11月17日，苹果宣布推出自助维修计划，这项计划允许用户自己获取苹果的原装零配件和工具并自行修理设备。目前，该计划将率先覆盖iPhone12和iPhone13系列产品，搭载M1芯片的Mac很快也会进入该计划。
这意味着，今后当用户的iPhone需要维修时，除了可以找官方售后渠道、独立维修商，自己具备维修能力的也可以自己动手。
南都记者了解获悉，该计划将从明年初开始在美国率先启动，并在2022年或更晚推广到其他国家和地区。
不过，按照目前这个计划的推进速度，中国用户或许暂时仍未能享受这一政策——该计划将从明年初开始在美国率先启动，并在2022年或更晚推广到其他国家和地区。
据悉，上述计划初始阶段将集中于最常需要维修服务的部件，如iPhone显示屏、电池和摄像头，其他部件的自助维修将在明年晚些时候开放。
苹果首席运营官杰夫·威廉姆斯表示，进一步开放Apple原装零件的获取范围，将让苹果的顾客在需要修理设备时拥有更多选择。在过去三年里，可获取苹果原装零件、工具与培训的服务网点数目翻了近一番，现在苹果将为那些希望自行完成维修的用户提供新的选项。
苹果提示称，自助维修计划适用于具备电子设备维修知识和经验的技术人员。对于绝大多数顾客，获取维修服务最安全可靠的方式仍是前往专业维修服务提供商，将设备交给使用苹果原装零件的认证技术人员修理。
按照苹果的说法，为确保安全完成维修，顾客须首先查阅维修手册。之后，顾客可以在苹果自助维修在线商店订购苹果原装零件和维修工具。维修完成后，顾客如选择将替换下来的零件交还苹果回收，还可在未来购买苹果产品时享受优惠。新在线商店将提供超过200款独立零件与工具，使顾客能够完成对iPhone12与iPhone13的常见维修。顾客可以在苹果自助维修在线商店订购苹果原装零件和维修工具。维修完成后，顾客如选择将替换下来的零件交还苹果回收，将获得购买新零件的积分，可在未来购买苹果产品时享受优惠。
新在线商店将提供超过200款独立零件与工具，使顾客能够完成对iPhone12与iPhone13的常见维修。
据悉，苹果之所以推出这一计划，是因为之前苹果会对iPhone维修设定一些功能限制，例如给iPhone13换屏之后，用户就无法正常使用FaceID，原因是苹果在iPhone中设置一颗认证芯片，必须使用苹果官方工具才能将屏幕和芯片一同迁移，这就让海外的消费者更倾向于选择官方售后而非独立维修商。因此独立维修商认为这会影响到自己的工作和维修行业的发展，影响了自己的“维修权”。
今年7月，美国总统拜登指示美国联邦贸易委员会（FTC）草拟维修权新规范，意图加强消费者维修自己设备的能力，希望允许普通用户自行或者在独立维修店内维修。截至目前，美国已有27个州出台了“维修权”法案。