汽车三包政策如何解读

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一、三包责任主体

在中华人民共和国境内生产、销售的家用汽车产品的三包责任,由销售者依法承担。销售者承担后,属于生产者或其他经营者责任的,销售者有权向生产者或其他经营者追偿。

解读:

该规定未明确家用汽车产品故障的检测机构、未明确约定生产者对在三包凭证内明示的发动机、变速器、易损耗零部件等范围可由销售者承担责任后直接索赔,及处理时限等细节。可能导致今后厂家自行检测对我们索赔的缺陷不予认可或消极回应,导致我们赔付给消费者的款项无法追偿。1日生效的《缺陷汽车产品召回管理条例》(国务院发布)中,明确约定“对实施召回的缺陷汽车产品,生产者应当及时采取修正或者补充标识、修理、更换、退货等措施消除缺陷。生产者应当承担消除缺陷的费用和必要的运送缺陷汽车产品的费用。”汽车三包法后续仍需细则明确约定生产者责任。

二、三包责任内容

(一)包修

1、包修期限:包修期限不低于3年或者行驶里程60,000公里,以先到者为准;三包有效期限不低于2年或者行驶里程50,000公里,以先到者为准。包修期和三包有效期自销售者开具购车发票之日起计算。

2、包修内容:在包修期内,出现产品质量问题,消费者凭三包凭证由修理者免费修理(包括工时费和材料费)。

1、包修期限大于三包期限。三包期限为不低于2年或5万公里。包修期限为不低于3年或6万公里。

3、免费修理需凭购车发票及三包凭证;

4、免费修理的免费内容包括工时费、材料费。

(二)包换/包退

1、免费更换发动机、变速器、易损耗零部件:

自销售者开具购车发票之日起60日内或者行驶里程3000公里之内(以先到者为准),发动机、变速器的主要零件出现产品质量问题的,消费者可以选择免费更换发动机、变速器。

易损耗零部件在其质量保证期内出现产品质量问题的,消费者可以选择免费更换易损耗零部件。

2、汽车三包法虽规定上述主要零件、易损耗零件的种类范围及质量保证期由生产者明示在三包凭证上,但并未明确规定生产者需对明示内容的具体赔偿责任、处理时限等。对今后销售方承担后向生产者索赔较为不利。

2、免费更换或退货

自销售者开具购车发票之日起60日内或者行驶里程3000公里之内(以先到者为准),家用汽车产品出现转向系统失效、制动系统失效、车身开裂或燃油泄漏,消费者选择更换家用汽车产品或退货的,销售者应当负责免费更换或退货。

1、免费退换货时限:开具购车发票60日内或行驶里程3000公里内(先到为准)。

2、免费退换货条件共4种:转向系统失效;制动系统失效;车身开裂;燃油泄漏。

3、问题:上述情形中并未规定车身开裂、燃油泄露的具体衡量标准,比如开裂的大小、燃油泄露的程度,是否需要生产者在三包凭证中确认,或是需要在经销合同中确认,或需要经过质监局确认衡量标准仍需后续细则规定。

3、累计修理或更换2次的情况(消费者需支付使用补偿金):

(1)因严重安全性能故障(注1)累计进行2次修理,严重安全性能故障仍未排除或者又出现新的严重安全性能故障的;(2)发动机、变速器累计更换2次后,或者发动机、变速器的同一主要零件因其质量问题,累计更换2次后,仍不能正常使用的,发动机、变速器与其主要零件更换次数不重复计算;(3)转向系统、制动系统、悬架系统、前/后桥、车身的同一主要零件因其质量问题,累计更换2次后,仍不能正常使用的;

注1:严重安全性能故障是指家用汽车产品存在危及人身、财产安全的产品质量问题,致使消费者无法安全使用家用汽车产品,包括出现安全装臵不能起到应有的保护作用或者存在起火等危险情况。

3、发票:如发生换货,因发票写明发动机号,换货导致发动机号更改,汽车三包法仅明确需重新发放三包凭证,并未明确是否要重新开具发票。如换货发生在红冲期限之外,重新开具发票的税收损失又将如何弥补是否可向生产者追偿仍需后续细则明确。

2、三包有效期内,符合更换条件,销售者无同品牌同型号家用汽车产品,也无不低于原车配置的家用汽车产品向消费者更换的,消费者可以选择退货,销售者应当负责为消费者退货。

3、在家用汽车产品三包有效期内,符合本规定更换、退货条件的,消费者凭三包凭证、购车发票等由销售者更换、退货。

三、时限要求

1、三包有效期内,符合更换条件的,销售者应当自消费者要求换货之日起15个工作日内向消费者出具更换家用汽车产品证明。

2、三包有效期内,符合退货条件的,销售者应当自消费者要求退货之日起15个工作日内向消费者出具退车证明,并负责为消费者按发票价格一次性退清货款。

3、三包有效期内,消费者书面要求更换、退货的,销售者应当自收到消费者书面要求更换、退货之日起10个工作日内,作出书面答复。逾期未答复或者未依法负责更换、退货的,视为故意拖延或者无正当理由拒绝。

4、消费者遗失三包凭证的,销售者、生产者应当在接到消费者申请后10个工作日内予以补办。更换后三包期限更换家用汽车产品后,销售者、生产者应当向消费者提供新的三包凭证,家用汽车产品包修期和三包有效期自更换之日起重新计算。汽车所有权转移与三包责任家用汽车在包修期和三包有效期内发生所有权转移的,三包凭证应当随车转移,三包责任不因汽车所有权转移而改变。

四、三包责任免除

1、易损耗零部件超出生产者明示的质量保证期出现产品质量问题的;

2、消费者所购家用汽车产品已被书面告知存在瑕疵的;

3、家用汽车产品用于出租或者其他营运目的的;

4、使用说明书中明示不得改装、调整、拆卸,但消费者自行改装、调整、拆卸而造成损坏的;

5、发生产品质量问题,消费者自行处置不当而造成损坏的;

6、因消费者未按照使用说明书要求正确使用、维护、修理产品,而造成损坏的;

7、因不可抗力造成损坏的。

8、无有效发票和三包凭证的。

五、三包退回车辆处理

更换、退货的家用汽车产品再次销售的,应当经检验合格并明示该车是“三包换退车”以及更换、退货的原因。“三包换退车”的三包责任按合同约定执行。

1、退换车的处理:三包退换车仍可销售,销售前应经检验合格并明示“三包退换车”及退换原因。

2、退换车的三包责任:退换车经修理、检验合格后再销售,已不再受汽车三包法的约束,改受“合同”约束。需经销商与客户签订售车合同时结合退换车的实际情况约定三包责任。

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THE END
1.16类易损件保修期较短,不包括在整车质保内近日,关于车身零部件问题引发的争议颇多,实际上,即使在汽车三包实行以后,整车质保并非全车质保,包括轮胎、雨刮器、火花塞在内的众多易损件,并不包括在整车质保内,而是有专门的保修期,这类易损件保修期较短,大多仅3个月或5000公里以内,而车身上一些特殊零部件也有特殊规定。https://www.icswb.com/h/156/20150626/10011_m.html
2.家用汽车产品三包主要零件种类范围与三包凭证转向系统、制动系统、悬架系统、前/后桥、车身的主要零件由生产者明示在三包凭证上,其种类范围应至少包括表2所列出的内容。 4 易损耗零部件范围 易损耗零部件的种类范围及其质量保证期由生产者明示在三包凭证上。生产者明示易损耗零部件的种类范围不应超出表3所列出的范围。 https://www.12365auto.com/zcfg/2013-11-06/20131106152832.shtml
3.产品退货管理制度4、免费修理的免费内容包括工时费、材料费。 (二)包换/包退 1、免费更换发动机、变速器、易损耗零部件: 自销售者开具购车发票之日起60日内或者行驶里程3000公里之内(以先到者为准),发动机、变速器的主要零件出现产品质量问题的,消费者可以选择免费更换发动机、变速器。 https://www.360wenmi.com/f/filev3d75n67.html
4.银河6年15万公里整车质保不包括整车!!银河L7车友圈刚刚又跟银河售后工作人员确认了,只有3940的延保才包括整车质保(包括易损耗零部件和特殊零部件),车机屏幕一个12000,两个24000也不包括的,只有延保有。 评论发表于2023-08-15 收起回复1点赞 aaaaaa6109 一个屏幕1万多也狠了 回复发表于2023-08-15 回复点赞 CFBDSIR214956作者 所以你就说,这个质保礼是不是要https://www.dongchedi.com/ugc/article/1774260801790989
5.直播页面主持人:那王博士,您看易损耗零部件范围要远远大于国家标准,我们怎么来看待这样一个规定? [12-31 16:54] 王琰:对一般老百姓来讲可能首先得明白什么是易损耗零部件,因为大家不是搞汽车的,是一般的驾驶员,实际上在汽车上有一些零部件,它设计的寿命就达不到整车的寿命,达不到一般的我们叫三年六万公里的包修期http://www.ce.cn/cysc/ztpd/2013/qcsb/zhibo/
6.2025年三包法规定退换货条件是什么?专家导读 产品自售出之日起 7日内,产品自售出之日起15日内,在三包有效期内,修理两次,仍然不能正常使用的产品,在三包有效期内,因生产者未供应零配件,自送修之日起超过90日未修好的,都符合条件。 2025年三包法规定退换货条件是什么? 一、三包法规定退换货条件是什么? 所谓三包指的是销售者,修理者和生产者对https://mip.64365.com/zs/1322779.aspx
7.民声调查:您知道汽车三包规定有哪三包吗?新标准明确,“汽车三包”的概念是指汽车产品生产者、销售者和修理者在质量保证期内,因汽车产品质量问题,对汽车产品修理、更换、退货的行为。其中,质量保证期包括包修期、三包有效期和易损耗零部件的质量保证期。 汽车三包规定出台后,会给车企、经销商和消费者带来哪些影响?[新闻背景]http://news.cntv.cn/special/research/qichesanbao/index.shtml