆状况,4S店向该车主申请拆开A柱位置进行检查,但实际在未经允许的情况下同时拆开了B柱、C柱以及行李架。
“之后我表示愿意自费补差换新车时,4S店表示该车当前估价仅有135万-150万。”该车主表示:“相当于提车10天,折损近80万元。”
该车主认为,4S店不仅不愿意承担因质量问题造成的损失,反而希望通过压低车辆估价再赚一笔。
“如果是厂家生产的问题,不应该用我的车去做实验。大幅拆车肯定会对我车辆带来严重的折损。”该车主表示:“迈巴赫应该将这辆事故车回购回去,再进行详细检查。”
目前,该车主要求当事方对此事道歉,并全额退还购车费用。
奔驰:愿以最大诚意合理合法解决
对于该车主反映的车辆问题和4S店售后问题,时代财经也向奔驰方面了解情况。奔驰方面回应称,已经注意到此事件,奔驰方面愿寻求合理合的法途径解决问题,门店也愿意在车辆维修后提供相应的关怀措施。
“我们希望以最大的诚意,在事实基础之上,秉承公平对待每一位客户的原则,协同经销商推进与周先生(该网友)务实沟通,寻求合情合理合法的解决方案,务实解决问题。”
广东瀛亘律师事务所陆默然对时代财经表示,根据《消费者权益保护法》第五十五条第一款规定,在经营者提供商品或服务存在欺诈行为时,消费者有权要求退一赔三。但在此次事件中,双方主要聚焦于商品质量和售后问题,经营者可按修理、更换、退货的顺序解决纠纷。