酷野玩

COLUMN 10 / OWNER'S LOG

店主故事

开一家宠物店的日常与决定：选品的纠结、深夜的急诊、顾客的来信和那些让我们继续做下去的瞬间。

30篇原创内容
365天持续更新
  1. 01为什么开一家宠物店被问过无数次的开店理由，完整版其实有点长。
  2. 02从爱好者到店主的角色转变开店之后才发现，喜欢宠物和经营一门宠物生意是两回事。
  3. 03第一位顾客的订单第一笔订单是一袋猫砂，金额小到我记得每一个细节。
  4. 04一次凌晨两点的急诊开店第二年的那个凌晨，改变了我对服务的全部理解。
  5. 05选品失误的公开检讨去年上过一款自动饮水机，三个月后问题集中爆发，我们决定公开复盘。
  6. 06和供应商吵架的那天和合作两年的供应商在电话里吵了四十分钟，导火索是一批罐头。
  7. 07顾客变成朋友的过程开店五年，通讯录里的顾客比朋友还多，这个变化是悄悄发生的。
  8. 08救助流浪猫的店门口店门口的纸箱每年都会出现几次，我们已经习惯了这套流程。
  9. 09转型线上的挣扎实体店的客流被线上分流，转型线上的决定我们拖了整整一年。
  10. 10团队的第一次扩张从一个人到五个人的团队，每次扩张都伴随着具体的问题和具体的告别。
  11. 11春节不打烊的值班表春节期间的宠物寄养是旺季，也是我们最紧张的两周。
  12. 12疫情三年的生意经那三年教会我们的，是把每一分现金流都当命看的经营纪律。
  13. 13一封顾客的感谢信上个月收到一封手写的信，纸质的，信封上的邮票都贴得端正。
  14. 14最难的一次拒绝拒绝一位想买名贵猫的顾客，是我做过最艰难的销售决定。
  15. 15把兽医请进店的那天和宠物医院的合作签约那天，我们的服务闭环终于合上了。
  16. 16周年庆的回忆碎片五周年那天的店里挤满了人，热闹得像一场小型的宠物聚会。
  17. 17最难忘的一个订单三年前的一笔订单，金额不大，却让全店记到了今天。
  18. 18小镇开店的观察把分店开到县城之后，我们对下沉市场有了真实的观察。
  19. 19第二次创业的教训宠物店其实是我的第二次创业，第一次的教训至今在起作用。
  20. 20环保包装的投入账今年全面换环保包装，成本涨了一成，这笔账我们算得很清楚。
  21. 21一位女性创业者的自述老板娘的视角值得单独写一篇，这是她的口述记录。
  22. 22和父亲一起经营的日常店里有一对父子搭档，父亲管仓库，儿子管选品。
  23. 23退休后开宠物店的阿姨店里的合伙人之一是位退休教师，她开店的故事很治愈。
  24. 24十年老店的一封信拜访本地一家开了十年的老宠物店，带回来一封信的内容。
  25. 25店主的一天流水账记录一个普通的周三，从早七点到晚十点的开店日常。
  26. 26未来三年的规划被问到最多的规划问题，认真作答一次。
  27. 27关于利润率的坦白宠物零售的利润率是多少，这个问题我们决定坦白地聊一次。
  28. 28我们拒绝过的商品列一份拒售清单，说说每一样背后的理由。
  29. 29写给十年后的自己店庆那天写的信，投进了店里的时间胶囊。
  30. 30店里的镇店之猫每个宠物店都有一只镇店的猫，我们家的叫煤球。