店总访谈——张灏

2012年12月,张灏来到尊荣法拉利、玛莎拉蒂品牌做总经理。由于自己负责的是高端品牌,所以张灏对自己和员工的要求会更高。整个团队20几人,人员配备并不算多,所以每个人不只做自己的分内工作,还会做其他部门的工作。张灏更是身兼数职。在销售、市场、管理三个部门都会出现张灏的身影。

“在整个推广工作过程中,我要感谢的人有很多。刚接手豪车时,对比之前,品牌的跨度很大,我感到很迷茫,也不了解豪车的销售模式。通过向其他同品牌店的学习,领导对工作的指导以及与老员工的沟通,我开始对经营豪车品牌有了深刻的认识。”

对于团队的建设问题,张灏主张面带微笑,用情感管理团队。她认为只有投入情感才会真正的得人心,从而将团队建设的更好。

值得骄傲的是,整个团队虽然人数不多,但是团队凝结力却是十分的高。每个人都需要了解其他部门的工作,拥有把握全局的思维。在张灏的将带领下,她的员工似乎都成为了全能型人才。

从合资品牌到超豪华品牌,法拉利和玛莎拉蒂是怎样推向市场的在推广品牌和带领团队方面有什么压力与困难

“对于超跑豪车的客户群体,我们应该提供产品以外的其他需求。例如,法拉利的车主需要激情,而哈尔滨本地又缺少赛道。所以我们会采取其他的方法补救。我们要让车主除了拥有法拉利之外,还有一个更好的平台。就这样,我们通过与车主的沟通及邀约,渐渐摸索出了豪车车主的需求、需要,渐渐打开了市场。”

“去年12月,我们还组织车主去三亚活动。期间,认识了许多其他地区的车主。那次活动很成功,当然了,所有工作人员也很辛苦,很累,但我们觉得这是值得的。”

在尊荣工作的两年里,张灏发挥了她的聪明才智,认真对待每一次活动,创造的业绩也是不容小觑。

对于法拉利品牌的评价:张灏称法拉利的消费人群,是那种拥有激情和梦想的人,但年龄跨度和行业跨度都很大,并不是固定的。

而玛莎拉蒂,由于它的价格从90万到200万+不等,所以也注定了它的客户群体行业跨度会很大。它的竞品很多,但实际上并不明显,因为拥有玛莎拉蒂的人身份、地位、和品味都是与众不同的。它的个性更加鲜明、强烈。它强调的是思想和精神上的追求,而并不只是金钱。

从张灏的字里行间,我们可以看出她对自己所经营品牌的热爱与自信,也能看出这位职场女汉子的坚韧与细腻。

在管理方面,张灏会为新员工制定职业规划,并在节点为其计划做出总结。并与预期做对比,找差异,做调整。她主张老员工帮助新员工,希望新员工能够融入整个团队。

对于年轻人的建议,张灏称:要用心经营自己的事业,扮演好自己的角色。无论做什么工作,只要你做到用心,投入自己的感情,就会有所成就。当遇到困难的时候,不要慌张,一件一件的着手去解决,事情就会慢慢变得明朗化。

提起自己的爱好,张灏表示,自己很宅。每逢休息时,都喜欢那种不用心不用脑的放空自己,但也会想起店里的事务,也会担心工作上的事。当工作压力大时,她喜欢静一下,调整一下,然后重新进去工作状态。

自己最大的爱好就是看书,因为书籍里有很多自己不了解的知识,经常看书可以随时充实自己,提升自己,让我不断的进步。这点从她办公桌上摆放的书籍以及她独特的知性魅力就可以看出。

采访的最后,我们了解到法拉利品牌将在10月21日-25日组织车主去江西一带举行自驾游活动,开启别样的中国骨瓷文化探索之旅,我们在此预祝活动圆满成功,也祝张灏的事业更加顺利!

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