TOB销售和TOC销售有区别,TOB销售主要是基于企业的理性决策,TOC购买则是由个人需求和情感驱动的。两者之间的含义和区别分别是什么?
一、什么是TOB销售?
TOB销售(即企业对企业销售)的简单定义:向其他公司销售产品和服务的公司。在某些情况下,向您购买的客户希望在自己的公司中使用这些商品或服务。
TOB业务的示例包括:
1、向企业出售办公用品的公司
2、向制造商出售零部件的厂商
3、提供商业软件或咨询服务的法律、会计或IT公司
因为TOB买家代表其公司做出购买决定,所以他们通常会寻找有说服力的投资回报(ROI)的证明。产品价值和需求匹配程度决定了TOB销售的成败。
鉴于大多数TOB销售的产品价格很高,而且大多数交易涉及多个决策者,因此TOB销售过程往往是逻辑和理性驱动而且漫长的,通常持续数周甚至数月。
二、什么是TOC销售?
TOC业务的示例包括:
1、面向个人的教育培训机构
2、家庭用品或个人电子设备的电子商务零售商
三、TOB销售过程是怎样的?
在TOB销售模式中,您需要了解目标客户是谁以及他们通常采取的购买途径,设立正确的销售流程是提高TOB销售量的关键。例如,考虑一下这些客户在购买过程中有哪些阶段,以及这将会如何影响您的销售和营销活动。
阶段1:意识阶段。您的潜在客户正遇到问题或面临机遇,他们希望有某种产品或服务能够帮助他们。
阶段2:考虑阶段。您的潜在客户现在已经弄清了他们的问题或机会,并正在探索解决或利用它的可用方法。
正如我们已经讨论的那样,TOB销售活动主要是与客户建立关系以及向客户证明您的产品将会产生更大回报。这意味着您向客户展示如何将产品直接转化为实际优势,例如:
1、您的产品将能帮助客户节省成本和提高盈利能力。
2、提高整个企业或团队的效率。
3、帮助企业获得更满意的客户和更大的竞争优势。
四、TOC销售过程是怎样的?
鉴于TOC的购买过程相对较短,您的销售或营销信息必须:
1、清晰简单,同时强调您的产品或服务所提供的好处
3、以易于理解的方式准确解释您的产品如何帮助人们TOC致力于为希望满足其基本需求(如衣食住行、健康、教育)或使生活变得更好(如奢侈品,娱乐和旅行)的人们提供快速解决方案。
与TOB买家相比,消费者的购买决定通常是受感性、价格和便利性所驱动。
基于以上观点,TOC销售流程应该是这样的:
1、销售通过在瞬间、数小时或数天内完成
2、客户通常被价格或便利性驱动
3、您更容易从品牌忠诚度中受益匪浅
4、TOC公司经常开发品牌价值,品牌的重要性往往超过真实的产品需求。