选品失误的公开检讨
去年上过一款自动饮水机，三个月后问题集中爆发，我们决定公开复盘。
水泵的故障率比供应商承诺的高出一个数量级，退货潮在第七周到来。
我们全额退款并召回在售库存，这个决定的成本接近两个月的利润。
复盘的结论写进了选品流程：新品的试用周期从一个月延长到三个月。
把顾客的信任当成本金来经营，是这门生意唯一的护城河。
去年上过一款自动饮水机，三个月后问题集中爆发，我们决定公开复盘。
水泵的故障率比供应商承诺的高出一个数量级，退货潮在第七周到来。
我们全额退款并召回在售库存，这个决定的成本接近两个月的利润。
复盘的结论写进了选品流程：新品的试用周期从一个月延长到三个月。
把顾客的信任当成本金来经营，是这门生意唯一的护城河。