19日下午4时35分，成都万科物业在官方微博上发布致歉信向唐林道歉。道歉信称，“我司已经派专人抵达拉萨、雅江（事发地）。根据目前了解的情况，与唐林先生发生冲突的，是承办万科业主川藏行自驾游活动的成都勇闯旅行社职员。因该活动为万科物业成都公司发起，该旅行社为我公司替业主聘用，我公司在采购考察和活动过程管理上，确实没有做好。我公司愿承担所有应尽的法律义务，向唐林先生及家人深刻检讨并无条件道歉。”
业主：帖子数次提及“步知学院”公众号发布别有用心
万科业主要求对方公开道歉，同时保留联名起诉权利
“我们不是土豪，我们只是普通万科业主，对方帖子中有诸多不实，我们要求对方公开道歉，并保留联名起诉的权利。”今日，参加此次“万科业主川藏行”活动的业主，继续在拉萨的游玩。上午8时许，其中25名业主在下榻宾馆与成都商报记者见面，就唐林帖子中的所述提出诸多质疑。其中，有业主表示，唐林使用“步知学院”公众号发帖，文内又多次提到“步知学院”，疑其别有用心。经过近2个小时的商量，业主们达成了上述意见。根据业主们所述，随着此事的发酵，他们的人生安全也正遭受威胁。
业主指帖子内容多处不实
20岁小伙：我也被唐林打了一拳
20岁的小伙小李也是参加此次活动的业主之一。他也亲眼目睹了唐林与旅行社领队之间的冲突。
小李介绍，当时，领队李先生（也是旅行社总经理）最先与唐林发生言语上的争执，双方都在用手指指点点。之后，另一领队叶先生用手将唐林推倒。
“倒在地上之后，唐林就瘫倒在了那里！”小李说，随即，他走上前，试图将唐林扶起来。可是，就在他弯腰之时，地上的唐林反而给了他胸口一拳。“有一点胸闷！”小李说，唐林这一拳也不轻。此时，在场的女性业主不断劝解，最后朱女士伸手将唐林扶了起来。
同时，业主们反映，在产生肢体冲突的现场，车队人员不超过10人，且大部分是妇女和儿童，业主都没有动手，现场也没有任何人对唐林实施殴打。业主们还说，唐林一直骂骂咧咧，说了很多脏话，且情绪激动，当时旅行社的两位领队为了保护业主，才与唐发生冲突。
业主：我们不是土豪
针对唐林在帖子中声称业主的自驾车队为“豪车队”，业主们基本都不认同。领队叶先生将此次车队13辆车的品牌向记者一一进行了罗列：
3辆普拉多，性质为客人租用
1辆路虎揽胜，性质为业主私人所有
1辆宝马X5，性质为业主私人所有
1辆汉兰达，性质为业主私人所有
1辆奔驰GRK，性质为业主私人所有
2辆长城哈弗H5，性质为旅行社租用
1辆别克商务车，性质为旅行社租用
1辆众泰T600，性质为旅行社租用
1辆丰田超霸，性质为业主私人所有
1辆斯巴鲁，性质为旅行社所有
叶先生表示，上述车辆，既有业主的私家车，也有花钱租的车，车价甚至有10万元左右的普通车。因此，“豪车队”的说法并不准确。业主们也表示，他们不是土豪，只是普通的游客。
业主：我们是旅游顺带慈善
在唐林的帖子中，将业主们称为“慈善豪车队”，业主们澄清：“我们是旅游顺带慈善”。领队李先生告诉成都商报记者，旅行社在设计这一旅游产品时，是将前往希望小学作为业主的自选项目，“去不去都可以，是否表达一点爱心，也都是业主自己说了算。”
根据业主的说法，绝大多数业主还是前往了这所希望小学，有的业主还为学生买去了文具，有的业主在现场以现金的形式进行了认捐，同时也有业主对孤儿进行了认养。不过，业主都表示，捐赠都是以个人形式作出的。
此外，领队凌先生也指出，车标上并未显示“慈善”字样。根据多位业主的说法，是他们在交警大队与唐林协商解决此事时，闲聊中提到他们此行也有去希望小学献爱心的计划。
业主质疑唐林帖子用意
今日上午，一名业主告诉成都商报记者，她仔细阅读了由“步知学院”公众账号发布的《这个世界会好吗？——我被万科慈善豪车队殴打始末》的帖子。“我认为是别有用心！”该业主称，该帖子全文多次出现“步知学院”，难免让人生疑。
此外，还有业主提出，唐林在帖子中强调“豪车”、“慈善”等字眼，也有吸引眼球的嫌疑。同时，业主们呼吁唐林提供其车上的行车记录仪。