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之后，经过1994年、2000年、2008年、2015年不断的修订和改进，标准更加具有普遍适用性。我国的质量管理国家标准，87版等效采用ISO 9000质量管理标准，之后等同采用了ISO 9000质量管理标准，编制了对应的国家19000系列质量标准，通过国家质量标准的贯彻实施，极大地提升了我国的质量管理水平和产品质量。
在ISO 9000质量管理标准的建立和发展过程中，质量管理原则的确立是一项十分重大的事项，具有不可估量的意义。2000版的质量管理标准首次提出了八项质量管理原则，经不断研究和总结，2015版改为七项质量管理原则。
9000质量标准提的质量管理原则是质量管理的指导思想，是质量管理实践经验和理论的总结，是质量管理的最基本、最通用的一般性规律，是质量管理的理论基础。作为学习、运用和实施ISO 9000质量管理标准的质量人，静下心来，花一些功夫，系统性、结合背景及发展、结合实践、融会贯通地研读这一质量管理原则，深刻领会其中蕴含的基本原理、哲学思想，把握其精髓，从而促进质量管理效果与质量管理效率的提升，最终取得质量和质量管理的伟大胜利。
质量管理原则
1 质量管理原则产生与发展
图1 质量管理原则产生与发展过程简图
图2 质量管理原则的发展简图
质量管理原则内容
1 2000版质量管理原则内容
2000版的ISO 9000质量管理标准认为，为了成功地领导和运作一个组织，需要采用一种系统和透明的方式进行管理。针对所有相关方的需求，实施并保持持续改进其业绩的管理体系，可使组织获得成功，并首次提出了八项质量管理原则，确认的八项质量管理原则为：
b) 领导作用。领导者确立组织统一的宗旨及方向。他们应当创造并保持使员工能充分参与实现组织目标的内部环境；
c） 全员参与。各级人员都是组织之本，只有他们的充分参与，才能使他们的才干为组织带来收益；
e) 管理的系统方法。将相互关联的过程作为系统加以识别、理解和管理，有助于组织提高实现目标的有效性和效率；
f) 持续改进。持续改进总体业绩应当是组织的一个永恒目标；
g) 基于事实的决策方法。有效决策是建立在数据和信息分析的基础上；
h) 与供方互利的关系。组织与供方是相互依存的，互利的关系可增强双方创造价值的能力。
2 2008版质量管理原则内容
2008版ISO 9000质量管理原则保持了与2000版一致的质量管理原则，仅有少量表述方式的改变：
a) 在“领导作用”中，将“领导者确立组织统一的宗旨及方向。他们应当创造并保持使员工能充分参与实现组织目标的内部环境”改为“领导者确立组织的目的与方向的一致。他们应当创造并保持良好的内部环境。使员工能充分参与实现组织目标的活动”；
b) 在“全员参与”中，将“各级人员都是组织之本，只有他们的充分参与，才能使他们的才干为组织带来收益” 改为“各级人员都是组织之本，唯有其充分参与，才能使他们为组织的收益发挥才干”；
c) 在“持续改进”中，将“持续改进总体业绩应当是组织的一个永恒目标”改为“持续改进总体业绩应当是组织的永恒目标”。
3 2015版质量管理原则内容
在2015版ISO 9000质量管理标准中,质量管理原则作了重大改变，将原来的八项质量管理改修为七项质量管理，并就相关内容、表述方式等都增加了许多内容，质量管理原则获得了脱胎换骨式新生，更具有现实的指导意义。GB/T 19000-2016标准规定的七项“质量管理原则”见附录A。
质量管理原则的理解
质量管理原则的产生与发展，是质量管理实践经验和理论发展总结的成果和精华，是质量管理的最基本、最通用的一般性规律，是质量管理的指导思想，质量人必须认真学习，深刻领悟，并结合质量管理标准的实施，贯彻落实，方能提升质量管理的效果和效率。
1 总体作用
图3 七项质量管理原则构成简图
“以顾客为关注焦点”位居七项质量管理原则之首，这是组织实施质量管理的首要关注点，通过满足顾客要求并且努力超越顾客期望，从而实现组织的持续成功，即实现组织效益的最大化。当然，组织的效益包括经济效益和社会效益两，不同的组织所占比例可能不同。组织效益构成如图4所示，组织效益实现如图5所示。
图4 组织效益构成图
图5 组织效益实现图
“领导作用”居“以顾客为关注焦点”之后，屈居七项质量管理原则之第二位，但各级领导建立统一的宗旨和方向，并创造全员积极参与实现组织目标的条件，所以，领导在质量工作中所处之地位和作用是至高无上的。各级人员应充分认识这一重要性，特别是质量人更应如此。在工作实际中，常听到质量人抱怨“领导不重视质量，因此，需要花精力说服领导”等等，我认为这是不正确的认识和做法，一个组织都设立了质量人岗位，做质量是肯定的，质量人需要说服领导的是“我的做法能做好质量，并为组织带来效益”。
在后续的团队人员质量探索中，结合团队人员的集体性特点，进行了指导思想的内涵细化，表述为：
2 内涵
从总体方面讲，依据其作用将七项质量管理原则分为四类，构成了统一的质量管理指导思想。但就每一项原则去分析，都是一致的表述形式，从“概述”、“依据”、“主要益处 ”和“可开展的活动”四个方面进行十分详细、清晰、明了的表述，更便于运用。
a) “概述”介绍了该项原则是什么；
b) “ 依据”解释了为什么需要该项原则；
c) “主要益处 ”展现的是实施该项原则获得什么结果或好处；
d) “可开展的活动”告诫的是实施该项原则的措施是什么或该做哪些事。
图6 质量管理原则的生命图谱
了解七项质量管理原则的产生与发展的过程，再理解七项质量管理原则的总体作用和内涵之后，只需要再次阅读七项质量管理原则的原文，对其含义的理解便是不言而喻的事了。
结束语
需要实施9000质量标准的组织，有志于运用9000质量标准的人员，以及所有的质量人，应首先认真、完整阅读七项质量管理原则，从宏观与细节两个层次，深刻领会其质量管理原则中蕴含的基本原理、哲学思想，正确把握质量管理原则的精髓，从而方可正确掌握9000质量标准的要求，并运用正确的方法，实现9000质量标准理解与运用的形与神统一，达成质量管理效果与质量管理效率的提升，也是提升人员质量的方法之一。