2.用户享受包修服务时，需提供有效发票原件或有效订单截图，并将产品发至K?rcher维修中心。
3.如果下述任何一种情况发生，用户将不能享受包修服务，但可享受K?rcher维修中心提供的有偿服务：
1)超过包修有效期；
2)无有效发票原件或包修凭证的，或包修凭证（或发票）与产品实物不符，或包修凭证（或发票）经涂改；
3)未按产品使用说明书要求使用、维护、保养产品而造成故障或损坏；
4)产品的自然磨损及易损易耗件（除主机外的所有可与主机分离的随附零配件、附件均为易损易耗件）；
5)产品签收后由于运输或搬运造成的故障或损坏；
7)因电压、水源、使用环境不当等而造成的故障或损坏；
8)因错误使用清洁介质而造成的故障或损坏；
9)由于不可抗力等自然因素造成的故障或损坏；
11)产品无原厂标识，或原厂标贴上的订货号、序列号与K?rcher公司所提供的产品订货号、序列号不一致；
12)其它因用户原因造成的产品故障。
4.K?rcher公司的家用产品只适用于家庭用途，凡用于非家庭场所，如商用或工业用途等的，将不能享受包修服务。
6.包修期内，所有因维修被替换下来的质保件归K?rcher公司所有。
7.包修期内，如所维修部件已停产或淘汰，K?rcher公司优先使用同档次或更高档次的产品进行替换。
8.园艺产品，在包修范围内提供以换代修服务。
9.对包修范围外的家用产品维修，需客户自行付费将产品寄到K?rcher维修中心，并承担产生的零配件、工时等费用。包外报价后客户选择维修时，维修好后寄回设备的物流费用K?rcher承担；如客户选择弃修，寄回的物流费用由客户承担。
10.包修期外零配件费，按照K?rcher零配件统一价格收取。
11.如产品维修部件已停产或淘汰，客户可凭旧机在卡赫服务商店以7折购买价格相近的全新机，旧机的所有权归K?rcher所有。
12.中国有关法律的强制性规定适用于本保修条款。
13.K?rcher公司保留调整有关保修信息、产品功能及规范的权利，恕不另行通知。