自合益汽车动力服务(深圳)有限公司的东方红队摘得冠军
据介绍，2012年斯堪尼亚“顶尖服务团队”中国争霸赛赛事于10月启动历时三个月进行，共计有11个经销商的55个队伍共244名队员报名参赛，其中前五名团队获得了今天的国家总决赛参赛资格。
比赛现场
斯堪尼亚顶尖服务团队争霸赛于1989年举办了第一届，此后每两年举行一届；斯堪尼亚中国于2007年首次加入“顶尖服务团队”争霸赛，2011年取得亚太区冠军并在后来拿到了瑞典全球争霸赛第八名的历史最好成绩。
优秀技师的条件：好奇心、专心致志、不断学习…
在活动现场的媒体沟通会上，斯堪尼亚中国新上任的服务部总监林柏格(ThomasLindberg)为我们介绍了成为一名优秀技师所具备的条件：有好奇心，愿意学习，有意愿服务他人，专心致志，忠于公司是核心要点。林伯格认为一名优秀的卡车服务技师，首先要有专心致志服务客户的心态，其次不要担心犯错，斯堪尼亚的企业文化允许犯错，但是在哪里跌倒就要在哪里爬起来，需要不断尝试，不断学习，吸取教训。
斯堪尼亚中国服务部总监林柏格（左一）
●斯堪尼亚“顶尖服务团队”争霸赛介绍
全球性的斯堪尼亚“顶尖服务团队”争霸赛
斯堪尼亚“顶尖服务团队”争霸赛是“公路之王”斯堪尼亚全球性的售后服务比赛盛事，大赛旨在全面考察斯堪尼亚服务人员在商用汽车维修保养方面的专业知识、技术水平、服务意识、工作态度和团队协作能力。
自1989年设立以来，斯堪尼亚“顶尖服务团队”争霸赛每两年举办一届，目前已有超过50个国家和地区参与其中。
斯堪尼亚“顶尖服务团队”争霸赛分为国家赛、洲际决赛和全球决赛三阶段，比赛内容包括理论测试与实践操作环节。世界各地的斯堪尼亚维修厂、服务类员工均可参赛，其中大多为服务技师和零部件专业人员。
2012年斯堪尼亚“顶尖服务团队”争霸赛吸引全球50多个国家，共有超过1500多支团队参与首轮角逐。国家赛的获胜队将相聚在全球5个地方举办的洲际赛上，争夺参加全球决赛的资格。洲际赛的10到12支优胜队伍将会师全球决赛。
斯堪尼亚“顶尖服务团队”争霸赛全球决赛将于2013年11月在瑞典斯德哥尔摩举行。
斯堪尼亚“顶尖服务团队”争霸赛赛事周期
斯堪尼亚“顶尖服务团队”中国争霸赛
斯堪尼亚中国于2007年首次加入“顶尖服务团队”争霸赛。2011年斯堪尼亚“顶尖服务团队”中国团队首次参加亚太区决赛便折桂而返，并与亚军澳大利亚队共同代表亚太区参加了全球总决赛。
斯堪尼亚中国经销商的所有服务部员工（管理人员除外）均可报名参加斯堪尼亚“顶尖服务团队”争霸赛，每支队伍包含3到5名参赛队员。每支队伍还可指派一名教练，负责在比赛期间调动队伍的战斗力，但不可成为参赛队员。
所有参赛队伍通过两轮理论挑战赛竞争斯堪尼亚“顶尖服务团队”争霸赛全国总决赛的参赛资格。进入国家赛的优胜队，再次进行理论及实际操作五个项目的比赛，角逐全国总冠军。
2012年斯堪尼亚“顶尖服务团队”中国争霸赛赛事于10月正式启动全程历时近三个月。共计11个经销商的55个队伍/244名队员报名参赛，其中前5名团队获得了国家赛参赛资格。
2012年斯堪尼亚“顶尖服务团队”中国争霸赛全国总冠军将代表中国区域将参加2013年4月在泰国举行的亚太区决赛。
●名词解释：何为顶尖团队？
为完善培训体系，斯堪尼亚引入了“顶尖团队”的理念，其目的是增强售后服务人员的知识及技能。
“顶尖团队”是经销商间的技术比武大赛，是经销商展现其维修实力的舞台，是衡量经销商间服务能力的标杆。
经销商派出以技师/零件人员/技术人员组成的团队。
●顶尖团队的理念
完善的服务机制是树立斯堪尼亚强大品牌及完美品质的坚实基础。
斯堪尼亚引入“顶尖团队”的理念，以激发并提升售后服务人员的竞争能力。
比赛旨在提升参赛者/团队对于斯堪尼亚产品及工具的知识。
“顶尖团队”的四大目标：①增长斯堪尼亚产品及工具的知识；②增强维修部门及零件部门的合作及团队精神；③激发维修及零件人员工作热情；④提升在客户心目中的映像。
●2012斯堪尼亚“顶尖服务团队”中国争霸赛五支决赛团队简介
上海瑞宝SuperAce（2012年中国总决赛二等奖）
深圳合益东方红队：赵德怀，姜扬，刘东红，李展，黄力；平均年龄29岁；平均工龄10年；；在斯堪尼亚的平均服务年限达5年半；大专学历3人。
深圳合益东方红队（2012年中国总决赛一等奖）
深圳合益豪车实战队：刘勇泉，张开洲，杨华军，许又淼，刘宏伟；平均年龄34岁；平均工龄13年；在斯堪尼亚的平均服务年限达8年；大专学历1人。
深圳合益豪车实战队（2012年中国总决赛二等奖）
广州雄辉Fighters：谢成良，王华锐，伍龙华，李辉，周世钦；平均年龄29岁；平均工龄7年；在斯堪尼亚的平均服务年限为4年；本科学历1人。
广州雄辉Fighters（2012年中国总决赛三等奖）
福州瑞骅五虎山竞技队：陈章锋，邓少华，何林华，李儒国，李廷湖；平均年龄30岁；平均工龄10年；在斯堪尼亚的平均服务年限超过4年；大专学历1人。
福州瑞骅五虎山竞技队（2012年中国总决赛三等奖）
●林柏格(ThomasLindberg)斯堪尼亚销售（中国）有限公司服务部总监简介
林柏格，瑞典人，自2012年9月起担任斯堪尼亚销售（中国）有限公司服务部总监一职。在此之前，林伯格先生在斯堪尼亚俄罗斯担任售后及经销商建设部门总监。
林柏格先生接受过重型商用车及设备的专业培训，并在瑞典斯德哥尔摩大学完成了经济学课程进修。
●新闻通稿：五名最优秀中国技师将再战亚太区决赛
2012年12月9日两年一度的斯堪尼亚“顶尖服务团队”中国区争霸赛全国总决赛今日在斯堪尼亚（中国）合作学校所在地广州工程技术职业学院举行，来自斯堪尼亚深圳经销商合益汽车的5人技师团队在理论测试与车辆故障诊断与维修测试中表现突出，战胜其余4支入围总决赛的参赛队伍拔得头筹，并将代表中国区域出战2013年4月在泰国举行的斯堪尼亚“顶尖服务团队”争霸赛亚太区决赛。
“顶尖服务团队”争霸赛是斯堪尼亚针对维修厂服务人员举办的全球性售后服务技能赛事，旨在全面考察和提升斯堪尼亚服务人员在商用汽车维修保养方面的专业知识、技术水平、服务意识、工作态度和团队协作能力。该项赛事1989年创立，分为国家赛、洲际决赛和全球决赛三个阶段进行，每两年举办一届。斯堪尼亚中国自2007年加入该项比赛，目前已举办了4届中国争霸赛；其中，2010年中国争霸赛的冠军队伍在2011年4月亚太区决赛中击败了来自韩国、澳大利亚、新西兰、中国台湾和香港地区等9支入围队伍，获得亚太区冠军并代表亚太区参加了在瑞典举行的全球总决赛。
本届“顶尖服务团队”中国区争霸赛严格遵循全球赛制，共有来自全国11家经销商的55支队伍244位售后服务人员报名参赛，而最终5支入围全国总决赛的参赛团队由10月和11月举行的两轮理论挑战赛决出。这5支决赛团队分别来自斯堪尼亚位于上海、广州、深圳、福州的4家经销商，平均年龄30岁，平均工龄9年，在斯堪尼亚的平均服务年限超过5年，其中40%拥有大专以上学历，52%为中级以上技工。
在决赛中，斯堪尼亚深圳经销商合益汽车的服务团队凭借出色的判断力、执行力与团队合作首度夺得“顶尖服务团队”中国争霸赛的全国冠军。这支由5名平均年龄29岁的技师组成的代表队，平均工龄10年，在斯堪尼亚的平均服务年限达5年半，队内3人持有大专文凭。
“获得‘顶尖服务团队’争霸赛的中国冠军，我们很兴奋，也很骄傲。”这支名为“东方红”的冠军队伍的领队赵德怀说，“很感谢斯堪尼亚提供了这样一个切磋技艺提升技能的平台，通过比赛我们更为深刻地体会到了团队合作以及保持工作激情的重要性，我们收获的远远不止一个冠军头衔。明年4月的亚太区决赛，我们有信心展现出新一代中国服务技师的全新风貌。”
作为全球领先的商用汽车制造商，斯堪尼亚拥有行业内全球最大的售后服务网络。依托该网络，斯堪尼亚向世界各地的物流和运输企业提供广泛的服务支持，包括零配件服务、维修保养、24小时抢修服务、驾驶员培训，以及IT服务支持等等。